Вск телефон горячей линии

О компании

«Совкомбанк» вырос из небольшого банка с капиталом 2 млн руб. с единственным отделением в г.Буй (город в 100 километрах от Костромы с населением 24 тысячи человек) до четвёртого крупнейшего и наиболее прибыльного частного банка страны с капиталом 113 млрд руб. На сегодняшний день в банке работают 16 тысяч сотрудников в 2.7 тысячах офисов в 1 тысяче населённых пунктов России.

С 2015 года «Совкомбанк» постепенно наращивал долю в капитале «Росевробанка», окончательно консолидировав все 100% акций в августе 2018 года. Активы объединённой банковской группы составили более 880 млрд руб., капитал превысил 100 млрд руб. На фоне завершения интеграционных процессов агентство Fitch повысило кредитный рейтинг банков до «BB».

В августе 2018 г. банк увеличил капитал на 9.5 млрд руб. за счёт инвестиций консорциума суверенных фондов России, Китая, стран Ближнего Востока, а также фонда SBI Holdings Inc. (Япония). Акционерами банка также стали со-основатели Росевробанка: Илья Бродский и Андрей Суздальцев. В апреле 2019 г. банк привлёк дополнительные инвестиции 6.1 млрд руб. от консорциума суверенных фондов, включая нового акционера – Российско-Японского Инвестиционного Фонда («РЯИФ»). Акционеры РЯИФ – Российский фонд прямых инвестиций (Россия) и Японский банк для международного сотрудничества (англ. Japan Bank for International Cooperation, JBIC).

Телефоны горячей линии ВСК

ВСК располагает более 400 представительствами в разных городах РФ. При этом в каждом офисе компании имеется свой телефон, который действует не бесплатно. Узнать контакты ближайших к вам филиалов организации вы сможете на официальном сайте организации.

Например, по бесплатному номеру 8800 1000050 вы можете обратиться на круглосуточную линию. Если наступил страховой случай, звоните на 7757751. Срочно записаться к врачу можно, позвонив на 7751441.

Позвонив в службу поддержки, вы можете решать вопрос двумя разными способами:

  • следовать указаниям автоответчика;
  • дождаться ответа оператора.

Какие вопросы нельзя решить при помощи горячей линии

Оператор владеет актуальной и полной информацией обо всех продуктах компании и может компетентно ответить на любой вопрос клиента, связанный с оформлением полиса.

Специалист колл-центра может помочь в решении таких вопросов, как:

  • оформление заявки на полис ОСАГО;
  • консультация при возникновении страхового случая;
  • запись на прием к врачу, если медицинское обследование предусмотрено программой полиса;
  • рассказать о действующих программах;
  • сообщить адрес ближайшего представительства организации и режим его работы.
ПОДРОБНЕЕ:  Мошенничество с использованием телефона

Действующая в ВСК горячая линия не только позволяет решать возникшие у клиента проблемы со страховкой, но и дает возможность получить консультацию специалиста. В целях повышения качества обслуживания, все поступающие звонки записываются.

Однако не все вопросы следует решать при помощи телефонных звонков. Некоторые проблемы требуют личного визита клиента в офис компании.

Оператор колл-центра не сможет помочь вам, если возникла необходимость заключить договор страхования. В таком случае клиент должен обратиться непосредственно в офис компании. Также по телефону не получится приобрести какие-либо продукты страхования. Для получения выплат и подачи необходимых документов тоже придется посетить одно из представительств.

Какие еще существуют способы связи

Вск телефон горячей линии

Связаться с сотрудниками организации можно не только по телефону. Например, онлайн-система позволит сразу получить консультацию специалиста. Для этого необходимо посетить официальный сайт компании и на главной странице выбрать вкладку ВСК-онлайн. Далее клиент выбирает вопрос, с которым он хотел бы обратиться, нажимая на соответствующую ссылку:

  • наступление страхового случая;
  • проверка статуса дела;
  • активация полиса;
  • проверка подлинности полиса;
  • проверка КБМ для полиса ОСАГО;
  • запись к врачу;
  • подача заявления онлайн.

Откроется окно, в котором необходимо будет ввести необходимые данные для получения интересующей клиента информации.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

Если возникший у клиента вопрос не является срочным, то можно воспользоваться формой обратной связи на портале. Нажмите кнопку «Обратная связь», расположенную на главной странице сайта. В открывшейся форме выберите категорию вашего обращения: жалоба, вопрос, отзыв, благодарность или предложение. Далее укажите, оформлен ли у вас полис. После этого нажмите на кнопку «Да» или «Нет». Продолжайте отвечать на вопросы, затем впишите свой вопрос или жалобу в открывшуюся форму.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Adblock
detector