Смена телефона в Сбербанк Бизнес Онлайн

Особенности привязки и удаления телефона

Правильное использование мобильного при совершении финансовых операций по карте позволит совершать платежи, переводы с высоким уровнем безопасности. Из возможных мероприятий, гарантирующих безопасность в Сбербанк Онлайн, изменить номер телефона является необходимостью, если телефон мог попасть в руки мошенников.

С помощью мобильного банка, привязанного к определенному личному счету, финансовое учреждение дает возможность:

  • получать в СМС-сообщениях сведения об остатке;
  • подтверждать важные финансовые операции паролем из СМС;
  • информировать о выполненном в Личный кабинет входе в системе Сбербанк Онлайн;
  • сообщать обо всех операциях с картой;
  • осуществлять переводы с использованием мобильного устройства.

Если владелец намерен использовать максимум удобств от банковского пластика, уже при эмиссии необходимо привязывать кредитку к конкретной сим-карте. А в случае, если посторонние лица завладели устройством с доступом к мобильному банку, важно немедленно заменить телефон, привязанный к интернет-приложению финансового учреждения, а также провести блокировку.

Следующие основания могут служить поводом предпринять немедленные меры безопасности и отменить привязку к карточке:

  1. Потеря или кража телефона. В данном случае доступ к телефону со стороны чужих людей может открыть доступ к личному аккаунту интернет-банкинга, поэтому действующие привязки должны быть удалены.
  2. Порча или потеря симки с невозможностью восстановления – требует смены привязки мобильного, так как в противном случае невозможны  услуги мобильного банка и в приложении Сбербанк Онлайн.
  3. При желании сменить сим-карту по личным причинам.
  4. Привязка к телефону не позволяет получить СМС с паролем для идентификации и верификации.

Как помним, банк разработал ряд мер для повышения уровня безопасности во время использования онлайн-банка. В частности:

  1. К одной из карт должен быть активирован Мобильный банк.
  2. СМС о входе в Кабинет поступают на телефон, указанный клиентом.
  3. Любое действие требует подтверждения ключом, доставленным в СМС.

Таким образом, если злоумышленник завладел карточкой, паролем в Кабинет или смартфоном, клиент сможет заметить его попытки произвести вывод денег и своевременно заблокировать карту.

Смена телефона в Сбербанк Бизнес Онлайн

Утратив мобильное устройство, СИМ-карту, нужно обязательно поменять номер телефона на карте Сбербанка. Онлайн такая операция не происходит. Обусловлено это мерами безопасности. Ведь в противном случае, злоумышленник мог бы получить определенными путями доступ к Кабинету и воспользоваться средствами на счете.

Для проверки активных номеров можно в Кабинете. Потребуется кликнуть на значок настроек в углу экрана. В открывшемся меню выбрать Мобильный банк. Отобразятся номера, подключенные к сервису, по каждой карточке, а также те, на которые приходят СМС для подтверждения проводимой операции.

На сервисе указан действующий телефон
В Личном кабинете указан телефон, который прикреплен к активированной карточке

Здесь же можно выполнить настройки оповещений по таким направлениям:

  1. Вход в Кабинет.
  2. Информация от службы поддержки.
  3. Статус операций.
  4. Новости банка.
В разделе Оповещения указан номер, куда приходят сообщения
В окне оповещения указано, куда поступают СМС- уведомления

Рассылку можно направить на e-mail, если сообщения клиент считает неудобным вариантом, а также можно отказаться от доставки всех типов уведомлений, кроме первого. Банковское учреждение настаивает, чтобы клиент всегда получал информацию о входе в интернет-банк, чтобы своевременно обнаружить взлом страницы или действие мошенников.

Смена номера с помощью банкомата

Рассмотрим несколько вариантов, которыми клиенты могут изменить данные о своём номере мобильного телефона.

  • Контактный Центр. Такой способ подойдет при условии наличия действующего номера. С него потребуется сделать звонок оператору. Только в этом случае будет произведена замена. Потому, если СИМ-карта утеряна, этот вариант не используется.
  • Банкомат. Необходимо посетить подраздел Личные данные, пункт Сменить номер. Из предложенного перечня операторов выбрать соответствующего и ввести свои новые данные. Выполнить процедуру допустимо только при наличии банковской карты. Изменения происходят в течение некоторого времени (до 3-х дней), что необходимо для проверки данных с целью обеспечения безопасности.
  • Банкомат. Второй способ предусматривает отключение Мобильного банка, а потом повторную активацию, но уже на измененный номер. При этом необходимо действовать через подраздел меню Мобильный банк.
  • Офис. В ряде случаев возможно получить отказ в выполнении переподключения через удаленные сервисы, если возникнет опасность, что действия производит посторонний человек.

Подача заявления в офисе

Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн при личном посещении выглядит таким образом:

  • В отделении заполнить бланк на отключение. Указать причину проведения процедуры (смена, утрата, т.п.). В заявлении необходимо вписать все прикрепленные карты. Узнать нужную информацию можно в отделении, попросив помощи у оператора, или заранее посмотрев информацию в онлайн-сервисе.
  • Написать заявление на подключение. Также стоит указать, для каких карточек он должен быть активным (если их несколько). Заявления имеют одинаковый вид, отличие составит только проставленная в соответствующем окошке галочка «отключить» или «подключить». В бланк потребуется вписать карточки и счета, к которым новый номер активировать, и указать тариф: Полный, Экономный.
  • Передать бланки сотруднику, предъявить паспорт для удостоверения своей личности, озвучить цифровую комбинацию счета (карты) или предъявить договор. При наличии УДБО идентификация произойдет скорее, т.к. все счета гражданина объединены в его рамках. В случае отсутствия паспорта, допустимо использовать любой документ, но желательно, с фото, например, водительские права или загранпаспорт.
  • Сотрудник выполнит действия и сообщит, когда можно использовать сервисы. Обычно, процедура занимает несколько часов или день-другой. После активации поступит соответствующее СМС-уведомление.
  • Пока не произошло изменений, старую СИМ-карту стоит заблокировать, чтобы не давать возможностей для действий мошенников (особенно если она украдена).
ПОДРОБНЕЕ:  Что делает участковый с заявлением
Для процедуры потребуется написать заявление
Для проведения процедуры нужно написать заявление в отделении банка

Выполнив все действия, нужно зайти в сервис и перенастроить доставку СМС, если обновление информации не произошло автоматически. При возникновении проблем с работой в интернет-банке, следует обратиться в Контактный Центр и запросить помощь.

Обычно, в Сбербанк Онлайн, если поменять номер телефона Мобильного банка, изменения происходят автоматически. При первом же входе в сервис, поступает оповещение о входе. На него же и направляется доставка СМС с ключами для подтверждения процедур и уведомления о некоторых операциях. Если этого не случилось, нужно проверить в настройках и позвонить в Центр для разрешения проблемы.

Смена телефона в Сбербанк Бизнес Онлайн

Существует еще один способ как отвязать от карты и привязать другой номер – переподключение «Мобильного банка».

Шаг 2 – Подключить опцию в терминале:

  • После отключения услуги остаться в том же меню.
  • Выбрать пункт «Подключить Мобильный банк».
  • Ввести новый телефон.
  • Подтвердить операцию, введя PIN-код.
  • Получить SMS с результатом.

* Такую операцию можно осуществить и в банкомате.

Для обеспечения безопасности вам может позвонить специалист Сбербанка.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Существует несколько вариантов действий, как сменить номер телефона в течение короткого промежутка времени:

  1. Горячая линия финансового учреждения. Позвонив по номеру контактного центра, можно быстро произвести смену или отменить привязку к действующему сотовому, следуя инструкциям специалиста call-центра. Единственное ограничение, если мобильный потерян или украден, – оперативно связаться с эмитентом карточки не получится, в остальных случаях, проблема решается в течение часа.
  2. Устройство самообслуживания. В любом ближайшем терминале, используя меню на экране, произвести смену привязки не составит труда, а при необходимости, можно полностью отключить услугу мобильного банка.
  3. Посещение отделения финансового учреждения. При желании клиент может явиться в офис и произвести необходимые операции через операциониста. Данный способ смены сотового, привязанного к карточке, обязательно требуется при условии, если на карточном счету хранится внушительная сумма. Другие способы смены привязки в целях безопасности банк ограничил.

Выбор пути отмены привязки и переоформлении мобильного банка на новый номер зависит от желания клиента, а также особых обстоятельств, которые стали причиной внесения изменений в настройках, позволяющих пользоваться онлайн-приложением кредитной структуры.

Человек может сменить телефон по самым разным причинам. Например, это может произойти из-за покупки более красивого нового номера (золотого, платинового и т. д.) или даже просто при утере SIM-карты.

Независимо от причин смены телефонного номера для дальнейшего использования Сбербанк Онлайн клиенту придется сообщить в банк об изменениях.

Специалисты Сбербанка уделяют много внимания безопасности средств клиентов, размещенных на счетах. Они постоянно совершенствуют системы дистанционного обслуживания и закрывают обнаруженные ошибки. Но все же одним из эффективных способов защиты по-прежнему остаются уникальные одноразовые пароли.

Именно по этой причине клиентам недоступна самостоятельная смена в онлайн-банке привязанного к учетной записи телефона.

Если все нужно поменять мобильный номер в системах дистанционного обслуживания, то это можно сделать одним из следующих способов:

  • через банкоматы;
  • в офисах;
  • через сотрудников справочно-информационного центра.
ПОДРОБНЕЕ:  Заявление о назначении пенсии - образец 2018

Клиент может воспользоваться любым из предложенных вариантов смены номера по собственному желанию. Менять телефоны, привязанные к Сбербанк Онлайн, разрешается в любое время.

Лимиты на частоту проведения данной операции не предусмотрены. Плата за внесение изменений не взимается, независимо от выбранного клиентом способа смены телефона.

Банкоматы Сбербанка позволяют клиенту самостоятельно выполнить смену телефонного номера. Для проведения операции клиенту потребуется карта, выпущенная Сбербанком. Смена привязанного телефона в сторонних устройствах невозможна.

Клиенту, чтобы изменить мобильный номер в банкомате нужно выполнить всего 3 действия:

  1. Вставить карту и набрать PIN.
  2. Нажать на кнопку «Мобильный банк».
  3. Подключить услугу к новому телефону.

Все изменения фиксируются в системе и вступают в силу сразу. В целях безопасности с клиентом может связаться сотрудник службы безопасности и попросить подтвердить изменения дополнительно. Для этого понадобятся паспортные данные и кодовой слов, если оно было установлено ранее.

Круглосуточную поддержку клиентов Сбербанк оказывает своим клиентам по телефону. Для этого в нем был создан специальный контактный центр. Он работает без выходных и перерывов.

Помимо смены привязанного мобильного номера, специалисты центра могут также помочь клиенту в следующих случаях:

  • при регистрации в системе удаленного обслуживания и подключении уведомлений по СМС;
  • при необходимости экстренной блокировке карт из-за утери или кражи;
  • если требуется получить максимально оперативно информацию об остатках денежных средств или проведенных операциях;
  • при возникновении любых проблем с доступом к системам дистанционного обслуживания;
  • при поиске ближайшего отделения или устройства самообслуживания;
  • при получении непонятных СМС от имени банка.

А также в центре поддержки клиенты всегда могут получить консультацию по любым услугам, доступным в Сбербанке и узнать о наличии предварительно одобренного предложения по кредитам или кредитным картам.

900. Звонок по данному номеру не тарифицируется, но доступен он только для пользователей мобильной связи основных российских операторов. При нахождении за пределами РФ этот номер использовать для звонков в банк нельзя.

8-800-555-555-0. Звонки на этот номер можно осуществлять с любых российских телефонов (в т. ч. стационарных). Они не тарифицируются. Если клиент находится за пределами РФ, то он не сможет дозвониться до банка по этому номеру 8-495-500-555-0.

Прямо московский номер справочно-информационного центра. Звонки на него тарифицируются согласно тарифному плану оператора связь, зато позвонить на него можно из любой страны.

Клиенты могут также воспользоваться функцией интернет-звонок, доступной в мобильном приложении Сбербанка. Она позволяет связаться бесплатно с центром клиентской поддержки из любой страны. Для звонка необходимо иметь активное подключение к интернету через Wi-Fi.

Для смены телефонного номера в системе удаленного обслуживания оператор контактного центра попросит клиента назвать данные паспорта, а также секретное слово, если оно было указано ранее. Только после подтверждения идентификации обратившегося лица сотрудник центра поддержки внесет необходимые изменения в систему.

  • Колл-центр. Такой метод подойдет при условии присутствия старого номера. Инструктор сделает операцию сообразно замене лишь при получении звонка от клиента  с присоединенного телефонного номера.
  • Банкомат Сбербанка. Найти ближайший банкомат, вставить карту и выбрать сотового оператора, на который будет меняться новый номер. В банкомате также можно отключить Мобильный-банк и заново подключить сервис МБ для привязки нового номера телефона.
  • Отделение Сбербанка В ряде случаев может быть заполучить отказ в исполнении переподключения через удаленные сервисы, в том случае, если появится угроза, и если сервисом пользуется «левый» человек.

Меры безопасности

Рекомендации

  1. Не оставлять телефон, сумку, кошелек без присмотра.
  2. Устанавливая новые программы, проверять, какие разрешения и доступы она запрашивает.
  3. Устанавливать на компьютер и смартфон качественные антивирусные программы.
  4. Не подключать к интернет-банку телефоны посторонних лиц, даже родственников.
  5. При краже телефона или карты, сразу сообщить в Контактный Центр и оперативно поменять номер в Личном кабинете или заблокировать пластик, чтобы мошенники не могли воспользоваться средствами на счете.

Несмотря на то, что Сбербанк постоянно совершенствует систему защиты платежей и регулярно оповещает о необходимости быть внимательным при совершении транзакций с помощью интернет-банкинга, действия мошенников меняются и усложняются, появляются новые схемы обмана граждан в интернете.

ПОДРОБНЕЕ:  Что делать при утере карты сбербанк

Сбербанк предупреждает о необходимости проверять реквизиты каждого совершаемого платежа и ни в коем случае не сообщать пароли, пришедшие на телефон для подтверждения входа в Личный кабинет, посторонним лицам.

Следующие рекомендации обеспечат безопасность при замене номера, привязанного к онлайн-приложению, сводя к минимуму риск несанкционированного доступа к личным финансам на карте и счетах клиента:

  1. Следует исключить возможность передачи привязанного к Сбербанк Онлайн мобильного в руки посторонних. Не стоит держать его в открытом доступе или оставлять без присмотра.
  2. Нельзя скачивать сомнительные приложения из сети, если нет уверенности в надежности источника, а лучше вовсе отказаться от непроверенных скачиваний через интернет.
  3. Установка, применение, регулярное обновление эффективных антивирусных программ снизят риск мошенничества.
  4. Если сотовый все же украден, необходимо немедленно совершить блокировку карты, воспользовавшись наиболее быстрым доступным на данный момент способом.

Работа с приложением Сбербанк Онлайн отличается особым удобством и широкими возможностями управления собственными средствами. Однако не стоит забывать о мерах предосторожности при работе с сотовым устройством, привязанным к Личному кабинету, так как все транзакции выполняются через подтверждения паролями из СМС-сообщений. При необходимости можно легко сменить привязку на другую сим-карту, оперативно связавшись с банком.

Как поменять номер в офисе

Офисы Сбербанка есть практически во всех городах РФ и даже довольно небольших населенных пунктах. Специалисты в них предоставляют клиентам консультации и полный спектр услуг. В них можно обратиться также по различным вопросам, связанным с дистанционным обслуживанием.

Клиенту необходимо предъявить сотруднику паспорт и попросить изменить номер в системе дистанционного обслуживания. После идентификации клиента специалист заполнит заявление на внесение изменений, распечатает его и предложит подписать его.

После того как клиент ознакомиться с документом и подпишет его, сотрудник Сбербанка подтверждает изменения в системе, и они сразу же вступают в силу.

Если клиент сменил номер на новый, то непременно нужно прийти в любой офис Сбербанка и составить письменное заявление с пожеланием об изменении мобильного телефонного номера на новый. Письменное заявление станет подвергнута обработке в течение 5-ти рабочих дней, далее новый номер телефона автоматом станет привязан к вашей карте.

В Сбербанк-Онлайн единственное, что возможно сделать — это узнать действующий номер мобильного телефона.

Принципиально выключить услугу МБ от старого номера телефона нужно в целях вашей сохранности данных.Таковым образом, чтобы изменить номер мобильного телефонного номера в Интернет-банке необходимо подключить сервис Мобильный-банкинг на новый номер мобильного телефона.

Как мы уже определили, одноразовый пароль, который приходит на гаджет – это залог безопасности ваших денежных средств. Без него, вы не сможете подтвердить операцию, т.е. ее осуществить. В каких случаях необходимо менять контакты?

В случае потери или кражи смартфона необходимо сразу же обратиться в финансовое учреждение, заблокировать ваши дебитки и кредитки, а также обратиться к мобильному оператору для блокировки сим-карты.

Ранее было освещено, как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка через интернет в персональной учетной записи (можно только ознакомиться с информацией), как изменить сотовый в терминале и банкомате.

Рассмотрим варианты смены привязки, если нет старого номера:

  1. Обратитесь в финансовое учреждение к уполномоченному сотруднику.
  2. Предъявите паспорт или другой документ удостоверяющий личность. При предъявлении УДБО идентификация ускоряется.
  3. Заполните заявку на отключение «Мобильного банка» с указанием карточек, которые привязаны к утерянному контакту.
  4. Заполните заявку на подключение услуги с новыми контактами и требуемыми пластиковыми картами, по которым вы желаете получать информацию о проведенных транзакциях и состоянии счета.
  5. В течение нескольких дней на указанные данные придет смс-сообщение с подтверждением об изменениях. Также вы можете зайти в персональную учетную запись через компьютер или любой другой гаджет и проверить в «Личной информации» были ли внесены изменения. Если в вашем профайле ничего не поменялось, следует обратиться в техническую поддержку, набрав 8 (800) 555 5550 или написав в Чат на официальном сайте банка ru.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Adblock
detector