Аварийные комиссары кто это и какие у них обязанности

Аварийный комиссар — в каком случае вызывать и по какому телефону?

Аварийный комиссар – это квалифицированный специалист, в обязанности которого входит всестороннее оказание помощи участнику ДТП. Следует помнить, что никаких прав и полномочий у него нет, он не является свидетелем. И всего лишь оказывает помощь водителям или одному из них в оформлении происшествия.

Аварийные комиссары делятся на три вида:

  1. Независимые – это юридическое лицо, которое предоставляет свои услуге независимо от страховой компании. Это самый надежный и объективный вариант, ведь такой аварийный комиссар будет заинтересован только в том, чтобы помочь вам в оформлении ДТП. Безусловно, стоимость независимого эксперта будет на порядок выше. Зато вы сможете быть уверены в его непредвзятости и объективности.
  2. Работающие в страховой компании – это физические лица, которые числятся в штате страховой компании. Страховщикам выгодно иметь такого сотрудника. Его услуги включают в полис КАСКО. При этом в зависимости от его стоимости будет отличаться и пакету слуг, предоставляемый аваркомом. В полис ОСАГО включить такие услуги нельзя по закону, так как это расценивается как переманивание клиентов.
  3.  Аварийные комиссары, сотрудничающие со страховой компанией, – это юридические лица, которые помимо независимости деятельности предоставляют свои услуги и страховой компании. К сожалению, если комиссар представляет страховую компанию, то он может специально допускать ошибки и неточности в оформлении дорожно-транспортного происшествия, чтобы уменьшить сумму страховой выплаты.

Обязательно ли вызывать аварийного комиссара при оформлении ДТП? Нет, если у участников нет разногласий по поводу виновника, если нет пострадавших, если есть понимание о том, как заполняются документы. Это лишь дополнительная услуга, которая предоставляется для помощи водителям. Только в некоторых случаях, если у одного из участников оформлено КАСКО в котором прописывается обязательное прибытие комиссара на место ДТП, необходимо вызвать этого сотрудника. Иначе страховая может отказать в выплате.

Аварийный комиссар не только поставит все точки над «и» в причинах и следствиях произошедшей аварии, но и сможет оказать психологическую помощь пострадавшим. Человек, который стал участником дорожно-транспортного происшествия и пострадал в результате него, должен набрать телефон аварийных.

Где его найти? Все очень просто.

Он практически всегда фиксируется в страховом полисе или клиентской карте.

Аварийные комиссары: кто это и какие у них обязанности

Сотрудники службы должны оказывать своим клиентам всю возможную помощь и содействие. Доврачебная помощь.

  • Организация эвакуации транспорта.

  • Заполнение документов.

  • Оценка ущерба

  • Консультирование

  • Психологическая помощь

Аварийные комиссары делают все, чтобы вам не было необходимости ходить с бумажками по инстанциям – по крайней мере, они так говорят. Пострадавшему рассказывают о возможной невыплате страховой, бюрократии, сложности заполнения документов. Но аваркомы не оформляют ДТП – у них нет на это юридических прав, а просто заполняют за клиента документы.

Ниже представлен список мероприятий, которые должен провести аварийный комиссар после прибытия на место ДТП.

  1. Осматривает место ДТП.
  2. При необходимости вызывает сотрудников ГИБДД и эвакуатор.
  3. Опрашивает свидетелей.
  4. Делает фото и видеосъемку места аварии и поврежденных автомобилей.
  5. Проводит оценку величины ущерба.
  6. Оформляет необходимые документы, в том числе и аварийный сертификат.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Какой налог будет на депозиты Советник

И, в результате, подписывают все, что им дают, делая много других ненужных действий. В этом случае требуется трезвый взгляд на ситуацию и аварийный комиссар будет именно тем плечом, на которое можно опереться.

Однако при вызове стоит заранее уточнить стоимость его работы, перечень услуг, которые он выполняет. Некоторые недобросовестные аваркомы зарабатывают на том, что человек находится на нервах и не может контролировать ситуацию.

Особенности оформления аварии

Когда аварийный комиссар приезжает на место аварии, он должен действовать по определенной схеме, соблюдая нижеописанный порядок оформления ДТП.

  1. Приезжает на место дорожно-транспортного происшествия, тщательно осматривает место происшествия.
  2. Оказывает психологическую помощь водителям, если это необходимо. А также он может оказать первую медицинскую помощь и вызвать скорую.
  3. Далее аварийный комиссар начинает фиксировать детали происшествия. Проводит фото и видеосъемку, опрашивает свидетелей, при необходимости ищет камеры наружного наблюдения, которые могли зафиксировать аварию.
  4. После сбора информации он оценивает величину ущерба, нанесенного авто и имуществу. При этом он подробно описывает все повреждения при ДТП с подробностями.
  5.  Аварийный комиссар заполняет документы, оформляет страховой сертификат.

Стоит ли вызывать аварийного комиссара на место аварии решает участник ДТП. Какие преимущества от таких действий?

  1. Ожидание сотрудников ГИБДД порой длится не один час. Аварийный комиссар прибудет на место в самые короткие сроки и начнет оформление.
  2. Многие водители или пассажиры получают во время ДТП серьезные психологические травмы или просто начинают теряться в незнакомой им ситуации. Комиссар может оказать психологическую поддержку и успокоить.
  3. До приезда инспекторов он осмотрит место аварии, проведет фотосъемку и видеозапись, опросит участников и свидетелей, составит схему аварии.
  4. Аварийный комиссар подробно зафиксирует и оформит все повреждения в отличие от инспекторов, которые только отмечают поврежденные детали без детального описания. Это очень пригодится во время обращения в страховую компанию.
  5. Он будет общаться с представителями ГИБДД от вашего имени, представляя ваши интересы.
  6. В дальнейшем независимый комиссар сможет представить ваши интересы в суде, если это будет необходимо.
  7. В случае подставной аварии он сможет противодействовать мошенникам.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Критерии выбора страховой компании

Как правило, аварийный комиссар приезжает на место происшествия, спустя 10-20 минут. Точное время будет зависеть от региона, ситуации на дороге и занятости специалиста. Среднее время оформления ДТП профессионалом составляет от 20 до 40 минут.

Несмотря на то что аварийный комиссар – это высококвалифицированный специалист, рассчитывать на то, что он все сделает за вас нельзя. Ходить по пятам и вмешиваться в его работу не стоит, но следить за его действиями придется. Если, по вашему мнению, он что-то упустил или сделал не так – обратите на это внимание.

Цены за услуги

Разумеется, аваркомы ничего не делают бесплатно. Иногда они говорят, что все расходы покроет страховая – это не так. Независимо от размера страховых выплат, аварийным комиссарам придется заплатить за услуги на месте ДТП, оформление документов, оценку причиненного ущерба и подготовку иска в суд.

Цена за услуги на месте ДТП начинается с 2-3 тысяч рублей и ценник постепенно растет: заказ экспертизы, оформление бумаг – итоговая сумма иногда переваливает за 10 тысяч.

Аварийные комиссары и страховые компании

Если страховая не сотрудничает со службой аваркомов и не держит их в штате, то имеет право отказать вам в компенсации затрат за их услуги. Потому что комиссары — посторонние в оформлении документов: по закону документы на выплату компенсации предъявляет собственник автомобиля, либо его доверенное лицо.

При этом нужно обязательно показать страховой битый автомобиль, чтобы они провели свою оценку. Если сумма компенсации не устраивает, тогда идти в суд.

Аварийные комиссары страховщикам машину не показывают – у них нет на это прав, заказывают независимую экспертизу и ее результаты предъявляют в страховую компанию. Она отказывает в выплате, комиссар подает иск в суд и добивается компенсации ущерба. Деньги выплачивают в течение полугода.

Это стандартная схема работы аваркомов: большинство дел решается через суд. Поэтому обращаться в подобные службы при незначительных ДТП нецелесообразно, быстрее получить компенсацию самостоятельно.

Аварийные комиссары и ГИББД

Отношение сотрудников полиции к аварийным комиссарам неоднозначное: этот вид деятельности не подлежит лицензированию, организацию можно зарегистрировать в любой правовой форме.

Службы аварийных комиссаров не подчиняются ГИББД и не подлежат специальной аттестации. Более того, они не представляют страховые компании и при аварии выступают только как постороннее лицо, действия которого не имеют юридической силы.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Автошкола категория Б в Москве автошкола категория B

С другой стороны, больше половины аварийных комиссаров – бывшие сотрудники правоохранительных органов, которые тесно сотрудничают с бывшими коллегами. Именно поэтому они в числе первых приезжают на место ДТП.

Официальная позиция стражей порядка такова: автолюбителям стоит самим заполнять необходимые документы, знать правила, свои права и обязанности и работать с сотрудниками ГИББД напрямую.

Кто оплачивает аварийного комиссара при ДТП?

Как уже упоминалось ранее, вызов аварийного комиссара является обязательным лишь в том случае, если у одного из участников ДТП оформлено КАСКО с соответствующим условием. Таким образом, расходы по оплате ложатся на того водителя, кто решил вызвать аварийного комиссара. Безусловно, участники могут договориться и разделить эти расходы на двоих. Стоимость вызова аварийного комиссара будет варьироваться в зависимости от региона.

ДТП оформил аварийный комиссар, что дальше?

После того как авария оформлена, на руках у участников должны остаться следующие документы от инспекторов ГИБДД: справка о ДТП, протокол и постановление. Аварийный комиссар должен отдать страховой сертификат. Пострадавший должен обратиться в страховую компанию в течение 15 рабочих дней. В страховую компанию необходимо взять следующие документы:

  • заявление;
  • справка о ДТП;
  • протокол;
  • постановление;
  • паспорт;
  • СТС и ПТС на поврежденный автомобиль;
  • водительское удостоверение;
  • страховой сертификат, заполненный аварийным комиссаром.

Если ДТП оформлял комиссар от страховой, то дополнительного осмотра машины не требуется. Если оформление производилось частным комиссаром, то в страховой вам могут назначить дату осмотра, которую произведет оценщик. При этом если автомобиль на ходу, вы обязаны предоставить его для осмотра в согласованный день. Если авто не на ходу, то оценщик выезжает на место, где хранится авто.

В соответствии с новым законом об ОСАГО, который вступил в силу 27.04.17, получить денежную компенсацию можно только в крайнем случае. В большинстве ситуаций машины будут направляться на ремонт в авторизированный автосервис. В течение 20 дней с момента подачи документов в страховую, они обязаны выдать направление на ремонт или возместить сумму ущерба, если ситуация попадает под определенные условия.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Adblock
detector