Как работают аварийные комиссары

Порядок оформления аварии

Когда аварийный комиссар приезжает на место аварии, он должен действовать по определенной схеме, соблюдая нижеописанный порядок оформления ДТП.

  1. Приезжает на место дорожно-транспортного происшествия, тщательно осматривает место происшествия.
  2. Оказывает психологическую помощь водителям, если это необходимо. А также он может оказать первую медицинскую помощь и вызвать скорую.
  3. Далее аварийный комиссар начинает фиксировать детали происшествия. Проводит фото и видеосъемку, опрашивает свидетелей, при необходимости ищет камеры наружного наблюдения, которые могли зафиксировать аварию.
  4. После сбора информации он оценивает величину ущерба, нанесенного авто и имуществу. При этом он подробно описывает все повреждения при ДТП с подробностями.
  5.  Аварийный комиссар заполняет документы, оформляет страховой сертификат.

Как правило, аварийный комиссар приезжает на место происшествия, спустя 10-20 минут. Точное время будет зависеть от региона, ситуации на дороге и занятости специалиста. Среднее время оформления ДТП профессионалом составляет от 20 до 40 минут.

Несмотря на то что аварийный комиссар – это высококвалифицированный специалист, рассчитывать на то, что он все сделает за вас нельзя. Ходить по пятам и вмешиваться в его работу не стоит, но следить за его действиями придется. Если, по вашему мнению, он что-то упустил или сделал не так – обратите на это внимание.

Профессиональные службы аварийных комиссаров появились на территории Российской Федерации сравнительно недавно. И, как известно, человек к любым переменам и нововведениям относится с осторожностью, а также определенной долей сомнений. Поэтому нет ничего удивительного в том, что многих автовладельцев, а также соискателей, интересует насущный вопрос о том, на чем же зарабатывают аврийные комиссары.

Ниже мы расскажем об основных источниках дохода службы дорожных комиссаров «Краскомиссар».

Аварийный комиссар — это специалист, прибывающий на место аварии с целью оперативного разрешения дорожно-транспортного происшествия путём оформления соответствующих документов, необходимых для получения страхового возмещения и представления в ГИБДД.

Стоимость услуг аварийного комиссара находится в диапазоне от 1000 до 2000 рублей и зависит от сложности аварии и объема работы специалиста.

В перечень услуг комиссара входят:

  • вызов спецслужб;
  • осмотр места ДТП и фиксация обстоятельств аварии;
  • проверка водительских документов (наличие прав, СТС, полиса страхования ОСАГО или КАСКО);
  • оформление документов для предоставления в ГИБДД и страховую компанию;
  • заполнение Европротокола;
  • консультирование участников аварии о дальнейших действиях, которые им необходимо предпринять для получения потерпевшей стороной возмещения со страховой компании;

Очевидно, что исходя из вышеперечисленного, ответ на вопрос о том, на чем зарабатывают аварийные комиссары, довольно прост — основным и единственным источником прибыли службы комиссаров является доход, который получает специалист за выезд к месту аварии и помощь участникам дорожно-транспортного происшествия в качестве вознаграждения.

Соответственно, прибыль службы напрямую зависит от качества услуг, оказываемых аварийными комиссарами гражданам, попавшим в дорожную аварию.

Компания «Краскомиссар» заинтересована в том, чтобы наши клиенты оставались довольны работой специалистов, поэтому в штате компании работают только комиссары, обладающие необходимыми знаниями в области оценки ущерба, страхования, административного права и правил дорожного движения, имеющие большой опыт работы в данной сфере.

Если Вы попали в неприятную дорожную ситуацию – звоните, наш телефон указан на странице сайта «Контакты».

01 Единая служба аварийных комиссаров

Выезд аварийного комиссара, эвакуатора круглосуточно, автострахование, автоюрист, независимая экспертиза. Звонок по России бесплатный.

г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 157

Как работают аварийные комиссары

Тел.: 7 (800)500-49-34

  • Аварийный комиссар

    Аварийный комиссар, помощь при ДТП, представление в судах и ГИБДД.

    г. Ростов-на-Дону

    Тел.: 7 (928) 900-19-17

  • Гермес плюс

    ООО «Гермес плюс» – это экспертная организация, осуществляющая проведение различного рода экспертиз, в том числе судебных.

    г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 219

    Тел.: 7 (863) 220-25-83

  • Дорожно-аварийные инспекторы

    Бесплатный вызов аварийного инспектора на место ДТП. Помощь в сложной ситуации. Выплата страхового возмещения в день обращения.

    г. Ростов-на-Дону, ул. Ларина, 15/2

    Тел.: 7 (995) 402-02-02

  • Единая Служба Аварийных Комисаров

    Выкуп страховых дел по ДТП. Получение страховой выплаты в день обращения.

    г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, 33

    Тел.: 7 (904) 344-03-20

  • РАТ

    РАТ- Российское Автомобильное Товарищество — это крупнейшая российская компания федеральной представленности, которая оказывает комплекс качественных и доступных услуг автомобилистам. Экстренная техническая помощь, эвакуация, выезд аварийного комиссара к месту ДТП, круглосуточная юридическая помощь, персональная справка. Владельцы карт РАТ могут обратиться за помощью неограниченное число раз в течении года совершенно бесплатно.

    Служба аварийных комиссаров

    Также оказываются разовые услуги на платной основе водителям, не имеющим карты РАТ.

    г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 68

    Тел.: 7 (863) 223-27-99

  • Служба Аварийных Комиссаров

    Выезд аварийного комиссара, оформление ДТП по европротоколу без ГИБДД, эвакуатор, помощь при получении страховой выплаты, направление на кузовной ремонт.

    г. Ростов-на-Дону

    Тел.: 7 (938) 104-65-46

  • Как показывает практика, аварийный комиссар всегда вызывает на место аварии сразу же после звонка клиента. Зачастую, ему удается оказаться на месте дорожно-транспортного происшествия даже до приезда сотрудников дорожной инспекции.

    На месте столкновения специалист занимается следующим:

    1. Определяет, нужно ли вызывать скорую помощь. Если такая необходимость существует, то до приезда камеры скорой помощи оказывает первую помощь.
    2. Вызывает на место столкновения сотрудников ГИБДД.
    3. Оказывает психологическую поддержку своему клиенту, оказавшемуся участником аварии.
    4. Ограждает место дорожно-транспортного происшествия с помощью ограждающих конусов, чтобы можно было сохранить следы столкновения до приезда сотрудников ГИБДД, а также, чтобы обеспечить возможность объезда места ДТП прочими участниками дорожного движения.
    5. Осуществляет поиск свидетелей случившегося. Аварийный комиссар берет у них показания, фиксирует личные и контактные данные, на случай дальнейшего судебного разбирательства.
    6. Следующее – выслушивание мнения каждого участка ДТП об обстоятельствах случившегося.
    7. Комиссар проводит осмотр транспортных средств, которые приняли участие в дорожно-транспортном происшествии, фиксирует все обнаруженные повреждения.
    8. Проводит фотосъемку места ДТП и всех обстоятельств произошедшего.
    9. Осуществляет сбор данных обо всех участниках аварии (сведения об их страховых полисах, водительских удостоверениях, свидетельствах о регистрации авто и технических паспортов машин).
    10. Проводит консультацию во вопросам правильного заполнения документов для сотрудников дорожной инспекции.
    11. Принимает участие в составлении схемы ДТП, протокола об аварии.
    12. Консультирует водителя, как правильно составить объяснение для сотрудников дорожной инспекции.
    13. Проводит приблизительную оценку причиненного в результате дорожно-транспортного происшествия ущерба.
    14. Помогает или заполняет самостоятельно Извещение о ДТП для страховой компании.
    15. Проводит консультацию автовладельца о том, какие действия ему необходимо будет предпринять в дальнейшем для получения страховой компенсации для восстановления поврежденного транспортного средства (сбор документов и их передача страховщику).
    16. Составляет отчет о проделанной работе.
    17. При необходимости вызывает на место столкновения эвакуатор и сопровождает автомобиль до его места транспортировки.
    18. Вызывает такси, чтобы отправить автомобилиста домой, в случае, если его транспортное средство не может ехать без ремонта.

    Конечно же, любой автолюбитель, который стал участником ДТП, испытывает стресс. Поэтому неудивительно, что многие водители не в состоянии правильно оформить все документы о дорожно-транспортном происшествии.

    После того, как первый стресс спадет, необходимо собраться с силами и начать действовать. Именно от водителя зависит, как именно будет оформлено ДТП.

    Конечно же, вмешиваться в работу аварийного комиссара не стоит. Но если автолюбитель видит, что специалист упускает какие-либо важные обстоятельства случившегося, он должен акцентировать на этом внимание.

    После проведения осмотра места столкновения, специалист заполняет аварийный сертификат, на котором автомобилист должен поставить свою подпись. Прежде чем сделать это, водитель должен внимательно прочитать все обстоятельства, изложенные в отчете, убедиться в том, что все оценки и суждения его устраивают.

    В противном случае, можно попросить аварийного комиссара устранить все неточности.

    При отказе эксперта внести изменения, автовладелец может самостоятельно указать в сертификате, с какими именно обстоятельствами он не согласен.

    Кто может работать аварийным комиссаром

    Отвечаем.Как известно, с 1 июля 2018 года все мелкие аварии водители обязаны оформлятьсобственными силами, без вызова инспекторов ГИБДД, используя процедуру упрощенногооформления ДТП — «европротокол». Применение европротокола возможно, если в авариюпопало не более двух ТС, застрахованных по ОСАГО , если нет раненых, у обоих участниковнет разногласий по поводу вины, и если сумма ущерба не превышает 100 тысяч рублей.

    Аварийный комиссар — это как раз тот человек, который готов помочь в подобнойситуации вместо ГИБДД.Зачем участникам ДТП обращаться к аварийным комиссарам?Водители могут оформить «Европротокол» самостоятельно, и некоторые успешно с этимсправляются. Но зачастую люди, попавшие в аварию, не знают, как себя правильно вести ичто делать.

    Есть целый ряд действий и нюансов, которые в стрессовой ситуации участникамДТП сложно учесть. Начиная с правильной фотофиксации, заполнения бланков, и заканчиваясоставлением схемы ДТП и оценкой ущерба. Ведь по итогу от всего этого будет зависетьразмер выплаты. И сделать это нужно быстро, так как по тем же новым требованиям ПДДнужно обязательно в кратчайший срок освободить проезжую часть дороги, а иначе – штраф

    1000 рублей. Плюс к этому такие мелкие ДТП чаще всего случаются во дворах и напарковках, тем самым полностью блокируя движение остальным участникам. Когда же наместо происшествия приезжает опытный, компетентный человек, когда он смотрит наситуацию со стороны, когда способен разобраться в причинах и следствиях и помочьпопавшим в ДТП психологически, консультативно, документально, то тогда подобныйвопрос отпадает сам собой.

    Почему выгодно обратиться именно в «Страж»?Прежде всего, это экономия времени. Самый главный плюс вызова наших аваркомов — этоскорость, с которой они прибывают на место ДТП. Один и тот же аварком не работает повсему Красноярску. Чтобы большую часть рабочего времени не стоять в пробках, у разныхсотрудников есть свои трудовые зоны, в которых они и действуют.

    Конечно, вызов за пределыгорода займет больше времени, при этом аваркомы выезжают в любой район в радиусе 50километров от города. Оперативность обеспечена и достаточным количеством экипажейаваркомов (8 экипажей, по 4 в смену). Безусловным преимуществом является опыт. Нашакомпания имеет положительный опыт работы более 3 лет в области ДТП, а в составэкипажей входят аваркомы с квалификацией экперта, что гарантирует качественный осмотрна месте ДТП.

    Бытует мнение, что аваркомы работают на страховые компании с цельюзанизить выплаты. Так ли это?По сути, работа аваркомов — это сервис по оформлению ДТП. Рычагов воздействия на объемвыплат у аваркома не существует, вне зависимости от того, какая сторона вызвала комиссаров— виновник или пострадавший. Если аварком видит, что ущерб превышает 100 тысяч рублей,то готовит необходимые документы и направляет участников в полк ГИБДД.

    На данный момент автолюбитель может обратиться к аварийному комиссару, услуги которого представляет:

    1. Физическое лицо, постоянно работающее в страховой компании. Если у страховщика в офис есть аварийный комиссар в постоянном штате, то услуги данного специалиста включены в полис страхования КАСКО.
      По закону об обязательном страховании, страховая компания не имеет права предлагать услуги комиссара водителям запрещено, считается, что это переманивание клиентов. Именно по этой причине страховщики предлагают такие услуги в качестве дополнительной опции.
      К примеру, некоторые страховщики представляют возможность воспользоваться услугами аваркомиссаров только клиентам с дорогостоящими транспортными средствами.
      При приобретении пакета КАСКО с расширенным спектром услуг, автолюбитель может пользоваться предложениями аварийного комиссара неограниченное количество раз.
    2. Юридическое лицо, под которой подразумевается частная специализированная фирма, которая предоставляет свои услуги как страховым компаниям, так и автолюбителям, которые приняли участие в дорожно-транспортном происшествии.
      Такие организации предлагают своим клиентам возможность воспользоваться услугами независимого эксперта.
    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Увеличение пенсии работающим пенсионерам с 1 августа 2019: на сколько, как изменяются пенсии у неработающих пенсионеров

    В соответствии с требованиями законодательства, работать аварийным комиссаром может любой человек, который прошел специальное обучение. В частности, такое лицо должно получить необходимые знания в области юриспруденции и страхового права, безупречно знать правила дорожного движения.

    Помимо этого аварком должен уметь оказывать первую помощь пострадавшему, психологическую поддержку участнику дорожно-транспортного происшествия.

    Эксперт должен знать правила составления всех документов об аварии и для предоставления страховой выплаты. В частности, аварийному комиссару должно быть известно, как составлять:

    1. Протокол об административном правонарушении.
    2. Справку о ДТП.
    3. Схему дорожно-транспортного происшествия.
    4. Объяснительную водителя для сотрудников ГИБДД.
    5. Извещение о ДТП для страховой компании.

    Помимо этого, аварийный комиссар должен знать примерные цены на рынке автомобильных запчастей и стоимость проведения восстановительных работ той или иной детали транспортного средства.

    Пройти обучение можно на специальных курсах, которые созданы при крупных страховых компаниях.

    Кого вызывать выгоднее

    Водитель, попавший в ДТП и не знающий, какие шаги предпринять в дальнейшем, может смело обратиться в службу аварийных комиссаров.

    Для этого необходимо иметь телефон и страховой полис. Зачастую именно там можно найти необходимый номер, по которому стоит обращаться.

    Если же необходимой информации там нет, а телефон имеет возможность доступа в интернет, то необходимо просто ввести в поисковой строке запрос с указанием нужного города.

    Зачастую звонки принимают специально обученные диспетчеры, которые зададут ряд уточняющих вопросов. Необходимо будет сообщить информацию об участниках ДТП, месте, где оно произошло, а так проинформировать, необходимо ли вызвать скорую.

    В течение часа на место аварии прибудет специалист, который будет консультировать участников ДТП, а также проводить все необходимые мероприятия.

    Аварийный комиссар – это квалифицированный специалист, в обязанности которого входит всестороннее оказание помощи участнику ДТП. Следует помнить, что никаких прав и полномочий у него нет, он не является свидетелем. И всего лишь оказывает помощь водителям или одному из них в оформлении происшествия.

    Аварийные комиссары делятся на три вида:

    1. Независимые – это юридическое лицо, которое предоставляет свои услуге независимо от страховой компании. Это самый надежный и объективный вариант, ведь такой аварийный комиссар будет заинтересован только в том, чтобы помочь вам в оформлении ДТП. Безусловно, стоимость независимого эксперта будет на порядок выше. Зато вы сможете быть уверены в его непредвзятости и объективности.
    2. Работающие в страховой компании – это физические лица, которые числятся в штате страховой компании. Страховщикам выгодно иметь такого сотрудника. Его услуги включают в полис КАСКО. При этом в зависимости от его стоимости будет отличаться и пакету слуг, предоставляемый аваркомом. В полис ОСАГО включить такие услуги нельзя по закону, так как это расценивается как переманивание клиентов.
    3.  Аварийные комиссары, сотрудничающие со страховой компанией, – это юридические лица, которые помимо независимости деятельности предоставляют свои услуги и страховой компании. К сожалению, если комиссар представляет страховую компанию, то он может специально допускать ошибки и неточности в оформлении дорожно-транспортного происшествия, чтобы уменьшить сумму страховой выплаты.

    Обязательно ли вызывать аварийного комиссара при оформлении ДТП? Нет, если у участников нет разногласий по поводу виновника, если нет пострадавших, если есть понимание о том, как заполняются документы. Это лишь дополнительная услуга, которая предоставляется для помощи водителям. Только в некоторых случаях, если у одного из участников оформлено КАСКО в котором прописывается обязательное прибытие комиссара на место ДТП, необходимо вызвать этого сотрудника. Иначе страховая может отказать в выплате.

    Стоит понимать, что стоимость специалиста, который работает в независимой компании, на порядок выше цены работы такого же специалиста, сидящего в офисе страховщика. Однако стоит помнить о том, что если автолюбитель воспользуется услугами аваркома, работающего от имени страховой компании, у него не будет никаких гарантий получения выплаты.

    К сожалению, как показывает практика, случаев, когда аварийный комиссар намеренно делает ошибки в протоколах и бланках, заполняемых для страховщика, достаточно много. В таких ситуациях страховщик откажет пострадавшему в ДТП в предоставлении компенсационной выплаты для восстановления поврежденного транспортного средства.

    Чтобы не ошибиться, и вызвать на место дорожно-транспортного происшествия независимого эксперта, автомобилист должен заранее позаботиться о поиске нужного номера телефона.

    Если же автолюбитель хочет вызвать на место происшествия специалиста от страховой компании, достаточно позвонить своему страховщику. После этого сотрудник сразу же подскажет, как правильно действовать дальше, при необходимости, приедет на место аварии.

    Как стать аварийным комиссаром

    Специалисты данного профиля часто востребованы страховыми организациями или компаниями, занятыми предоставлением услуг экстренной помощи водителям транспортных средств.

    Получить профессию можно в профильных учебных центрах или на курсах, часто открываемых страховыми структурами. Требования к поступающим устанавливаются самим обучающим учреждением. В большинстве случаев предусматривается наличие у претендента высшего (предпочтительно юридического) или средне-специального технического образования.

    Как работают аварийные комиссары

    При поступлении на работу сотрудник может рассчитывать на заработную плату в пределах от 15 000 руб. до 60 000 руб. в зависимости от региона страны. В серьезных организациях размер оплаты может начинаться с 35 000 руб.

    Работодателем компенсируются расходы сотрудника на проезд, связанный с выполнением должностных обязанностей, и мобильную связь. Размер оклада и компенсации в каждом конкретном случае будет зависеть от финансовых возможностей работодателя, опыта работы специалиста, интенсивности рабочего графика и общего стажа работы в компании.

    Карьерный рост возможен в других сферах страховой деятельности или в компаниях, связанных с транспортными услугами.

    Для того, чтобы освоить эту нужную в наше время профессию, необходимо пройти специальные курсы в любом лицензированном учреждении. Либо возможно закончить “школу” аваркомов при страховой компании.

    Но стоит помнить, что окончание подобной “школы” может повлечь за собой обязательные условия дальнейшей работы с этой страховой компанией на протяжении определенного времени.

    При наборе на курсы в специальные учреждения чаще всего отдают предпочтение юристам, которые имеют за плечами диплом о высшем образовании и определенный стаж работы, а также бывшим инспекторам ДПС или просто сотрудникам Госавтоинспекции.

    Обязанности

    Как и у любого специалиста любой компании, аварийные комиссары имеют перечень обязанностей, которые необходимо неукоснительно исполнять.

    Как работают аварийные комиссары

    Перечень действий аваркомов насчитывает следующие пункты:

    • осмотр места ДТП;
    • фотофиксация деталей аварии;
    • опрос свидетелей, если таковые имеются;
    • оценка нанесенного ущерба;
    • заполнение требуемых документов;
    • в случае необходимости — вызов неотложной помощи, а так же эвакуатора.

    Следует внимательно отнестись к тем документам, заполнением которых занимается аварийный комиссар, поскольку никто не застрахован от ошибки по причине простого человеческого фактора.

    В обязанности аварийного комиссара при ДТП с недавних пор входит и полноценное оформление документов без привлечения инспекторов.

    Я узнаю его из тысячи

    Кто такой аварийный комиссар? Человек, который выезжает на место ДТП вместе с милицией. Это если в общем. А если подробнее — он и юрист, и медик, и психолог, и швец, и жнец, и на дуде игрец.

    10.00: Выезд на место ДТП. Аварком обязан приехать в течение часа после вызова. Если по каким-то причинам он задерживается, диспетчерская вашей страховой компании или службы аваркомов обязана вас предупредить. На месте происшествия комиссар осматривает машины, фиксирует повреждения, собирает показания с обеих сторон, составляет протокол. Разводит пострадавших по машинам, при необходимости выдает успокоительное (аптечка первой помощи у аваркома обязана быть).

    11.00: Комиссар собирает документы для страховой компании. Снимает копии (портативный копировальный агрегат тоже входит в «джентльменский набор» аваркома) с паспортов людей и машин, страховых полисов. Составляет отчет о происшествии и чертит схему, которую также подаст в страховую.

    12.30: Комиссар организует эвакуацию транспорта и, если необходимо, пассажиров (речь идет не о «Скорой», ее вызывают в первую очередь, а о такси — если, например, потерпевший в шоковом состоянии и не может добраться до дома самостоятельно или, скажем, опаздывает в аэропорт).

    14.00: Аварком отвозит документы в страховую компанию. Если документы, собранные на месте ДТП, прямо не свидетельствуют о страховом случае, комиссар проводит судебное разбирательство, выступает в качестве юриста.

    Как опознать профессионального аварийного комиссара? Он хорошо оснащен: автомобиль, измерительные приборы (курвиметр, рулетка, масштабная линейка), цифровой фотоаппарат, светоотражающие дорожные конусы, аптечка, светоотражающий жилет, фонарь или прожектор, знак аварийной остановки, ручной сканер, портативный копир, ноутбук… Профессионалы своего дела имеют юридическое образование, умеют оказывать первую медицинскую помощь, делать уколы.

    Команда «Поиск»

    Аварийные комиссары «обитают» в отдельных специализированных компаниях, службах или в страховых организациях. Последние нанимают в штат аваркомов, чтобы включить вызов в полисы каско. Имеет смысл воспользоваться услугами аварийного комиссара, если у вас нет желания возиться со всем самостоятельно: вызывать милицию, собирать документы, фиксировать обстоятельства ДТП — и все это в условиях всеобщей нервозности и стресса.

    Часто на место приезжают сразу несколько аваркомов — один берет на себя всю техническую сторону (фотографирует, эвакуирует, собирает бумажки), другой отвечает за психологическую обстановку (разводит, а бывает, и разнимает потерпевших, успокаивает, объясняет каждому его права и свободы). Что предпочесть — отдельную службу или «штатного» комиссара при страховой компании?

    По мнению специалистов, служба — оптимальный вариант для тех, кто не оформляет каско. Сотрудники независимой организации объективны, им не выгодно занижать расходы страховой. Кроме этого, они в большинстве случаев сотрудничают с ГИБДД, а это облегчает и ускоряет процесс рассмотрения документов. В подобных службах можно заказать разовый выезд аваркома или купить абонемент (обычно в него входит восемь вызовов).

    Некоторые страховые компании держат комиссаров в штате. Вызов аваркома на место ДТП включен в полис. Если вы застрахованы, логично воспользоваться услугами комиссара вашей страховой компании. По мнению специалистов, аваркомы «полезны» при серьезных ДТП, особенно в тех ситуациях, когда проблематично доказать чью-то вину — при участии грамотных аваркомов с обеих сторон все разбирательство занимает 20-30 минут.

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Как работает каско

    Преимущества профессии

    Большим плюсом профессии аварийного комиссара является возможность работы по гибкому графику и самостоятельное планирование рабочего времени. Можно выбрать удобный график и легко договориться о замене со сменщиком в случае необходимости. Время встречи с клиентами устанавливается самим комиссаром (по договоренности с клиентом).

    Не требуются глубокие профессиональные знания и опыт работы для поступления на должность. Обучение проводится уже на месте работы и за счет работодателя.

    Как работают аварийные комиссары

    Требования к кандидатам не предусматривают возрастных ограничений. Результат зависит от активности и заинтересованности претендента, его высокой мобильности.

    Несмотря на относительную новизну профессии, спрос на специалистов подобного профиля увеличивается вместе с ростом автопарка в стране, объемов автокредитования, соответственно и необходимости обязательного страхования, чаще с дополнительной опцией по наличию услуг аварийного комиссара.

    У каждого комиссара есть определенная схема действий после прибытия на место аварии:

    1. Приезд на место ДТП, тщательный осмотр и выявление видимых деталей аварии. Например, визуальная оценки тормозного пути и положения транспортных средств на проезжей части.
    2. Оказание помощи водителям. При необходимости — вызов скорой помощи либо оказание первой медицинской. В случае потребности — психологическая помощь пострадавшим, ведь случаются ситуации, когда участник ДТП не может адекватно реагировать на происходящее по причине шока.
    3. Фиксация деталей аварии. При этом комиссар должен провести фотосъемку, опросить свидетелей, составить схему ДТП, а также собрать сведения с водителей-участников происшествия. При наличии наружных камер видеонаблюдения — зафиксировать их расположение и оценить возможность получения записи с них.
    4. Провести оценку величины ущерба, описать все повреждения, полученные транспортными средствами во время ДТП, а так же указать наличие или отсутствие пострадавших лиц и нанесенных им увечий.
    5. Заполнение и оформление требуемых документов, включая аварийный сертификат.

    Данный перечень скорее относится к независимым комиссарам, нежели к сотрудникам СК, поскольку они имеют гораздо более полный перечень возможных действий.

    Главное преимущество комиссаров в том, что они в большинстве своем прибывают на место происшествия быстрее сотрудников полиции. Это позволяет выиграть время и с точностью зафиксировать все повреждения на транспортном средстве, опросить свидетелей, подготовить все документы.

    Второе обстоятельство – участники ДТП. Довольно часто встречаются случаи, когда в аварии пострадала мама с малышом, пожилые граждане или иные категории граждан, которые при наступлении негативных событий не могут сосредоточиться, вспомнить алгоритм действий. И, в результате, подписывают все, что им дают, делая много других ненужных действий. В этом случае требуется трезвый взгляд на ситуацию и аварийный комиссар будет именно тем плечом, на которое можно опереться.

    Услуги аваркома могут носить разовый характер – то есть гражданин вызывает специалиста, оформляет ДТП, и они прощаются.

    Второй вариант – заключение договора, например, на расширенный спектр услуг, который включает в себя представление интересов у страховщика, в суде. В этом случае преимущество налицо: тот, кто присутствовал на месте ДТП и знает все обстоятельства его совершения, всегда сможет ответить на вопросы и достойным образом представить интересы.

    Однако при вызове комиссара стоит заранее уточнить стоимость его работы, перечень услуг, которые он выполняет. Некоторые недобросовестные аваркомы зарабатывают на том, что человек находится на нервах и не может контролировать ситуацию.

    Таким образом, вызывать на место аварии аваркома или нет – решать участникам событий. Но даже если услугами специалиста все же решили воспользоваться, не следует безоговорочно доверять ему; лучше перепроверить все факты, которые он фиксирует в документах и уточнить, все ли фотографии повреждений сделаны.

    Стоит ли вызывать аварийного комиссара на место аварии решает участник ДТП. Какие преимущества от таких действий?

    1. Ожидание сотрудников ГИБДД порой длится не один час. Аварийный комиссар прибудет на место в самые короткие сроки и начнет оформление.
    2. Многие водители или пассажиры получают во время ДТП серьезные психологические травмы или просто начинают теряться в незнакомой им ситуации. Комиссар может оказать психологическую поддержку и успокоить.
    3. До приезда инспекторов он осмотрит место аварии, проведет фотосъемку и видеозапись, опросит участников и свидетелей, составит схему аварии.
    4. Аварийный комиссар подробно зафиксирует и оформит все повреждения в отличие от инспекторов, которые только отмечают поврежденные детали без детального описания. Это очень пригодится во время обращения в страховую компанию.
    5. Он будет общаться с представителями ГИБДД от вашего имени, представляя ваши интересы.
    6. В дальнейшем независимый комиссар сможет представить ваши интересы в суде, если это будет необходимо.
    7. В случае подставной аварии он сможет противодействовать мошенникам.

    Попав в дорожно-транспортное происшествие, водители часто теряются и не знают, как себя вести. Учитывая возможность оформления ДТП с помощью Европротокола, водители могут разъехаться и не мешать другим участникам двигаться дальше.

    Но ситуации бывают и спорные: участники не могут самостоятельно принять решение, кто оплачивает ущерб. И тогда решают вызывать ДПС или же аваркома. В последнем случае, оформление ДТП аварийным комиссаром выполняется за 20 минут.

    Условия, когда водители могут быстро решить свои проблемы с помощью данного специалиста, следующие:

    1. В дорожно-транспортном происшествии участвовало 2 автомобиля.
    2. Оба водителя обязательно застраховали свои авто по ОСАГО.
    3. Виновник признает нарушение правил и свою вину.
    4. Ущерб до 50 тыс. рублей.
    5. Нанесен только имущественный вред, люди не пострадали.

    Аварийный комиссар оформляет Европротокол, подкрепляя его фото и видеоматериалами, сведеньями об участниках, показаниями очевидцев и комментариями. После данный пакет документов доставляется в ближайшее отделение ГИБДД, где происходит оформление аварии и выдается справка о ДТП.

    В течение 5 дней аварком обращается в страховую компанию, подает документы из ГАИ и аварийный сертификат, далее страховщик начинает процедуру выплаты ущерба.

    Опытные водители советуют вызывать по телефону независимого аварийного комиссара и только после этого звонить в СК и уведомлять их о происшествии. Насколько важна служба аварийных комиссаров и можно ли без них обойтись – читайте далее.

    В чем же преимущества обращения к аварийному комиссару для оформления аварии?

    1. Аварийный комиссар прибывает на место дорожно-транспортного происшествия задолго до приезда сотрудников ГИБДД. За то время он может оказать всю необходимую психологическую поддержку своему клиенту.
    2. Комиссар успеет подготовиться к приезду сотрудников дорожной инспекции. В частности, он осмотрит место столкновения, сделает правильные фотоснимки, определит повреждения транспортных средств в результате аварии, составит схему ДТП и опишет ее.
    3. Эксперт самостоятельно проведет беседу с инспекторами от имени своего клиента.
    4. Специалист зафиксирует все подробности причиненного в результате ДТП ущерба, так как сотрудники ГИБДД этим не занимаются. Соответственно, автолюбитель сможет предоставить в страховую компанию предварительную оценку причиненного в результате столкновения ущерба. Именно поэтому у него не будет причины отказать страхователю в компенсации страховки.
    5. В дальнейшем эксперт сможет представлять интересы своего клиента в ходе судебного заседания.
    6. В случае подставного ДТП, специалист сможет эффективно противодействовать мошенникам.

    Как показывает практика, большинство мошенников, узнав о том, что водитель планирует вызывать на место столкновения аварийного комиссара, пытаются договориться решить вопрос мирным путем.

    По мере необходимости

    Далеко не все водители достаточно компетентны в юридической подоплеке и тонкостях оформления обстоятельств дорожно-транспортного происшествия. Даже грамотный человек в подобной ситуации, будучи в стрессовом состоянии, не застрахован от ошибочных действий.

    Попавшему в аварию водителю компетентные действия аварийного комиссара могут позволить избежать многих проблем в виде лишения водительских прав, несанкционированного штрафа или привлечения к уголовной ответственности. Ведь даже присутствие сотрудников ДПС не может служить абсолютной гарантией того, что фиксирование обстоятельств происшествия будет выполнено правильно и непредвзято.

    Среди опрошенных нами автолюбителей мнения насчет необходимости аваркомов разделились. Одни говорят, что участие аваркома экономит время, нервы, помогает разобраться в запутанной ситуации — когда не ясно, кто прав, а кто виноват, — комиссары следят, чтобы ущерб был подсчитан правильно. Другие убеждены, что в аварийной ситуации важнее сэкономить деньги (ведь немалую сумму придется вложить в ремонт), а не нервы.

    Есть вероятность, что составленный протокол ДТП окажется неточным и будет оспорен в суде. Проще, если за все это возьмется специалист. Если ущерб велик, гонорар аваркому будет оправдан. А вам не придется стоять в очереди в ГИБДД, отгонять машину в сервис и, возможно, ехать в офис страховщика — направление на ремонт и необходимые справки получит аварком.

    Консультант: Виктор Петров, генеральный директор компании «Норд вектор»; Сергей Лебедев, зам. начальника департамента компании «АФМ. Страховые консультанты и брокеры»

    Журнал «Личный бюджет» 

    Аварком — это что-то вроде кредитного брокера или риелтора, только от страхования. Он выслушивает ваши пожелания и все за вас делает. Быть застрахованным необязательно, достаточно набрать номер любой из служб аваркомов.

    Специалисты рекомендуют обращаться к комиссарам, если авария серьезная и страховой компании предстоит выплатить вам солидную сумму — в этом случае компания вправе потребовать проведения множества экспертиз, в том числе трассологической (дорогостоящее исследование следов на транспортных средствах).

    Кто такие аварийные комиссары? Зачем и кому они нужны? Чем занимаются службы аварийных комиссаров? Какая от них польза пострадавшим в ДТП? На эти и некоторые другие вопросы отвечают первые лица ООО «Автодозор»: директор компании Александр Гоголев и руководитель службы аварийных комиссаров Сергей Буровников.

    — Аварийные комиссары появились на наших дорогах сравнительно недавно. Чьи интересы они защищают?

    — Аварийный комиссар, при всей грозности своего названия, не суровый дядька в кожанке с маузером на бедре, который появляется на месте аварии и приводит в исполнение приговор на обочине в отношении виновника. Это специалист-универсал в области безопасности дорожного движения, основ страхового дела, автооценки, который окажет помощь на месте ДТП, проконсультирует, поможет оформить необходимые документы для страховой выплаты.

    Службы аварийных комиссаров появились в нашей стране еще в конце 90-х годов. Сначала в Москве и Санкт-Петербурге, затем в других городах, в том числе с 2003 года и в Новосибирске. Создавались они страховыми компаниями для установления причин, характера и размера убытков по страховым случаям при ДТП.

    И в интересах страховщиков, в первую очередь, и работали. Но со временем выяснилось, что содержать такие подразделения в штате отдельной страховой компании довольно сложно, иногда убыточно, и постепенно службы аварийных комиссаров становятся специализированными и независимыми. У страховщиков появился выбор, с кем из аваркомов работать и работать ли вообще, а у служб аварийных комиссаров появился стимул предлагать свои услуги не только страховым компаниям, но и участникам дорожного движения. Соответственно, меняются и приоритеты — сегодня службы аварийных комиссаров работают прежде всего в интересах автовладельцев.

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Медицинская страховка в США - Сколько стоит и какую выбрать?

    — Аварийные комиссары вышли из страховых компаний и уже самостоятельно пришли на рынок для того, чтобы помогать водителям, попавшим в ДТП. Дорожно-транспортное происшествие — это очень сложный с психологической точки зрения процесс, в котором неподготовленный человек не сразу сможет сориентироваться.

    И когда на место происшествия приезжает опытный, компетентный человек, в совершенстве знающий ПДД, когда он смотрит на ситуацию со стороны, когда способен разобраться в причинах и следствиях и помочь попавшим в ДТП психологически, консультативно, документально, то тогда вопрос о том, кому этот человек нужен, отпадает. Аваркомы нужны участникам ДТП.

    — Чем занимается аварийный комиссар на месте происшествия?

    — По прибытии на место аварийный комиссар объективно, полно и точно фиксирует обстановку, проводит фотографирование места ДТП, повреждений транспортных средств и иных объектов, имеющих отношение к происшествию, страховых и регистрационных документов участников аварии, реконструирует ход события, оказывает содействие участникам происшествия в оформлении извещения о ДТП.

    При этом, если участник происшествия является клиентом страховой компании, которую мы обслуживаем, — ОСАО «Ингосстрах» — или обладателем нашей клиентской карты, то за вызов аварийного комиссара и вышеперечисленные действия платить не придется.

    — Каков алгоритм работы аварийного комиссара?

    — У нас в компании «Автодозор» есть диспетчерская служба, которая обрабатывает всю поступающую информацию. Человеку, попавшему в ДТП, достаточно набрать номер телефона, указанного в страховом полисе или клиентской карте, объяснить ситуацию, назвать место происшествия, и в течение 30—40 минут наш аварийный комиссар прибудет по вызову.

    Все наши машины оборудованы системой «АвтоСкан». У диспетчера на компьютере высвечивается информация по реальному местонахождению каждого служебного автомобиля и принимается оптимальное решение о направлении ближайшего к месту происшествия экипажа. Зона обслуживания нашими аварийными комиссарами — в пределах города и 20 км от его административных границ.

    — Реальную помощь попавший в ДТП получит уже непосредственно после звонка диспетчеру.

    Где работают аварийные комиссары

    Многие водители при оформлении КАСКО на своё авто задумываются, зачем нужны аварийные комиссары, ведь их работу может выполнить работник ГИБДД. Тем не менее услуга достаточно популярна среди собственников дорогих автомобилей.

    Их действия на месте ДТП мы уже описали, однако стоит заметить: сотрудники ГИБДД могут приехать значительно позже, особенно, если авария произошла в крупном городе в час пик. Иногда водителю приходится ждать инспектора порядка 3 часов, загораживая проезд другим машинам, теряя собственное драгоценное время.

    Одной из обязанностей водителя является обеспечить беспрепятственный проезд другим водителям. Однако, закон довольно несовершенен и на двухполосной дороге имеется возможность открыть лишь одну полосу. Подобные ситуации создают большую пробку, задерживающую не только участников автоаварии, но и всего дорожного движения на данном участке.

    Аварийный комиссар в данной ситуации сделает все возможное для экономии времени попавших в ДТП водителей:

    1. Зафиксирует на фото и видео последствия транспортного происшествия, все повреждения автомобиля.
    2. Опросит свидетелей, возьмет показания у участников.
    3. Заполнит аварийный сертификат и примет решение, что делать дальше участникам – разъезжаться или нет.

    Водитель, в чьих интересах действует данный эксперт, может покинуть место, где произошло дорожно-транспортное происшествие, оставив машину и поручить аваркому получение всех необходимых для СК документов.

    Выше мы уже разобрались, вызов аварийного комиссара значительно облегчит состояние водителя, попавшего в ДТП. Кроме того, он поможет разобраться в причинах, поможет найти нарушение не только со стороны явного виновника, но и разобрать обоюдную вину.

    Наиболее сложным для водителей в шоковом состоянии является оформление Извещения и особенно рисование схемы ДТП. Порой все происходит очень быстро и требуется сторонний эксперт, способный посмотреть на ситуацию со стороны и без эмоций.

    Самым главным документом при оформлении ДТП аваркомом является аварийный сертификат. Он представляет собой официальный отчет о работе, проделанной на месте аварии.

    Ему сразу же подскажут, как действовать на месте происшествия, что предпринять — в правилах дорожного движения есть ряд требований, которые человек обязан выполнить. В стрессовой ситуации зачастую этого не делают.

    Кроме того, как правило, водитель просто не в состоянии обеспечить безопасность на месте ДТП. Если не принять ряд дополнительных мер, не исключены повторные аварии. У аварийных комиссаров для обозначения места происшествия есть все необходимые средства — оградительные конусы, дополнительные знаки аварийной остановки.

    — Можно ли обойтись без аварийного комиссара?

    — В соответствии с пунктом 2.6 ПДД, если в ДТП нет пострадавших и участники согласны в оценке обстоятельств случившегося, водители могут составить схему ДТП, подписать ее и приехать с ней для оформления происшествия на ближайший пост ДПС. Однако для надлежащего оформления схемы происшествия нужна определенная компетентность.

    Аварийный комиссар подготовлен, он знает, что и как делать, и на месте ДТП, если все условия происшествия подходят под оговоренные обстоятельства, он может все сделать сам, выполнить работу за сотрудника ГАИ. Аварийный комиссар сфотографирует место ДТП, сделает точные замеры, нарисует грамотную схему.

    Затем пишется соглашение, берется подробное объяснение с участников происшествия. Данная процедура занимает от 40 минут до часа. Это достаточно быстро. Затем весь материал, составленный аваркомом, передается в подразделение административной практики ГИБДД. Все это оформляется, повторю, только при взаимном согласии сторон на основании пункта 2.

    — То есть аварийный комиссар — это человек, прямо или косвенно помогающий установить истинную причину и реальных виновников происшествия. Соответственно, в его присутствии на месте происшествия должны быть заинтересованы те, кого интересует истина. Но истина может устраивать не всех участников события…

    — Существует еще и такая проблема, как мошенничество на дороге. Исключение мошеннических действий в момент ДТП, противодействие мошенничеству — одна из главных задач аварийного комиссара. Ни для кого не секрет, что подставами на дорогах и незаконным получением денег через страховые фирмы желающие заниматься имеются.

    На дороге в момент ДТП все написано, но простой водитель вряд ли может сходу оценить происшедшее, понять, что происходит. А опытному аварийному комиссару очень хорошо видны аварии, где подставляют автомобили. Были такие случаи, когда с помощью аварийного комиссара сотрудниками ГАИ были выявлены факты мошенничества. Аварийный комиссар свидетельствовал, что повреждения при ДТП не совпадают с заявленными, экспертиза подтвердила, что одна из сторон ДТП — мошенник.

    — И если не выявить это сразу, не зафиксировать это на месте, правильно не сфотографировать, то доказать что-либо потом будет очень сложно. В спорных случаях аварийный комиссар не ограничивается стандартным списком действий, он собирает информацию из всех доступных источников: устанавливает очевидцев, свидетелей, запрашивает записи систем видеонаблюдения.

    — В каких случаях можно рассчитывать на помощь аваркома, а в каких — нет?

    — На помощь аварийного комиссара можно рассчитывать в любом случае, что бы ни произошло на дороге, но только в рамках законодательства Российской Федерации. Аварийный комиссар не может заставить человека признать вину, не может оформить спорную ситуацию без сотрудников ГАИ. Вызывать или нет аваркома — это личный выбор человека.

    Если человек застрахован в фирме, которую обслуживают аварийные комиссары, например в ОСАО «Ингосстрах», у него в договор уже включен выезд аварийного комиссара. Кроме того, любой водитель, любой страховой компании, может заключить договор непосредственно со службой аварийных комиссаров.

    В нашей компании стоимость договора — 500 рублей, это годовое обслуживание. Сюда входит весь комплекс услуг аварийного комиссара. Мы можем собрать документы для нашего клиента в ГИБДД и быть представителями в госавтоинспекции после оформления происшествия по пункту 2.6 ПДД нашим аваркомом. Мы помогаем клиенту избежать очередей, экономим его время.

    — Кроме оплаты за выезд и работу на месте происшествия аваркома, сюда входят и оперативное диспетчерское сопровождение, и работа паспортистов в административной практике, и элементарная канцелярия для оформления документов, и курьерская доставка документов по городу.

    На момент ДТП может оказаться так, что ни какая-то конкретная страховая компания с аварийными комиссарами не работает, ни самостоятельный договор у водителей ни с кем не подписан. В этом случае мы также не отказываем в помощи, но стоимость тех же услуг будет уже подороже — единовременное оформление столкновения со сбором всех документов и представительство в ГИБДД стоит в нашей компании 1000 руб.

    Обычно, при согласии водителей на оформление по такой схеме, деньги оплачивает виновник ДТП или оба водителя участвуют солидарно. При приеме денег отбивается чек и оформляется копия чека.

    Подчеркиваю, что сумма оформления в «Автодозоре» фиксированная для одного столкновения, и если аварийный комиссар «просит-требует» по тысяче с каждого, то либо это не комиссар «Автодозора», либо, при вашей помощи и оперативно поступившей информации, это последняя рабочая смена предприимчивого комиссара в нашей компании. Пока таких случаев у нас выявлено не было.

    — Что интересного ожидается в ближайшее время с точки зрения развития вашей компании, расширения списка услуг для автовладельцев? Каковы ваши стратегические задачи?

    — В настоящее время мы вводим новую услугу — выпускаем пластиковую карту для своих клиентов. Если человек попал в ДТП, ему достаточно будет набрать один из двух телефонных номеров, указанных на карте, и диспетчер объяснит дальнейшие действия. Уже сейчас мы оказываем такую достаточно востребованную услугу, как розыск автомобиля на штрафстоянках.

    В ближайшей перспективе начнет работать группа лицензированных детективов по розыску ТС, скрывшихся с места происшествия, и проверки обстоятельств неочевидных ДТП. Работа этих профессионалов призвана помочь выполнению задач подразделений розыска ГИБДД и служб безопасности страховых компаний. И естественно, помочь заинтересованному в этом клиенту.

    Наша компания недавно на этом рынке, чуть более полутора лет. За это время мы прошли путь от комиссаров в желтых жилетах, приезжавших на происшествие на личных машинах, до аварийных комиссаров в спецформе с парком служебного транспорта. Это фирменные «аваркомовские» машины, оборудованные специальными световыми панелями и всем необходимым, вплоть до систем видеорегистрации.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Adblock
    detector