Сроки ремонта по КАСКО закон, ремонт автомобиля по КАСКО срок, нарушение

Что такое КАСКО и от чего защищает?

КАСКО – добровольный вид страхования. Вариантов расшифровки много, но страховщики чаще используют такой: Комплексное Автострахование Кроме Обязательного. Это юридически закрепленный термин, подразумевающий страхование автомобиля, включая его части. В зависимости от ситуаций, которые могут случиться, такая страховка защищает по риску:

  • кража отдельных деталей
  • угон
  • ДТП
  • природные катаклизмы
  • ущерб по вине третьих лиц

Образец заявления

Получение выплаты в случае угона автомобиля при наличии полиса КАСКО имеет свои тонкости.

Существует достаточно обширный перечень обстоятельств, ситуаций — на основании которых может иметь место отказ по выплате. Потому ещё на этапе подписания договора страхования КАСКО нужно будет внимательно изучить правила страхования.

Таким образом возможно будет избежать различных сложностей с получением в дальнейшем.

Одним из самых важных этапов является подготовка ряда обязательных документов. Перечень таковых законодательно не установлен, в отличие от ОСАГО, в каждом страховой компании он может несколько отличаться.

В то же время возможно выделить ряд пунктов, наличие которых в конкретном заявлении строго обязательно.

В перечень таковых входит следующее:

  • указывается дата составления документа;
  • обозначается точное юридическое наименование компании, которая будет осуществлять оформление документа;
  • фамилия, имя и отчество руководителя подразделения страховой, номер такового;
  • фамилия, имя и отчество страхователя, адрес его постоянного проживания, регистрации на территории страны;
  • обозначаются основные обстоятельства происшествия, на основании которого необходимо будет назначить выплату;
  • указываются основные повреждения транспортного средства;
  • указываются обстоятельства возникновения страхового случая;
  • составляется полный перечень лиц, которые участвовали в дорожно-транспортном происшествии;
  • проставляется подпись с расшифровкой конкретного заявителя, обозначается перечень необходимых документов.

Сроки обращения при некачественном ремонте

У множества автовладельцев возникает вопрос, как получить выплаты по КАСКО и распознать все уловки страховых компаний? Часто страховщики применяют хитрые схемы для снижения суммы компенсации или уклонения от ремонта. Нередки случаи, когда ремонт просто затягивается. Причинами этого может быть:

  • несоблюдение сроков выдачи направления на ремонт;
  • откладывание даты приема автомобиля в мастерской;
  • отсутствие согласования на заказ-наряд со стороны страховщика;
  • невыполнение условий предоплаты, которую должна внести страховая компания;
  • затягивание ремонта в самой автомастерской.

После серьезных ДТП обычно сложно согласовать стоимость ремонта, даже если его покрывает максимальная выплата по КАСКО. Если срок выплат по КАСКО затягивается, можно ускорить данную процедуру. Для этого на СТО берется счет-фактура. Этот документ прикрепляется к заявлению и направляется страховщику. Если в течение 2 недель дело так и не было рассмотрено, у вас имеются все основания для составления судебного иска. В суде обязательно нужно предъявить счет на восстановление транспортного средства.

На данный момент судебная система полностью поддерживает права автолюбителей в подобных спорах. Если выплата при ДТП по КАСКО намеренно задерживается, страховая компания будет вынуждена по решению суда оплатить клиенту не только полную стоимость страховки, но и проценты за просрочку, а также компенсацию за моральный ущерб. В целом, практика показывает, что обращения с направлением автомобилей на ремонт рассматриваются в несколько раз быстрее.

Практически все компании пользуются такой уловкой, как затягивание сроков по причине нахождения дела в очереди на рассмотрение. Чтобы убедиться в правдивости данной информации, потребуйте у страховщика письменное уведомление, которое в случае судебной тяжбы станет весомым доказательством. Максимальные выплаты по КАСКО осуществляются большими и средними компаниями в течение 14-30 дней.

Если вы столкнулись со случаем, когда страховщик отказывается назвать конкретные сроки возмещения ущерба, можно направить ему досудебную претензию с требованием выплаты компенсации в 7-дневный срок со ссылкой на Гражданский кодекс РФ. Игнорирование этой претензии является поводом для подготовки судебного иска и дальнейшего разбирательства, в ходе которого можно требовать не только выплаты страховки, но и неустойки за каждый день просрочки.

Для бесплатной консультации по всем вопросам, связанным с полисом КАСКО, сроками и порядком получения выплат, вы можете обратиться в специализированную компанию «АвтоЮрист» по телефону (812) 407-24-36.

Довольно часто основной проблемой при урегулировании убытка по КАСКО может стать некачественная починка авто. Помимо того, что плохо отремонтированная автомашина теряет свою стоимость, ездить на таком транспортном средстве иногда просто опасно для жизни водителя, участников дорожно-транспортного движения и пешеходов.

Претензии потерпевшая сторона предъявляет в письменном виде сервисному центру, при отказе – страховой компании. Если же и организация отказывается проводить повторный ремонт, владелец полиса имеет полное право обратиться в суд.

При обнаружении недостатков или некачественного выполнения ремонтных работ сервисным центром, важно иметь заключение независимых экспертов об этом. Оно будет несомненным доказательством этого факта, если потерпевшая сторона обратится в суд.

В качестве компенсации по решению суда страхователю причитаются:

  • отплата расходов за устранение последствий некачественно выполненных ремонтных работ;
  • проведение работ по устранению последствий некачественных ремонтных работ;
  • оплата услуг сторонних лиц или организаций – юристов, независимых экспертов;
  • в некоторых случаях моральная компенсация.

Претензию за низкокачественные ремонтные работы по КАСКО можно подать в течение двух лет после их проведения. Если же недостатки имеют более существенный характер, срок подачи претензии увеличивается до десяти лет.

Сроки ремонта по КАСКО закон, ремонт автомобиля по КАСКО срок, нарушение

Некоторых конфликтов с затяжным ремонтом авто можно избежать, если:

  • сразу же после наступления страхового случая написать заявление об этом в СК. Это поможет избежать претензий. Сроки подачи устанавливаются Правилами страхования (максимальный срок — 3-5 дней);
  • постараться указать точные сроки, чтобы иметь возможность ссылаться на них (если они не оговорены в Правилах страхования);
  • постоянно контролировать ситуацию, и в случае нарушений обращаться в СК или СТО.

Судебная практика по поводу выплат по КАСКО очень обширна и неоднозначна. Причины тому самые разные.

Причем нередко возникают ситуации, когда отказ по выплате по полису КАСКО имеет место на вполне законных основаниях. Существует перечень ситуаций, когда претендовать на выплату конкретный клиент попросту не имеет права.

В стандартный набор таковых ситуаций входит:

  • имело место нарушение обязательство по договору страхования;
  • угон произошел по недосмотру самого водителя — авто оставлено без присмотра открытым, без сигнализации;
  • пропущен срок подачи документов или же таковые были предоставлен в недостаточном количестве;
  • полностью не оплачена страховая премия за предоставление услуг страхования;
  • нарушены правила хранения автомобиля определенные конкретным договором страхования;
  • водитель самостоятельно инициировал угон собственного транспортного средства;
  • утрата страхового полиса и договора страхования;
  • отсутствие талона технического осмотра;
  • искажение сведении о происшествии — даже если таковое имело место случайно, ненамеренно;
  • предоставление неточных, ошибочных данных об установленном противоугонном оборудовании;
  • было осуществлено изменение идентификационных данных конкретного застрахованного автомобиля.

Обозначенный перечень обстоятельств, являющихся основанием для отказа, исчерпывающим не является.

Следует учитывать, что судебные разбирательства являются затратными процедурами как с точки зрения траты средств, так и времени.

Потому стоит соблюдать несколько простых правил чтобы избежать проблем с выплатами по КАСКО при хищении транспортного средства:

  • необходимо заключать договора страховых компаний только лишь с учреждениями, имеющими положительную репутацию и хороший страховой рейтинг;
  • необходимо перед подписанием внимательно читать договор КАСКО, свои обязанности — нередко отказ возникает из-за банального непонимания клиентом своим обязанностей;
  • необходимо оформлять происшествие в соответствии со стандартным набором инструкций.

Основные правила, которых нужно будет придерживаться при оформлении страхового случая:

  • важно дождаться всех должностных лиц, которые будут участвовать в проведении процедуры оформления ДТП;
  • следует указывать только достоверную и точную информацию по поводу возникшего страхового случая;
  • необходимо обращать внимание на формулировки в протоколе, составляемом сотрудниками полиции — в случае, если имеются неточности, стоит попросту поставить подпись рядом с пометкой «не согласен».

Если все же имеет место решение об отказе, то нужно будет внимательно ознакомиться с ним, а также правилами страхования.

Для этого необходимы определенные знания и опыт. Стоимость услуг определяется индивидуально.

Сегодня КАСКО от угона — один из самых надежных способов избежать ущерба. Потому при наличии возможности стоит оформить таковой полис.

Но перед подписанием договора нужно будет внимательно ознакомиться со всеми тонкостями, а также нюансами правил страхования.

Выплаты при ДТП

Страховое покрытие по защите автомобиля распространяется на такие случаи:

  1. ДТП: столкновение транспортных средств, падение, опрокидывание
  2. Повреждения от вандалов, по неосторожности
  3. Случайное падение каких-либо предметов (дерева, кирпича с крыши дома)
  4. Повреждение при нахождении в гараже или на стоянке
  5. Ущерб по причине действия природных катаклизмов (наводнение, ураган)

Важно! Перед составлением договора следует узнать подробнее о рисках, которые покрывает страховка и действует ли она, если при вине другого водителя ущерб будет возмещаться другой страховой компании.

Обращаться в страховую компанию важно сразу при ДТП после звонка в Госавтоинспекцию, но не позже 1 – 3 дней. Убыток возмещается после решения по определению виновной стороны. Иногда требуется проведение независимой экспертизы.

Важно! Посмотреть в договоре сроки обращения и соблюсти их, так как игнорирование является законной причиной для отказа в выплате.

Не редкая ситуация, когда страховщики затягивают процесс оплаты по страховому случаю или отказывают, занижают сумму. Для гарантийного получения следует пройти следующую последовательность действий:

  1. Получить справку о факте происшествия от Госавтоинспекции или МЧС
  2. Сразу при событии позвонить оператору страховой, сообщить о событии для фиксации обращения. Он же должен скоординировать последующие действия
  3. Собрать все документы о ДТП и передать страховому специалисту
  4. Не дожидаясь результата по обращению, следует заранее звонить и уточнять ситуацию по делу

Согласно специальному Положению Правительства РФ в расчете оплаты повреждений, положенных по страховке используется специальная методика. По КАСКО учитываются детали, которые действительно требуют замены после происшествия. Расчет стоимости происходит на время аварии. Показатель износа определяется такими критериями:

  1. Износом шин. Спустя 3 года использования протектор становится менее заметным
  2. Пробегом ТС
  3. Сроком эксплуатации отдельных деталей, имеющих определенный ресурс

Упрощается расчет онлайн-калькуляторами, размещенными на отдельных сайтах.

В зависимости от особенностей оговора и действий автовладельца, страховая компания имеет право сделать отказ по заявлению на выплату. Среди причин следующие:

  1. Существенное нарушение ПДД
  2. В протоколе указана запись об отсутствии претензий к какой-либо стороне
  3. На место происшествия не вызывалось ГИБДД
  4. Автомобиль был без сигнализации или она была отключена
  5. Страхователь выполнил какие-либо работы по восстановлению автомобиля без предварительно осмотра специалистом страховой
  6. При наличии полиса КАСКО и ОСАГО выплата будет произведена только по одному из них. Если водитель не является виновным, ему выгоднее (в большинстве случаев) воспользоваться покрытием автогражданки, так как при повторном страховании авто, коэффициент будет повышен, что существенно увеличит оплату полиса.
  • Выплаты по КАСКО при угоне машиныВыплаты по КАСКО при угоне машины
  • Страховая компания не платит по КАСКОСтраховая компания не платит по КАСКО
  • Выплаты по КАСКО при полной гибели автомобиляВыплаты по КАСКО при полной гибели автомобиля
  • Ремонт автомобиля по КАСКОРемонт автомобиля по КАСКО
  • Возмещение ущерба по КАСКО: когда выплата, а когда ремонт?Возмещение ущерба по КАСКО: когда выплата, а когда ремонт?
  • Выплаты по КАСКО и ОСАГО одновременноВыплаты по КАСКО и ОСАГО одновременно
  1. Что такое трасологическая экспертиза.Договор страховки недействителен:
  • действие страхового полиса КАСКО не распространяется на территории, где произошло ДТП (за границе);
  • сильно превышена скорость, в результате чего произошло ДТП;
  • вождение автомобилем в состоянии алкогольного опьянения.
ПОДРОБНЕЕ:  Закон о выплате на третьего ребенка

Новости по теме

Какие нужны документы

Срок выплаты отсчитывается с момента, когда произведен осмотр автомобиля страховщиком и последний получил необходимые документы, состоящих из:

  1. Заявления о наступившем страховом случае;
  2. Дубликата полиса и его оплаченной квитанции;
  3. Ксерокопии паспорта собственника машины;
  4. СТС либо ПТС;
  5. Справки из МВД, ГИБДД, пожарной охраны и пр.

Сроки ремонта по КАСКО закон, ремонт автомобиля по КАСКО срок, нарушение

Представители страховой компании оформляют страховое дело и на основании решения отправляют его для выплаты компенсации или подготавливают направление на восстановление авто, в зависимости от желания страхователя.

Для получения денежной компенсации по полису страхования КАСКО необходимо будет в обязательном порядке разобраться с целым рядом всевозможных тонкостей.

В первую очередь — изучить перечень необходимых документов. Таковой опять же может различаться в зависимости от страховой компании, страхового случая, а также целого ряда самых разных иных факторов.

Но при этом установлен ряд бумаг, наличие которых будет обязательно. В таковой перечень сегодня входит следующее:

  • заявление в соответствующем формате — документ имеет установленную внутри компании форму, должен быть представлен не позднее 7 дней с момента возникновения страхового случая;
  • оригинал страхового полиса КАСКО — на основании которого осуществляется возмещение;
  • водительское удостоверение водителя, который на момент возникновения страхового случая являлся собственником автомобиля;
  • свидетельство о регистрации транспортного средства — опять же обязательно представить оригинал данного документа;
  • справка из дорожной полиции — которая устанавливает сам факт возникновения страхового случая (в конкретном случае — угона);
  • постановление о возбуждении уголовного дела, подтверждение данного факта;
  • талон технического осмотра, диагностическая карта;
  • паспорт транспортного средства — обычно подобное требуется в случае наличия права на суброгацию.

Сами документы могут быть представлены различными способами. Нередки случаи, когда по ряду причин собственник авто, на которого и был заключен конкретный страховой договор КАСКО по угону, попросту не имеет возможности обратиться самостоятельно в страховую компанию.

Именно поэтому оптимальным решение будет передать все полномочия по разрешению ситуации доверенному лицу.

Но в таком случае помимо обозначенного выше перечня потребуется предоставить также:

  • документ, удостоверяющий личность конкретного доверенного лица;
  • нотариально заверенную доверенность.

Горячая линия с автоюристом.

Обозначенный выше перечень документов является стандартным, который требуется в большинстве страховых компаний. Но при этом нередко возникают ситуации, когда компании помимо обозначенных требуют дополнительные.

По возможности стоит предоставить все, что необходимо. Это позволит максимально увеличить вероятность выплаты в случае, если автомобиль был угнан.

Какой смысл заложен в страховании ТС, какую выгоду или потерю можно понести, а также, в каких случаях полис покроет ваши затраты – все ответы поданы ниже.

Страховые случаи

КАСКО – вид страхования, который каждый гражданин, владеющий ТС, оформляет на своё усмотрение. Такой полис покрывает случаи повреждения, угона, хищения, уничтожения автотранспортного средства, при это не покрывая ущерб, нанесённый третьим лицам в ходе аварии, порчу вещей и драгоценностей, находящихся в вашем авто. Страховые случаи подразумевают наличие факта аварии или её отсутствие.

Без происшествия

Водитель автотранспортного средства имеет право застраховать его от всех факторов рисков, в результате которых возникают страховые случаи, связанные с нанесением урона машине без дорожно-транспортного происшествия, к которым относится:

  • пожар, самовольное возгорание, а также горение, не поддающееся контролю;
  • взрыв, независимо от причины происхождения;
  • стихийное бедствие, вызванное природными катаклизмами. К примеру, ураган, шторм, землетрясение. Для получения выплаты в данном случае нужно предоставить справку из метеорологического центра;
  • попадание камней, сосулек, кирпичей, града и т.д.;
  • падение сторонних предметов на автотранспортное средство (дерево, снег, лед и т. п.).

При аварии

  1. Дорожно-транспортное происшествие.
  2. Столкновение с неподвижными или движущимися объектами (сооружение, препятствие, животное, птица).
  3. Переворот или опрокидывание автомобиля.

Оба полиса защитят ваши интересы и покроют все сферы трат после ДТП. Но что лучше ОСАГО или полная страховка автомобиля? ОСАГО покроет расходы на возмещение ущерба пострадавшим в ходе инцидента, а каско, в свою очередь – сэкономит ваши средства на восстановление собственного автомобиля.

Таким образом, мы ответили на следующий вопрос читателей: «Как быть, если у меня КАСКО и я виновник?». Если вы виноваты сами, и у вас имеется оба вида страхования, то выплаты будут и пострадавшему и вам на восстановление авто. А если вы не виноваты, то выплаты на восстановление будут взысканы с виновника.

Порядок действий

Итак, как оформить страховку? Если произошел страховой случай, то нужно ориентироваться на нормы, указанные в инструкции полиса, чтобы без всяких проблем и в кратчайшие сроки получить законное возмещение средств. Нужно:

  1. Немедля оповестить страховую фирму о возникшем страховом случае, сообщить контактные сведения, номер страховочного договора, информацию об авто.
  2. Направить заявление о страховой ситуации, оформленное на типовом бланке к страховщику, приложив к нему весь обязательный пакет документов.
  3. Поврежденное ТС передать для проведения диагностических процедур в день подачи заявки. Обязательно нужно присутствовать при осмотре. В случае, когда транспортировать машину к назначенному месту не представляется возможным, то осматривают прямо на месте аварии.
  4. В срочном порядке нужно отослать заявление в компанию, где был куплен полис. В нём запросить выплату, компенсирующую затраты, согласно акту осмотра и оценки, проведённого специалистом компании или независимым экспертом.

Сроки ремонта по КАСКО закон, ремонт автомобиля по КАСКО срок, нарушение

Решение выносят в течении 20 рабочих дней.

Рассмотрим подробно каждое действие.

Составить извещение

  1. Место аварии: населённый пункт, улица, ближайший дом или перекрёсток. За пределами населённых пунктов — название трассы, километр и направление движения.
  2. Время и дата ДТП.
  3. Количество потерпевших в ДТП автомобилей.
  4. Количество пострадавших и погибших в ходе инцидента.
  5. Проводилась ли проверка водителей на предмет наркотического ил алкогольного опьянения.
  6. Факт нанесения материального урона другим ТС и собственности.
  7. Очевидцы аварии: в случае их отсутствия, делают запись «нет свидетелей», если есть, то указываются их фамилия, имя и отчество, адрес и номер телефона. Если очевидцем является пассажир – подчеркните его имя, чтобы указать на это.

Возникновение страховой ситуации всегда происходит неожиданно, но если оно всё-таки произошло, то нужно принять меры для получения выплаты по КАСКО. Итак, какие документы нужны для страховой? Водитель должен отослать страховщику определённые документы, в число которых входит:

  • оригинал страхового полиса;
  • чек или выписка платёжной системы, верифицирующая факт оплаты по страховому договору;
  • копия акта, удостоверяющего процедуру осмотра автотранспортного средства перед оформление КАСКО;
  • паспорт, подтверждающий личность субъекта, запрашивающего рассмотрение случая;
  • если интересы клиента, попавшего в аварию, представляет другое лицо, то нужно предоставлять ген. доверенность на ведение переговоров о выплате;
  • оригинал свидетельства о постановке автомобиля на учет в ГАИ;
  • диагностическую карту, выданную органом ГАИ по месту постоянного проживания владельца;
  • выписки о том, что страховой случай имел место в зависимости от его типа.

Написать заявление

Правовыми актами затвержен типовой бланк определённой формы. Как правило, бланк содержит две стороны. Обе заполняется вручную синей пастой, чётко и разборчиво. В нем нельзя допускать ошибки, так как данные в этом документе нельзя исправлять.

Требования к оформлению документации:

  1. Информация о страховом инциденте: дата, точное время, номер полиса, фиксация оплаты, наличие франшизы и т.д.
  2. Контакты всех участников и свидетелей происшествия.
  3. Данные об установлении типа страхового инцидента, например: «пострадал из-за незаконных действий сторонних лиц», «был совершен наезд на преграду у обочины проезжей части».
  4. Полная дата страхового случая, включая часы и минуты, а так же время фиксации повреждения, его характер.
  5. Место, где произошел случай, кто находился за рулем в момент аварии, личные данные этого субъекта, наличие водительских прав, их срок действия.
  6. Информация о том, управлял ли водитель автотранспортным средством по доверенности, если да, то указать её срок действия.
  7. Данных об очевидцах, их паспортные сведения.
  8. Информация об органах, в которые отослано уведомление о страховом инциденте, например, о ОВД, ГИБДД, Пожарная служба.
  9. Список повреждений, нанесённых машине в процессе аварии. Если в заявлении при его заполнении были допущены мелкие ошибки, то надо их исправить. Рядом с исправлением поставить пометку: «исправленному верить» и заверить ее подписью. Если ошибки весомы и значительные – заявление переписывают.

Страхователь должен предоставить документы в соответствии с требованиями страховщика. В основной перечень входит:

  • заявление
  • ксерокопии паспорта, полиса, квитанции его оплаты
  • документы на автомобиль
  • справки из ГИБДД, МВД

Страховой случай по КАСКО при ДТП

  • написание заявления, что не имеет претензий;
  • вызов ГИБДД произошел с большой задержкой;
  • участника ДТП нет на месте;
  • изменено расположение ТС после совершения ДТП;
  • произведен ремонт полностью или частично до экспертизы.

3. Двусмысленное толкование слов и оборот в страховом договоре.

4. Доказан факт злого умысла в повреждении застрахованного имущества.

Если вы все-таки выбрали такой способ возмещения, обратите внимание на скрытые повреждения. При осмотре машины страховщик фиксирует только видимые повреждения. Их вносят в акт осмотра, по которому впоследствии производится расчет выплаты страхового возмещения.

Получив выплату и приехав на ремонт в выбранную мастерскую, клиент может столкнуться с тем, что мастер обнаружит дополнительные повреждения, которая страховая компания в выплату не включила. В этом случае необходимо обратиться к страховщику и пригласить его представителя на дополнительный осмотр машины в условиях СТОА. Где страховая компания сможет зафиксировать выявленные дефекты, чтобы произвести доплату.

страховая не платит каско

Сроки компенсации нанесенного ущерба по КАСКО регламентирован правилами страхования. В большинстве случаем сроки выплат при ДТП по закону не превышает 15 рабочих дней. Этого времени страховщику хватает на рассмотрения страхового дела и выплаты страхового возмещения.

Чтобы избежать подобной неприятной для себя ситуации страховые компании начинают ссылаться на обстоятельства, послужившие причиной нарушения сроков. И одной из них, чаще всего, является длительное ожидание деталей, без которых полноценный ремонт невозможен.

Согласно статистике, поставка деталей от российских компаний занимает от одной до двух недель, ждать же комплектующие от иностранного производителя приходится от двух недель до месяца. Более длительные периоды ожидания могут говорить о том, что сервису по каким-либо причинам выгодно затягивать выполнение работ.

  1. Забрать свое транспортное средство с СТО, указанного страховщиком, и отдать его на восстановление в другой сервис по собственному выбору.
  2. Направить в суд иск о компенсации ему понесенных расходов.
  3. Взыскать со страховщика неустойку за допущенную просрочку.

Однако следует помнить, что обращению в суд должна предшествовать попытка решения возникшего спора в досудебном порядке. С этой целью автовладелец должен обратиться к своему страховщику с претензией, содержащей причины недовольства и требование исправить ситуацию.

Договор КАСКО бесспорно является надежной защитой интересов автолюбителей. Но не всегда автовладелец становится клиентом добросовестного страховщика. Чтобы расставание с пострадавшим автомобилем не затянулось на месяцы, следует на стадии подписания договора уточнить в его тексте точные сроки ремонта автомобиля по КАСКО.

  1. Договор не является действительным.
  2. Действие полиса не может распространяться на территории, где случилась авария.
  3.  Скорость превышена.
  4. Заявление с отсутствием претензии.
  5.  Участник ДТП отсутствует.
  6. Доказанное умышленное повреждение.
  7. Положение авто изменено после аварии.
ПОДРОБНЕЕ:  Сроки восстановления на работе после увольнения

Получение компенсации в виде денежных средств случается не часто. Причина в том, что выплата может не покрыть ремонт.

Не все страховые компании добросовестно относятся к ведению своего дела и выполнению взятых на себя обязанностей. В некоторых случаях нужно надеяться только на себя. Потому, можем рекомендовать покупать КАСКО с франшизой.

При франшизе часть убытка застрахованное лицо будет отплачивать сам. Тем самым, автовладелец при незначительном повреждении авто часть ответственности переложит на себя. Это поможет избавиться от возможных конфликтов со страховой компании и СТО из-за неопределенности сроков восстановления авто в будущем.

Отметим, что полис с франшизой будет стоить дешевле, чем обычный.

  • столкновение с другим ТС или препятствием, в том числе с открытой дверью;
  • ущерб, нанесенный предметом, вылетевшим из-под колес другого ТС;
  • наезд на бордюр, припаркованный автомобиль, урну, даже гвоздь и так далее;
  • попадание в кювет или яму.

В отдельных случаях КАСКО не выплачивается при ДТП, но об этом мы расскажем далее. От ОСАГО отличий здесь немного.

В декабре прошлого года Президиум Верховного суда утвердил новый Обзор вопросов судебной практики, связанной с добровольным страхованием. В нем говорится, что СК обязана производить возмещение ущерба страхователю по КАСКО, даже если ДТП совершило не указанное в полисе лицо. И это справедливо, ведь страхуется не водитель, а ТС.

  1. Автовладелец оповещает страховую компанию о наступлении страхового случая в письменной форме.
  2. Предоставляет машину для осмотра специалистам страховой компании.
  3. Проводится экспертиза повреждений.
  4. Получает от страховой направление на проведение ремонтных работ.
  5. Доставляет автомобиль на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) для его ремонта. После этого в течение 2 недель происходит согласование сроков и стоимости ремонтных работ.
  6. Сервис производит ремонт авто в установленные сроки.
  7. Автовладелец забирает авто и подписывает акт выполненных работ.

Страховка КАСКО не предполагает определение виновных для получения возмещения, так как в данном случае страхуется имущество, а не ответственность (как при

ОСАГО

).

То есть доказывать, кто виноват в автомобильной аварии, не нужно и это не имеет значения. Подтверждающие документы из ГИБДД о ДТП нужны, только если это предусмотрено страховым договором.

В некоторых случаях фиксация ДТП от ГИБДД не требуется. Например, если речь идет о повреждении зеркал автомобиля или антенны, о бое стекла или фары, нарушении целостности лакокрасочного покрытия и пр.

Автовладелец также может получить денежную компенсацию стоимости ремонта вместо полученных услуг и организовать его самостоятельно. В данном случае после окончания ремонта автомобиль необходимо отправить на осмотр страховщику, чтобы тот убедился в целевом расходовании средств по страховому возмещению.

Какой из вариантов выбрать – обращение за компенсацией в страховую компанию или в партнерскую СТОА, – нужно решать в каждом случае индивидуально. Так, выгоды от денежной компенсации можно добиться, если ремонтные работы будут проводиться автовладельцем самостоятельно, либо он собирается сэкономить на оригинальных

деталях

и заменить их аналогами.

При этом в процессе расчета стоимости компенсации стоимость ремонтных работ обычно определяется в минимальном варианте. Поэтому денежная сумма к выплате по КАСКО будет ниже той, чем фактическая стоимость выполненных работ в партнерской СТОА.

Ответственность за сроки проведения ремонтных работ по КАСКО лежит на страховой компании. Тогда как партнерская ей организация, которая выполняет ремонт, должна четко придерживаться установленных правил.

Сроки ремонтных работ могут затягиваться по разным причинам: например, при невозможности страховщика договориться со станцией техобслуживания, несвоевременного внесения страховой компанией предоплаты, по вине самого автосервиса. Поэтому первоначально узнать причину задержки нужно в страховой компании или автомастерской.

В случае если ремонтные работы по договору КАСКО затягиваются, то страхователь имеет право на то, чтобы:

  1. Забрать и отремонтировать машину в другой компании.
  2. Обратиться в суд с иском о выплате денежной компенсации из-за расходов, понесенных на ремонт.

Помимо суммы, которая была затрачена на ремонт, собственник автомобиля может взыскать со страхователя

неустойку

за просрочку при проведении ремонта. Сумма штрафа определяется как определенный процент от стоимости работ за каждый день просрочки. Если автомобиль является средством заработка, то можно истребовать компенсацию упущенного заработка из-за длительного ремонта.

Стоит учитывать, что перед обращением в суд лицо должно соблюсти досудебный порядок решения проблемной ситуации. Без этого в принятии искового заявления могут отказать. Досудебный порядок подразумевает передачу письменной жалобы к руководству страховой компании о нарушении условий договора и затягивании при выполнении ремонта. К претензии прилагается документация о наступлении страхового случая.

В случае если страховая компания в установленные сроки не выдает автовладельцу направление на проведение ремонтных работ, то он должен предпринять следующие шаги:

  1. Посетить СТОА и получить там копию заказа-наряда на выполнение работ.
  2. Направить претензию с приложением заказа-наряда.
  3. Если отсутствовала реакция со стороны автострахователя, то нужно обратиться в суд.

В случае когда автосервис отказался принять автомобиль, ссылаясь на сильную загруженность и очереди, то автовладельцу следует обратиться в страховую компанию с требованием о замене ремонта. При отказе компании выполнить данное требование автовладелец может обратиться в суд за защитой своих интересов.

Наиболее существенной причиной для задержки ремонтных работ является отсутствие в автосервисе нужных запчастей. В среднем на их доставку уходит 7-14 дней для авто отечественной сборки и 15-30 дней – для иностранных машин. Если сроки поставки запчастей затягиваются, то страхователь может заменить ремонтную компанию по согласованию с автовладельцем. Либо последний может затребовать денежную компенсацию и заменить за ее счет запчасти на аналоги.

Когда ремонтные работы затягиваются из-за того, что сервисная компания не может согласовать перечень необходимых работ, то автовладельцу следует первоначально обратиться в данную СТОА для получения разъяснений. Затем в случае неоплаченного ремонта нужно направить претензию в компанию с требованием приступить к работам в кратчайшие сроки.

При неудовлетворенности автовладельца ремонтными работами претензии нужно предъявлять СТОА перед подписанием акта и требовать исправления недочетов. Когда недостатки были выявлены позднее, то автовладельцу требуется два года.

При аварии

Страховое возмещение ущерба по КАСКО при ДТП

Выплата КАСКО при угоне кредитного авто или же приобретенного за собственные средства должна осуществляться в определенные сроки.

Но в силу отсутствия законодательного регулирования таковые устанавливаются самими страховыми компаниями.

Обычно длительность срока, в течение которого необходимо будет сдать документы в страховую, уведомить её о возникновении ДТП, составляет порядка 7 дней.

Но чем быстрее будет оформлен страховой случай — тем лучше для самого застрахованного. Все тонкости страхования, в том числе сроки подачи на возмещение, обозначены в правилах страхования.

Таковой документ выдается обычно вместе с договором страхования. При возникновении спорных моментов нужно будет обратиться к квалифицированному юристу.

Однако статистика такова, что на множество обращений по выплатам КАСКО отвечают отказом. Можно винить в этом страховые компании, которые прибегают к различным уловкам, чтобы избежать выплат. Однако в большинстве случаев сами страхователи виноваты в сложившейся ситуации: невнимательно читают условия договора, неправильно действуют при наступлении страхового случая.

Для начала давайте разберемся, в каких ситуациях вы можете не дождаться выплаты по КАСКО.

Как оформить КАСКО без справок о ДТП?

Для правильного оформления дорожно-транспортного происшествия обязательно следует вызывать сотрудников ГИБДД. Они оформят ситуацию, выдадут официальный документ, который будет иметь юридическую силу и поможет отстоять свои права. В протоколе должна быть освящена вся достоверная информация о случившемся, его участникам. На виновника накладывается штраф.

сроки ремонта по КАСКО

Следующим этапом является написание заявления на выплату в страховую компанию. Особой формы для этого нет, текст имеет произвольный вид изложения событий, где указывается:

  • лицо к которому обращаются с полным наименованием организации, ее места нахождения
  • ФИО заявителя и его паспортных данных
  • содержания заявления с описанием событий
  • перечня предоставляемых документов
  • даты подачи заявления и подписи

Для оформления Европротокола желательно использовать бланки страховой компании. Заполнять все следует шариковой ручкой обоими участниками ДТП. С обратной стороны все вносится самостоятельно. Если делаются исправления, должны быть 2 подписи от каждого участника, подтверждающие достоверность помарок. В протоколе следует указать:

  1. Список повреждений и место, на которое пришелся первоначальный удар
  2. Схема аварии
  3. Перечень причин, способствовавших событию
  4. Реквизиты страхового полиса
  5. Название страховщика
  6. Данные водительских удостоверений
  7. Контактная информация о водителе
  8. Данные владельца ТС
  9. Данные человека, который находился за рулем
  10. Данные СТС, номера VIN
  11. Марки, модели автомобилей
  12. ФИО инспектора ГИБДД
  13. Данные свидетелей
  14. Описание причиненного ущерба
  15. Данные о медицинском освидетельствовании (сотрудник ГИБДД может не назначить его, но по полису может требоваться)
  16. Количество людей, имеющих травмы, другое
  17. Дата, время события
  18. Описание места

В месте для извещения водитель должен описать все события по аварии. Важно то, что при использовании Европротокола лимит по страховке может быть ниже и это следует учесть.

Отсутствовать справка о ДТП может в том случае, если есть только 1 участник. Для этого должна быть проработанная схема с такими данными:

  1. направление движения
  2. Данные автомобиля
  3. Сведения о водителе и свидетелях (минимум 2)
  4. Схема проездных дорог с разметкой
  5. Длина тормозного пути
  6. Размещение авто относительно других рядом находящихся объектов
  7. Справка от полиции при существенных повреждениях. Можно обратиться к независимым экспертам для выдачи официального заключения.

Без справок выплата положена в таких случаях:

  • повреждены фары, другие остекленные участки
  • незначительный ущерб каких-либо деталей

Сроки ремонта по КАСКО

Важно! Справка из ГИБДД увеличивает шансы на выплату.

В какие сроки производятся выплаты по КАСКО при угоне машины

Конечно, восстановление машины после аварии является делом непростым и трудозатратным, но это вовсе не означает, что автовладелец должен терпеливо ждать результата месяцами, отпустив ситуацию на милость СТО.

Работники станции могут ссылаться на любые трудности, но в подобной ситуации на сторону пострадавшего водителя встает закон «О защите прав потребителей», устанавливающий временное ограничение на проведение работ. Согласно этому нормативному акту максимальный период, в течение которого должен быть надлежащим образом осуществлены работы, не должен превышать 45 дней даже в сложных случаях.

Но, как правило, максимальное время, отводимое для восстановления, прописывается в Правилах страхования или в условиях договора КАСКО, и страховщик обязан обеспечить выполнение взятых на себя обязательств.

По закону восстановление машины может производиться как у официального, так и у неофициального дилера. Право выбора может оставаться за страховщиком, но владельцу нужно быть готовым к разнице не только во времени работ, но и в их качестве.

К официальным дилерам, чаще всего, направляются автомобили, находящиеся на гарантии. Для таких машин сервисный центр выполняет работы в кратчайшие сроки. Этому в немалой степени способствует наличие необходимых деталей на складе дилера.

ПОДРОБНЕЕ:  Выплаты по ОСАГО при ДТП в 2019 году: сроки, лимиты, условия

Однако у официального представителя автоконцерна цены достаточно высоки, поэтому машины, на которые не распространяется гарантийное обслуживание, чаще всего, направляются к специалистам неофициальных дилеров. Считается, что при равном качестве работ, неофициальный сервис выставит гораздо меньший счет.

Для того, чтобы обеспечить выплату по КАСКО в случае аварии, необходимо соблюдать определенные правила. Это поможет избежать излишней волокиты и дополнительных разбирательств, а также полного отказа страховой компании выплачивать стоимость ремонта.

Действия водителя в случае аварии

На месте происшествия

После аварии

В случае несогласия

— Незамедлительно вызвать ГИБДД, МЧС или полиции;

— Избегать перемещения автомобиля;

— Отказаться от самостоятельного решения проблемы с другим участником аварии;

— Изучить протокол ГИБДД, удостовериться, что в нем предоставлены все детали.

— Обратиться в страховую компанию;

— Предоставить компании все документы;

— Предоставить доступ к автомобилю для экспертизы;

— Уточнить номер дела, дату регистрации и сроки рассмотрения;

— Постоянно напоминать о данном случае, в том числе до окончания сроков рассмотрения.

— Оспорить решение страховой компании в суде;

— В случае задержки выплаты написать претензию в страховую компанию;

— В случае несогласия с суммой выплаты обратиться в экспертную компанию.

После всех перечисленных выше процедур водитель может получить оговоренную сумму на ремонт автомобиля, в ином случае ремонт будет произведен на СТОА. При этом, закон оставляет за страховой компанией несколько причин, по которым она вправе отказать водителю в выплатах.

Основные причины отказа.

  • Имело место серьезное нарушение правил дорожного движения. Как правило, в страховом договоре присутствует пункт, который освобождает страховую компанию от необходимости выплачивать деньги в случае, если водитель серьезно превысил скорость, был в состоянии алкогольного опьянения или с его стороны было совершено другое серьезное нарушение.
  • В протоколе было записано, что у водителя нет претензий. Не стоит подписывать документ, где будет указано отсутствие претензий, из-за этого можно лишиться страховки;
  • Несвоевременный вызов ГИБДД;
  • Проведения ремонта автомобиля, полного или частичного;
  • Спорные пункты договора. Если в договоре будут моменты, которые страховая компания сможет использовать для отказа в выплатах, необходимо будет доказывать свою правоту в суде.

Поскольку КАСКО – это добровольное страхование, единой системы, исходя из которой будет составлен фиксированный срок выплат и совершения ремонта, не существует. Тем не менее, ответ на вопрос, какой срок ремонта КАСКО, существует.

В целом, можно собрать общую картину по страховым компаниям:

  • Крупные страховые компании компенсируют ущерб в течение двух недель;
  • Средние страховые компании обеспечивают выплаты в срок до месяца, но при этом стремятся затянуть сроки;
  • Небольшие компании могут возмещать ущерб в разные сроки. Здесь существует определенный риск, страховая компания может выплатить всю сумму в течение недели, а может тянуть до последнего, пока водитель не обратиться в суд;
  • Неизвестным страховым компаниям доверять не стоит, существует достаточно большой шанс вообще не получить выплату.

Стоит учесть, что отсчет времени, в который страховая компания должна возместить ущерб, начинается не со дня происшествия, а с момента подачи документов. Также существует опасность затягивания возмещения ущерба, если в документах по страховке не указаны сроки выдачи денег.

Если сравнивать сроки, в которые страховая компания совершает ремонт автомобиля, и сроки, в которые она может выдать водителю денежное возмещение ущерба, то становится ясно, что быстрее проходит именно ремонт автомобиля. Как правило, это занимает одну – две недели. Однако, порой, ремонт автомобиля затягивается. Частая причина — отсутствие необходимых автомобилей. В таком случае возврата отремонтированного автомобиля придется ждать до нескольких месяцев.

Порой страховые компании затягивают возмещение средств для ремонта или сам ремонт автомобиля. Чаще всего это происходит по двум причинам.

Во-первых, подобное случается, когда долго согласовывается цена на ремонт автомобиля. Чтобы этого не происходило, понадобится самостоятельно выехать на СТО, взять там счет и наряд на выполнение работ и с этими документами отправиться в страховую компанию. Там нужно будет составить письмо об оплате счетов и вместе с документами передать сотруднику компании.

Во-вторых, проволочки могут быть из-за очереди. К сожалению, это довольно частая причина, из-за которой водителю приходится ждать дольше положенного срока. Если такое происходит, страховая компания обязана выслать водителю письмо с объяснением обстоятельств задержки.

Сроки ремонта по КАСКО закон, ремонт автомобиля по КАСКО срок, нарушение

Страхователя прежде всего интересует размер компенсации, на которую он может рассчитывать. Обычно страховщики предлагают несколько тарифных планов, включающих разные списки страховых случаев. Размеры страховой премии устанавливают страховщики.

При этом ее величина снижается на размер предыдущей выплаты. При тотале сумма компенсации будет уменьшена на стоимость «пригодных» остатков.

Теоретически сроки произведения всех выплат определяются индивидуально при заключении договора сторонами — совместно страховой компанией и её клиентом. Но на практике же вопрос данный разрешается в одностороннем передке.

Страховая компания попросту самостоятельно определяет соответствующие сроки. Причем обычно указываются они не в договоре страхования, а в правилах страхования.

Данный вопрос, в отличие от аналогичной ситуации с ОСАГО, как-либо законодательством не регулируется. Именно в этом и заключается основная проблема.

Разрешить ситуацию возможно будет только лишь через суд. На данный момент именно сроки произведения выплат по КАСКО при угоне автомобиля являются одной из самых частых проблем.

Отдельным моментом является хищение автомобиля, приобретенного в кредит, на средства банка. В таком случае разрешение вопросам осуществляется именно между банком и страховой компанией.

Так как в случае автокредита выгодоприобретателей становится банк — если имеет место выплата по страховке.

Сроки проведения ремонтных работ определяются договором, заключенным страховой компанией. Если же они не прописаны в договоре или соглашении сторон, то ориентироваться нужно на законодательство (на практике такое встречается редко, так как сроки выступают существенным условием договора).

Согласно Закону «О защите прав потребителей», сроки ремонта могут максимально достигать 45 дней. В п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» также указано, что недостатки по возможности необходимо устранить незамедлительно.

На практике сроки ремонта обычно не превышают 30 дней.

Что влияет на продолжительность ремонтных работ

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Наличие сложных многочисленных повреждений. В случае получения автомобилем серьезных и многочисленных повреждений (например, когда требуется замена и ремонт автодвигателя, капота, лобового стекла, бампера и пр.) ремонт будет длиться дольше, чем при замене и покраске отдельной детали (например, крыла или зеркала). Когда у автомобиля есть существенные повреждения (более 75%), то сроки ремонта могут возрасти из-за принятия решения о целесообразности восстановления (по результатам автовладельцу могут отказать в ремонте).
  2. Наличие эксклюзивных деталей и возможность их оперативной покупки на российском рынке. Если автомобиль иностранного производства, то на заказ и доставку нужных деталей может уйти немало времени.
  3. Наличие очереди в автосервисах на производство ремонта. Такая ситуация возможна, если страховщик крупный, а количество его партнеров – невелико. Также в определенные времена года загруженность СТОА существенно возрастает из-за роста числа ДТП (после выпадения первого снега или при гололеде).
  4. Насколько налажено взаимодействие между поставщиком и СТО. Если страховщик и станция плотно сотрудничают, то работа обычно производится быстрее. Проблемы со сроками могут возникнуть, например, из-за того, что мастерская отказала страховщику в проведении ремонта, когда тем не была согласована смета, или компания не внесла предоплату, либо срок действия договора между СТОА и страховой компанией истек.

Стоит отметить, что автовладелец не должен заботиться по поводу возникших разногласий между страхователем и СТОА. Он вправе затребовать денежную компенсацию, если те не могут договориться, либо предоставления возможности отремонтировать машину в другой мастерской.

Восстановление авто у дилера

Официальному дилеру передают автомобили, которые находятся на гарантии. Работы могут выполняться в сроки от 2 недель до месяца, но договор страхования может предполагать и иные временные рамки.

Когда сроки договором с официальным

дилером

не установлены, автовладельцу также рекомендовано руководствоваться правилами Закона «О защите прав потребителей» и указанному здесь максимальному сроку проведения ремонтных работ в 45 дней.

Для автомобилей, которые уже не находятся на гарантии, стоимость выполнения ремонта у официальных дилеров может оказаться слишком высокой. Неофициальные дилеры выполняют работы не хуже, но стоимость их услуг обычно на порядок дешевле.

Сроки проведения ремонта у неофициального дилера могут быть установлены договором или правилами страхования. При этом максимальные сроки не могут превышать 45 дней, иначе это будет являться нарушением действующего законодательства (договор не может ущемлять права потребителя).

Чтобы избежать задержек с устранением ущерба со стороны страховых организаций и станций техобслуживания, сэкономить собственное время, страхователь может выбрать дилера.

Если заявление об убытке было подано страховой компании, устранение поломок может осуществляться в дилерском центре. Это может значительно сократить время ремонта и восстановления авто. Ведь здесь знают об особенностях конкретных марок автомобилей, могут быстро получить все необходимые детали и комплектующие.

Как показывает практика, восстановление поврежденного автомобиля у дилера может занять 15-30 дней.

Сроки ремонта по КАСКО закон, ремонт автомобиля по КАСКО срок, нарушение

Но здесь возникает определенное «но».

Страховщик может отказаться оплачивать восстановление авто у дилера, мотивируя отказ тем, что он отправляет для починки в дилерскую компанию только те автомобили, которые находятся там на гарантии.

Страховая компания может решить чинить транспортное средство в другом сервисном центре из-за дороговизны ремонта у дилеров.

Поэтому самый лучший и наименее затяжной способ — удаленное урегулирование убытка. К нему относится урегулирование убытка без обращения в страховую компанию. Удаленное урегулирование убытка поможет значительно сократить сроки восстановления транспорта. Ведь минуя страховщика, владелец авто подает заявлении о страховом случае в дилерский центр и машину сразу же ставят на починку.

Этот способ имеет место только в тех случаях, когда между дилерским центом и страховой компанией заключен договор. Поэтому при выборе страховой организации следует учитывать этот факт. Полис лучше приобретать  у тех, кто сотрудничает с вашим дилером.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Adblock
detector