Жалобы на мебельный магазин — Гармония

  1. офисы ингосстрах на карте
  2. карта привилегия
  3. карта привилегия втб 24 процент по ипотекам

Справочник адвоката

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки. Приложение: 1.Копия чека (если есть) 2.Копия гарантийного талона (если есть) подпись » » 20 г.

Вручение: Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делают отметку о ее получении. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца (изготовителя, исполнителя), необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения.

Как написать жалобу на магазин «много мебели»?

  • Вам не ответили вовремя на заявление об обмене или претензию на возврат товара – прошло уже 10 дней;
  • Вам не вернули деньги, хотя забрали бракованный товар – прошло уже 3 дня с момента вынесения решения о возврате средств;
  • Вам несколько раз ремонтировали мебель, при этом она продолжила ломаться – несоответствующее ГОСТам качество налицо;
  • У вас отказались принять претензию на возврат, ссылаясь на несуществующие законы;
  • Вам привезли совершенно не то, что вы заказывали – стенку другого цвета, стол не с теми ножками и т.д.
  • Вам задержали обмен товара на месяц или больше;
  • Вам привезли бракованную мебель.

Любое нарушение ваших прав сотрудниками Много Мебели дает вам возможность пожаловаться на компанию.

Он зависит от множества факторов.Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов: Продажа продуктов питания также находится в компетенции Роспотребнадзора – начиная от ларька и небольшого магазинчика и заканчивая крупнейшими гипермаркетами и моллами.

Как написать жалобу на магазин — Много мебели? Магазин “Много мебели” является популярной сетью магазинов, специализирующихся на продаже и доставке мебели. Однако, нередко, п осле покупки и доставки домой дивана или шкафа, покупатель обнаруживает дефекты, которые были нанесены предмету мебели в ходе транспортировки, или вовсе производственный брак, который не удалось разглядеть при покупке товара в магазине.

Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться бесплатной консультацией специалистов «ЦентрСовета». Права покупателя в магазине Согласно данным исследования Eurobarometer, проведенного несколько лет назад, менее 50% европейских потребителей знают о своих правах и уверены в том, что смогут в спорных ситуациях отстоять свою правоту.

В этой статье мы расскажем об основных правах покупателей в России:

  1. Должен ли я сдавать сумку/рюкзак при входе в супермаркет?Сдача личных вещей в камеру хранения магазина – ваше право, а не обязанность. Когда вы сдаете сумку при входе в супермаркет, вы тем самым заключаете с магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению вещей.

Нередко в нашей повседневной жизни случается, что приобретенный товар ломается, а гарантийный срок эксплуатации еще закончился. Когда вы приносите неисправную вещь в салон, продавец предлагает ее отремонтировать. В просьбе о замене товара или возвращении денег, как правило, потребителю отказывают. В соответствии со статьей 18, потребитель при наличии в приобретенном товаре каких-либо недостатков может воспользоваться следующими своими правами:

Жалобы на мебельный магазин — Гармония

поменять вещь на аналогичную; совершить обмен на другую модель; снизить цену покупки; потребовать незамедлительного устранения недостатков, присутствующих в товаре; вернуть деньги за вещь. Примечательно, что даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа потребителю в выполнении любого из этих требований.

Если продавец оспаривает неисправность, то он обязан провести экспертизу за свои средства. На проверку товара, согласно действующему законодательству, не должно уйти более 20 дней. На этот период покупателю должен быть предоставлен исправный товар для временного пользования. В случае если окажется, что изделие поломалось/испортилось по вине покупателя, он должен будет все расходы, которые понес продавец на экспертизу, возместить.

Срок ремонта товара, в соответствии с законом, не должен превышать 45 дней. Если же покупатель принял решение не устранять поломку, а поменять вещь, то на замену дается семь дней, начиная с того момента, когда было предъявлено требование. Если товар в магазине отсутствует, то на его обмен у продавца есть не более месяца. Если покупатель захотел вернуть за изделие деньги, то на удовлетворение его требования у продавца есть 10 дней.

Наша цель, не заманить КЛИЕНТА бесплатной консультацией с целью дальнейшего ОБОГАЩЕНИЯ, а реально исследовать обостоятельства по делу, с целью выстроения эффективной защиты Ваших интересов.Если у вас на первом месте БЕСПЛАТНО, тогда вам не к нам. Бесплатных юридических услуг не бывает, за них однозначно кто либо оплачивает.

Есиной Управлением подано в суд исковое заявление о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя вследствие неоднократных нарушений (два и более раза в течение одного календарного года) прав потребителей. В настоящее время иск рассматривается по месту нахождения юридического лица ООО «Много мебели» Волжским районным судом г.Саратова.

Пример жалобы в роспотребнадзор на мебельщика не верные размеры

Это может быть, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей»: • замена на аналогичный товар данной марки или другой (с перерасчетом стоимости) • уменьшение цены от первоначальной (соразмерно выявленным нарушениям) • устранения недостатков или компенсация затрат на ремонт • возврат товара и расторжение заключенного договора Жалоба на мебельную фабрику В связи с этим года мной было заявлено требование о расторжении договора, либо о проведении качественного ремонта.

года в связи с тем, что указанные выше недостатки проявились вновь, диван снова был сдан в ремонт.

К сожалению, часто права обычных потребителей нарушаются.

Но порой, мы сами становимся этому виной.

Не защищая свои права, мы даем возможность правонарушителям и в дальнейшем не бояться закона.

Главное, понять, как вообще можно подать жалобу и кому. Ведь вы наверняка столкнулись с многочисленными обещаниями сотрудников Много Мебели, которые раз за разом не выполнялись. К сожалению, в стране бытует мнение, что жалобами ничего не добьешься и их пишут лишь невоспитанные и пытающиеся «насолить» люди. Это не так.

  • В саму компанию – при этом жалоба будет носить характер требования или даже ультиматума. В ней вы сможете сообщить, чем именно недовольны, что хотите получить у магазина, а также какие последствия ждут компанию в случае невыполнения вашего запроса. Вы можете пригрозить Много Мебели в жалобе, что передадите информацию о нарушении ваших прав в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор, ОЗПП или суд.
  • В Роспотребнадзор – при этом на вашу жалобу должны ответить специалисты по защите прав потребителей, а также может быть инициирована проверка действий компании или ее представителей. Ответ Роспотребнадзора также будет носить рекомендательный характер и содержать ссылки на нарушенные магазином статьи законов и объяснения ваших прав. Обычно копия ответа Роспотребнадзора является главным основанием для вынесения положительного для вас решения суда;
  • В прокуратуру – однако, здесь необходимо проявить осторожность, поскольку жалоба на Много Мебели в эту инстанцию должна быть подкреплена неопровержимыми доказательствами уголовного преступления сотрудников и сокрытия этого преступления начальником;
  • В ОЗПП – при этом организация не только может дать вам рекомендации по дальнейшим действиям, но и предложить (платно) юридические услуги, а также разрешить любой спор с Много Мебели.
  • Если все вышеперечисленное не возымело должного эффекта, с копиями всех отказов, письменными объяснениями причин задержек доставки или выплаты возвратных средств, а также письмом из Роспотребнадзора, необходимо обратиться в суд.

    Жалоба на «Много мебели», как и в принципе любая жалоба, не регламентируется по форме законодательством, а ее содержание должно быть логичным согласно ситуации. Впрочем, если вы достаточно лаконично и сдержанно опишете суть ваших претензий, рассмотрение такой жалобы может привести к положительным результатам для вас.

    Ругаться, расплывчато объяснять, что произошло, а также выражать свое субъективное мнение в жалобе не стоит. Это контрпродуктивно и не приведет ни к чему хорошему для вас.

    Несмотря на то, что право возвращения прописано в действующем законодательстве, не всегда продавец дает возможность его реализовать. Решить проблему поможет претензия на некачественную мебель, поданная на имя руководителя торговой точки.

    Причем в данном случае следует также учесть, что подобные изделия не входят в перечень товаров, которые могут быть возвращены только при обнаружении недостатков.

    Соответственно, сдать можно также мебельные изделия, которые не подошли покупателю из-за габаритов, формы либо комплектации. Однако торговые точки часто отказываются соблюдать закон. В данном случае потребитель должен знать, что законодательство стоит на его стороне.

    Если приобретенный товар не подошел гражданину, он имеет право привезти его назад и сдать. Отказ от приема товара обратно и возвращения средств является противозаконным (если только покупатель сам не повредил мебельное изделие). Подобное поведение торговой точки является достаточным основанием для обращения в судебные органы.

    Особенности! Однако для того чтобы обратиться в суд, гражданину необходимо иметь документальные основания.

    В согласии с действующим законодательством, расторгнуть договор купли/продажи можно в течение четырнадцати дней с момента его подписания.

    Соответственно, если у приобретенного товара не обнаружен брак, составить претензию необходимо в течение этих двух недель.

    Для того чтобы правильно составить претензию, необходимо следовать определенным правилам.

    В соответствии с восемнадцатой статьей этого нормативного акта, покупатель, который собирается возвратить товар обратно, может поставить следующие условия продавцу: Важно!

    Внимание

    attention

    Обязательно нужно проверить правильность записей в документах, там например, могут сделать запись о замерах, которых на реальности не производилось. На основе материалов проверки составляется предписание и сроки, в которые оно должно быть выполнено. Обжалование решения проверяющего органа производится в арбитражном суде.

    Жители, как заинтересованные лица, обычно не вызываются. Куда пожаловаться на магазин в жилом доме – в Роспотребнадзор, в управляющую организацию, обслуживающую дом. Если ЖЭК не принимает мер, жалоба на него пишется в жилищную инспекцию.

    Как правильно составить претензию на некачественную мебель?

    Однако, нередко, после покупки и доставки домой дивана или шкафа, покупатель обнаруживает дефекты, которые были нанесены предмету мебели в ходе транспортировки, или вовсе производственный брак, который не удалось разглядеть при покупке товара в магазине. В этом случае, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества.

    • Какой-то дефект (например, визуального характера). Например, царапины или сколы, затяжки или дырки, пятна или неравномерно окрашенные части;
    • Повреждения конструкции;

    Кроме того, покупатель вправе вернуть предмет мебели, если он вовсе оказался бракованным.В структуре жалобы должна содержаться следующая обязательная информация:

    • Реквизиты магазина “Много мебели” и продавца, который обслуживал покупателя;
    • Реквизиты покупателя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон на случай обратной связи;
    • Описание товара (цвет, размер, стоимость);
    • Описание обнаруженного дефекта с указанием времени и даты;
    • Прописывание требований к магазину с отсылкой на статьи 18 и 19 Закона “О защите прав потребителей”;
    • Указание даты и личная подпись покупателя;
  • закон раа
  • Жалуйтесь на здоровье: Роспотребнадзор примет потребителя только после письменной претензии к продавцу
  • Как подать жалобу в роспотребнадзор?
  • Как написать жалобу на магазин — Много мебели?
  • Много Мебели — Отвратительное качество, нежелание отвечать на жалобы
  • Как и куда пожаловаться на магазин: разбираем образец жалобы в Роспотребнадзор и другие инстанции
  • жалоба в роспотребнадзор образец на много мебели наши специалисты также оказывают помощь в организации независимой экспертизы, если этого требует дело. написать жалобу на магазин «много мебели» решила гражданка, которая купила некачественный диван. она заключила с ооо «много мебели» договор розничной купли-продажи мягкой мебели.

    ПОДРОБНЕЕ:  Как оформить кассу в магазине

    alt

    Вспомните, сколько раз в своей жизни вы или ваши близкие покупали некачественную продукцию, не получали сдачу и должный уровень сервиса.

    К сожалению, многие граждане, немного повозмущавшись подобным поведением продавцов и сотрудников магазинов, забывают о случившемся в ту же минуту, тем самым давая виновникам повод вести себя подобным образом и в дальнейшем.

    Уровень юридической грамотности у основной массы населения нашей страны оставляет желать лучшего.

    Возможно, многие граждане и были бы не прочь защитить свои права, но не знают, как правильно это сделать, поэтому в ответ на непозволительное отношение сотрудников магазинов отвечают руганью.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

    Каждый человек индивидуален, поэтому то, что нравится одному, может совершенно не нравиться другому.

    Иногда жалобы на магазин носят абсурдный характер и не редко сами надуманы гражданами.

    Но есть и объективные причины написать заявление на сотрудников магазина.

    Изучив практику последних лет, можно составить рейтинг самых часто встречающихся жалоб, тем самым проанализировав, над чем стоит работать руководителям и хозяевам торговых точек.

    На хамство

    С момента появлений крупных сетевых магазинов сфера обслуживания начала меняться в лучшую сторону.

    Руководители стремятся поддерживать «фасад» торговой площадки опрятными, вежливыми и улыбчивыми подчиненными, которые способны спокойно реагировать на критику и считают, что «клиент всегда прав».

    Но часто, под громкими лозунгами о прекрасном сервисе, в магазинах встречаются не самые дружелюбные сотрудники.

    Часто, в ответ на обоснованные претензии покупателей, работники магазина начинают употреблять ненормативную лексику, угрозы и прочие проявления хамства.

    На недостачу

    Жалобы на мебельный магазин — Гармония

    Часто в магазинах используют очень распространенный прием – говорят покупателям, что нет мелких монет, и не выдают сдачу.

    За целый день у продавца может набраться внушительная сумма подобных недостач.

    Иногда же, сотрудники магазина и вовсе теряют бдительность и просто не дают клиентам деньги, увидев, что те спешат, собираются уходить или чем-то озадачены.

    Кто-то из сотрудников магазина, видя, что человек занят разговором по телефону или чересчур задумчив, может подсунуть не те купюры или вовсе сдать сдачу деньгами, номиналом меньше.

    Подобные ситуации встречаются очень часто, и если продавец отказывается признать свою вину, а вы точно уверены, что вас обманывают – вы можете требовать книгу отзывов и предложений.

    Магазины с большим ассортиментом быстро портящейся продукции (продуктовые магазины) часто грешат тем, что забывают убрать продукцию с полок, у которой закончился срок годности.

    Многие сотрудники оставляют товары на полках осознанно, надеясь на то, что небдительные покупатели купят просрочку.

    Написав жалобу о наличии просроченной продукции в магазине, вы обезопасите не только себя, но и других клиентов магазина от возможных проблем.

    На шум от магазина

    В каждом магазине, осуществляющем продажу продуктов питания, должны быть установлены соответствующие охладительные приборы.

    Различными инструкциями установлен определенный уровень шума, про который не редко забывают сотрудники магазина.

    Если торговый павильон находится непосредственно на первом этаже жилого дома, то шум от работающей техники, а так же музыки может стать существенной помехой к спокойной жизни у жильцов.

    Также не редки случаи, когда охладительные приборы, установленные неправильно приводили к охлаждению стен в находящейся выше этажом квартире, отчего портился ремонт, а жильцы испытывали дискомфорт.

    Поэтому несоблюдение норм использования охладительных приборов, а также повышенный уровень шума могут стать причиной написания жалобы.

    Часто, подобные обращения направлены к сетевому магазину «Пятерочка», который использует не самые качественные холодильные установки, шум от которых не в силах скрыть даже самые крепкие оконные рамы.

    Кроме того, покупатель вправе вернуть предмет мебели, если он вовсе оказался бракованным. — принять меры по защите моих прав как потребителя; -назначить и провести проверку мебельной фабрики « » на предмет соблюдения данной организацией законодательства Российской Федерации в процессе осуществления своей деятельности;

    наши специалисты также оказывают помощь в организации независимой экспертизы, если этого требует дело.

    написать жалобу на магазин «много мебели» решила гражданка, которая купила некачественный диван. она заключила с ооо «много мебели» договор розничной купли-продажи мягкой мебели.

    предмет договора – диван-кровать с механизмом амстердам стоимостью 17 000 рублей.

    на товар был установлен гарантийный срок 36 мес. каждый потребитель должен обладать знаниями, куда обратиться с жалобами при нарушении его прав.

    Жалуйтесь на здоровье: Роспотребнадзор примет потребителя только после письменной претензии к продавцу В прошлом году более 100 обращений получили по поводу предпринимателя Попова, мебель доставлялась через три месяца и не та, которую покупал потребитель, — говорит Марина Трофимова.

    1. Каждый случай уникален и индивидуален.
    2. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

    В этом случае, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества.

    20 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает срок ремонта не более 45 дней.

    ___________ года в связи с тем, что указанные выше недостатки проявились вновь, диван снова был сдан в ремонт. Уровень юридической грамотности у основной массы населения нашей страны оставляет желать лучшего.

    Возможно, многие граждане и были бы не прочь защитить свои права, но не знают, как правильно это сделать, поэтому в ответ на непозволительное отношение сотрудников магазинов отвечают руганью.

    Образец документа, предоставленный выше, позволит не допустить ошибок во время составления бумаги. В будущем его можно будет использовать как основание для инициирования судебного разбирательства, если продавец откажется принять товар назад.

    Однако торговые точки часто отказываются соблюдать закон. В данном случае потребитель должен знать, что законодательство стоит на его стороне. Если приобретенный товар не подошел гражданину, он имеет право привезти его назад и сдать.

    Отказ от приема товара обратно и возвращения средств является противозаконным (если только покупатель сам не повредил мебельное изделие). Подобное поведение торговой точки является достаточным основанием для обращения в судебные органы. Особенности! Однако для того чтобы обратиться в суд, гражданину необходимо иметь документальные основания.

    Таким основанием служит претензия.

    Жалобы на мебельный магазин — Гармония

    В согласии с действующим законодательством, расторгнуть договор купли/продажи можно в течение четырнадцати дней с момента его подписания. Соответственно, если у приобретенного товара не обнаружен брак, составить претензию необходимо в течение этих двух недель.

    А тут информация о том, что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи.

    Весь процесс оформления документа состоит из нескольких этапов. Необходимо придерживаться следующей структуры: Важно!

    К претензии необходимо прикрепить некоторые документы. Перечень документов зависит от конкретной ситуации. Это может быть копия чека либо талона (гарантия).

    После подписи следует указать, какой именно документ прикрепляется к претензии.

    Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

    Важно

    important

    Причины бывают разные: или не понравился продавец, его отношение к клиенту, попытка сбыть плохой товар или обман покупателя, связанный с отказом возвращать деньги или менять товар. Отдельная категория жалобы на магазины, продающие продовольствие или спиртные напитки. Первый этап процесса жалобы – написать претензии к магазину в книге жалоб и предложений.

    Покупателю пришлют письмо с извинениями и выполнят его требования. Второй вариант – написание претензии. Копия претензии остается у покупателя с отметкой о принятии. Вторая копия передается в магазин.

    Жалоба в роспотребнадзор образец на много мебели

    • Должен ли я платить, если случайно разбил или испортил товар в магазине?В соответствии со ст. 211 ГК РФ, до момента передачи товара покупателю риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник – то есть, продавец. Покупатель обязан оплатить испорченный товар только в том случае, если магазин сможет в судебном порядке доказать, что ущерб был нанесен умышленно.
    • Мне нагрубил сотрудник магазина. Нарушил ли он мои права?Да, грубость персонала будет считаться нарушением прав покупателя.

    Как написать жалобу на магазин — Много мебели? Данное право регламентируется статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”.

    Оглавление:

      • Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий
      • Куда писать жалобу на мебельный магазин
      • Жалобы на мебельные магазины
    • Жалобы на мебельные магазины. Права потребителя
        • Заказать звонок
          • Смена председателя ТСН
          • Переизбрание председателя снт в Москве
        • Куда жаловаться на магазин (интернет магазин)?
      • Как написать жалобу на магазин — Много мебели?
      • Совет 1: Как написать претензию на мебель

    Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий В первом случае порядок действий следующий: Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

    Соответственно, в случае получения товаров ненадлежащего качества, образец подачи претензии будет разным. Особого внимания заслуживает последний пункт – частные фирмы.

    Кому: Руководителю ИП «ИП Глазунова» г.Орехово-Зуево, г. Орехово-Зуево, Центральный бульвар, д.

    3, магазин «Центр Мебели» Московская область, г.Орехово-Зуево, Я -______________________ __ _____ ____ года обратилась в ООО ____________ с целью приобретения мебели, в результате чего между мной и ООО ___________ был заключен договор и выставлен счет — продаж № ___ от __ _____ ____ года. Согласно указанному счету-продажи срок исполнения заказа — __ день.

    Согласно Счету общая стоимость товара составила___________, с учетом предоставленной скидки______________ рубль.

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

    Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Таким образом, поскольку, мне был продан товар — набор мебели ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

    О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.

    Возврат мебели ненадлежащего качества приветствую! Немного предыстории. Купил мебель по предоплате: диван 2 кресла, доставили в срок, но.

    Следует указать только одно из вышеперечисленных требований. Образец документа, предоставленный выше, позволит не допустить ошибок во время составления бумаги.

    В будущем его можно будет использовать как основание для инициирования судебного разбирательства, если продавец откажется принять товар назад.

    Жалобы на мебельный магазин — Гармония

    2 ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец (изготовитель, исполнитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) отвечает за недостатки товара, в течение всего гарантийного срока.

    — принять меры по защите моих прав как потребителя; -назначить и провести проверку мебельной фабрики «____________» на предмет соблюдения данной организацией законодательства Российской Федерации в процессе осуществления своей деятельности; — в срок, установленный законодательством, направить в мой адрес мотивированный ответ в письменной форме, о мероприятиях, реализованных в соответствии с данной жалобой. Заполните форму обратной связи.

    По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

    В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше.

    В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей. После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный.

    Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

    Основания Чаще всего в магазин «Много Мебели» поступают жалобы еще до того, как была произведена доставка товара. К сожалению, приобретая мебель с большими скидками, вам приходится рассматривать все возможные риски в виде задержанной доставки, хамоватых менеджеров или качества продукции. Жаловаться на Много Мебели можно на любом этапе процесса покупки или возврата, выбранного вами изделия – и даже после него.

    ПОДРОБНЕЕ:  Жалоба в ЦБ на страховую компанию в 2017 году
  • В саму компанию – при этом жалоба будет носить характер требования или даже ультиматума. В ней вы сможете сообщить, чем именно недовольны, что хотите получить у магазина, а также какие последствия ждут компанию в случае невыполнения вашего запроса.
    Вы можете пригрозить Много Мебели в жалобе, что передадите информацию о нарушении ваших прав в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор, ОЗПП или суд.
  • В Роспотребнадзор – при этом на вашу жалобу должны ответить специалисты по защите прав потребителей, а также может быть инициирована проверка действий компании или ее представителей. Ответ Роспотребнадзора также будет носить рекомендательный характер и содержать ссылки на нарушенные магазином статьи законов и объяснения ваших прав.
  • закон раа
  • Как и куда пожаловаться на магазин: разбираем образец жалобы в Роспотребнадзор и другие инстанции Уровень юридической грамотности у основной массы населения нашей страны оставляет желать лучшего. Возможно, многие граждане и были бы не прочь защитить свои права, но не знают, как правильно это сделать, поэтому в ответ на непозволительное отношение сотрудников магазинов отвечают руганью.

  • Заменить дефектный товар на качественный аналог;
  • Снизить стоимость приобретенной мебели ввиду выявленного дефекта;
  • Полезный совет Не подписывайте документ об успешной доставке, пока полностью не осмотрите мебель. Позже, доказать, что обнаруженный дефект был нанесен в ходе доставки, будет почти невозможно.

  • Устранить недостаток за счет магазина в рамках действия гарантии на товар (при наличии), в течение двух лет и установленного изготовителем или магазином срока службы;
  • Выплатить денежную компенсацию для самостоятельного его устранения;
  • Вернуть деньги взамен на возврат некачественного товара;
  • Но если магазин отказывается удовлетворять одно из перечисленных требований покупателя, последний вправе подать письменную жалобу на магазин.

    На недостачу

    В связи со стремительным развитием интернет-шоппинга в нашей стране, граждан все чаще и чаще обманывают недобросовестные продавцы.

    Людям не присылают товар, за который они заплатили, или же присылают, но ненадлежащего качества.

    Что делать в таких случаях?

    В первую очередь, попробовать мирно поговорить с сотрудниками интернет — магазина.

    Свяжитесь по телефону с представителями или же явитесь в офис.

    Если диалог построить не получается – не отчаивайтесь.

    alt

    Обратить внимание не неправомерное поведение интернет магазина можно, обратившись в Роспотребнадзор или Общество по защите прав потребителей.

    Напишите жалобу, в которой последовательно стоит изложить произошедшее с вами, а также сделайте скан с подтверждением оплаты товара, фото некачественного товара и так далее.

    Также вы можете отправить жалобу на интернет-магазин по электронной почте.

    Для этого выясните у сотрудников интернет магазина необходимые контакты и предупредите о том, что в скором времени пришлете обращение.

    Его можно составить в произвольной форме.

    Для написания жалобы вам потребуется лист формата А4.

    Документ можно напечатать на компьютере, а можно написать разборчивым почерком черной или синей пастой.

    В правом верхнем углу вы пишите, в какой территориальный орган Роспотребнадзора вы подаете документ.

    Далее пишите адрес органа.

    Следующим пунктом все там же, в правой верхней стороне листа пишите ФИО потребителя, то есть вас, а также адрес и контактный телефон.

    В середине строки пишется слово «Жалоба о…», а ввиду того, что мы составляем жалобу на магазин мебели, можем добавить «… о нарушениях, выразившихся с реализацией товаров ненадлежащего качества».

    Опишите свои требования, которые были отражены в книге жалоб и не были исполнены.

    Закончить свое обращение вы можете выдвижением новых требований, своей подписью с расшифровкой и датой.

    alt

    В соответствии со ст.

    По общему правилу, данные требования можно предъ­явить, если недостаток обнаруженв течение гарантий­ного срока.

    В этом случае Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества и в случае необ­ходимости провести проверку качества товара.

    Жалобу в прокуратуру следует направить по месту вашего проживания или регистрации – локальные телефоны, адреса и время обращений вы можете посмотреть на сайте.

    При этом форма жалобы должна быть более строгой, чем обычная.

    1. Продажа товаров с истекшим сроком годности;
    2. Несоответствие цен на ценниках и чеках.
    3. Нарушение условий хранения товаров;
    4. Обсчет при покупке товара;
    5. Хамство и неисполнение обязанностей сотрудников магазина;
    6. Отказ в обмене или возврате товара;

    Как написать жалобу на магазин? Жалоба на магазин пишется в свободной форме с обязательным указанием основных сведений:

    1. Сведения об адресате жалобы (наименование и реквизиты учреждения/ФИО должностного лица);
    2. Данные заявителя (ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты);
    3. Требования заявителя (например, провести проверку);
    4. Суть жалобы;
    5. Название и адрес магазина, на который подается жалоба;
    6. Подпись и дата.

    Обратите внимание Не забывайте, что для вручения продавцу претензии вам нужно будет предъявить товарный чек, подтверждающий факт приобретения мебели именно в этом магазине и гарантийный талон.

    Внимание

    attention

    Прежде чем обращаться в суд, вы можете подать жалобу на Много Мебели в досудебном порядке:

    • В саму компанию – при этом жалоба будет носить характер требования или даже ультиматума. В ней вы сможете сообщить, чем именно недовольны, что хотите получить у магазина, а также какие последствия ждут компанию в случае невыполнения вашего запроса. Вы можете пригрозить Много Мебели в жалобе, что передадите информацию о нарушении ваших прав в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор, ОЗПП или суд.
    • В Роспотребнадзор – при этом на вашу жалобу должны ответить специалисты по защите прав потребителей, а также может быть инициирована проверка действий компании или ее представителей.

    Ответ Роспотребнадзора также будет носить рекомендательный характер и содержать ссылки на нарушенные магазином статьи законов и объяснения ваших прав.

    Закон РАА

    Важно

    important

    Если вы приобрели испорченный продукт, вы имеете право отнести его обратно в магазин (ст. 18). Стоит иметь в виду, что вам обязаны вернуть деньги, даже если вы не сохранили чек (ст. 25). В этом случае доказательством покупки могут служить свидетельские показания или записи с камер видеонаблюдения.

    • Имеет ли право продавец отказать в продаже товара, если у него нет сдачи?В ст.

    426 ГК РФ сказано: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». Таким образом, отсутствие сдачи не может стать причиной для отказа в продаже товара.

  • В каких случаях можно жаловаться на магазин? Согласно действующему законодательству, вы можете подать жалобу на магазин при любом нарушении ваших прав.
  • Инфо

    info

    Факт передачи претензии докажет, что клиент вовремя обратился со своим вопросом. Это, например, касается замены качественного или некачественного товара. В претензии пишут:

    • ФИО покупателя
    • Название магазина или компании, управляющей магазином
    • Суть жалобы или претензии
    • Требование покупателя (поменять товар или принять товар и вернуть деньги или принять товар на устранение недостатков)

    Претензия обязательно подписывается, ставится дата написания.

    Далее по ней должно приниматься решение. Претензия отправляется в период 14 дней после покупки товара. По общему правилу из магазина должны дать ответ за 30 дней, там, где требуется убрать недостатки – 20 дней. Помощь в написании жалобы может оказать объединение потребителей, оно же вправе при наличии записи в уставе и возможностей проводить экспертизу качества товаров.

    Сумма скидки зависит от ваших переговоров с продавцом и убедительности. Здравствуйте! Мы купили мебель, кровать и две прикроватные тумбы. В первую же ночь не могли спать от запахов (видимо формальдегид) источающихся новыми изделиями! заключил договор на изгот. и установку шкафа-купе.

    внес предоплату (по расписке), сроки прошли, реакции нет, на звонки не отвечают Здравствуйте. Подскажите как написать претензию по мебели.

    Заказали на заказ кухню, тумбу, шкаф купе.

    Пришло просто ужас качество плохое. Где то сбито, ободранное. Вместо стеклянной стойки пришло деревянная. Ну и при сборки касяков полно.

    Мною 15,04,15 г в магазине МНОГО МЕБЕЛИ была приобретена стенка Сборка была проведена 14,06,15 г сборщиком с магазина и был обнаружен брак стекол, что отражено в акте. 16,06,15 было составлено заявление о замене на другую модель. Здравствуйте.

    Куда пожаловаться на интернет-магазин?

    Вместо этого, «Много мебели» предлагает потребителям для проверки качества самим отвозить купленные у них диваны в Ставрополь. При нарушении сроков доставки мебели для получения компенсации (пени) потребителям рекомендовали обратиться в суд, вероятно надеясь, что из-за незначительной суммы не каждый гражданин захочет проходить судебное разбирательство.

    В своих обращениях потребители жаловались на неудовлетворительное качество доставленной им на дом мебели. Обивка мебели не соответствовала заказанной: цвет, фурнитура, качество материалов обивки мебели, выставленной в магазинах в виде образцов (и имеющих соответствующие удостоверения безопасности и качества) отличалось от тех, которые привозили покупателю.

    На недостачу

    Внимание Также вы можете подать заявление в виде электронного документа или оставить претензию на официальном сайте ведомства.

    alt

    Обратите внимание! При подаче жалобы на магазин уплата госпошлины не требуется Сроки рассмотрения жалобы на магазин В соответствии со ст. Однако, нередко, после покупки и доставки домой дивана или шкафа, покупатель обнаруживает дефекты, которые были нанесены предмету мебели в ходе транспортировки, или вовсе производственный брак, который не удалось разглядеть при покупке товара в магазине.

    В этом случае, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества. Инфо Данное право регламентируется статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ей, покупатель вправе вернуть предмет мебели обратно в магазин “Много мебели”, если после доставки его домой, обнаружился: Какой-то дефект (например, визуального характера).

    Поломка товара: основания для возврата

    Не всегда потребителю необходимо сразу писать претензию о возврате или обмене товара. На начальном этапе решения спора с магазином стоит обратиться к продавцу и в устной форме заявить о несоответствии мебели заявленному качеству или характеристикам. Нередко руководители предприятий сразу и без лишних трудностей решают конфликт: осуществляют обмен или возврат оплаченной стоимости товара.

    Претензия в адрес магазина о некачественной мебели – это способ заставить продавца исполнять свои обязательства по закону, поскольку последний обязан обеспечивать гарантию и должное состояние товара.

    Процесс урегулирования вопроса об обмене или возврате некачественной мебели выглядит следующим образом:

    1. Покупатель в устной форме обращается в магазин и заявляет о качестве продукта и своих требований.
    2. Затем, при отсутствии решения со стороны магазина, потребитель составляет претензию продавцу.
    3. Если же и претензия не была рассмотрена, то покупатель может обратиться в суд.

    Нужно помнить о том, что есть ситуации, при которых отказ продавца в обмене мебели или возврате ее стоимости правомерен. Например, нельзя вернуть товар, который был поврежден умышленно или вследствие некачественного обращения и ухода.

    Оставляем обращение в книге жалоб

    • Заменить бракованную мебель на такую же, но качественную;
    • Заменить бракованную мебель на другую с перерасчетом в цене;
    • Снизить цену за мебель с недостатками;
    • Немедленно направить мебель в мастерскую и исправить недочеты;
    • Выплатить сумму, потраченную покупателем на услуги мастера для устранения поломок;
    • Вернуть деньги за мебель.

    Покупателю рекомендуется заявлять только одно из указанных выше требований.

    • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
    • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
    • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

    Неправильно: «Прошу разобраться в ситуации и отремонтировать мебельный гарнитур или вернуть деньги».

    ПОДРОБНЕЕ:  Жалобы на призывника

    Закон предусматривает беспрепятственное удовлетворение требований покупателя при покупке бракованного товара в период его гарантийного срока. Если на мебель предоставлена гарантия и недостаток проявился в течение гарантийного срока, покупатель не обязан доказывать отсутствие вины в появлении дефекта.

    alt

    В этом случае продавец принимает мебель от покупателя, проверяет качество и при необходимости сдает ее в экспертное учреждение самостоятельно. Если же покупатель обнаружил дефект после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет, или серьезный дефект проявился на протяжении десяти лет, то доказывать, что это – производственный брак, должен покупатель. После того, как покупатель определился с выбором требования, нужно правильно оформить претензию.

    Претензия пишется в двух экземплярах или одном экземпляре с копией. Одну претензию покупатель передает продавцу, на втором просит отметку о принятии.

    Претензию нужно писать в свободной форме, ориентируюсь на схему:

    • Сведения о продавце и покупателе: наименование, ФИО, адрес, телефон;
    • Сведения о дате и месте покупки мебели, документах и иных доказательствах в подтверждение приобретения мебели;
    • Описание выявленных дефектов;
    • Требование, указание на то, куда направить ответ;
    • Дата подачи претензии, ФИО, подпись обратившегося лица.

    Если продавец не принимает претензии и игнорирует обращения, рекомендуется претензию выслать почтовым отправлением с подтверждением вручения продавцу.

    Уведомление впоследствии предоставляется в суд для подтверждения обращения к продавцу и обоснования начала отсчета срока на рассмотрение требования покупателя.

    Оказывает помощь в юридических вопросах гражданско-правовой направленности.

    Если в отношении вас было совершено неправомерное действие со стороны сотрудника магазина – лучше всего разобраться сразу же на месте.

    Потребуйте книгу отзывов и предложений для того, чтобы по горячим следам описать всю ситуацию, случившуюся в магазине.

    Конечно, многие продавцы лукавят и говорят о том, что подобной книги у них нет, но тогда, отсутствие книги отзывов и предложений является прямым основанием для обращения в Роспотребнадзор.

    Помимо того факта, что книга отзывов обязана быть в наличии, она еще должна быть оформлена надлежащим образом.

    Во-первых, данная книга должна быть доступна каждому покупателю, то есть висеть на стенде информации, рядом с лицензиями.

    Во-вторых, книга должна быть предоставлена недовольному по первому же его требованию.

    Она должна быть обязательно пронумерована, чтобы не было возможности вырвать листы.

    Также на обложке книги отзывов должно быть указано название магазина, контактные телефоны и адреса руководителей.

    Конечно, писать свое обращение можно в произвольной форме, но лучше сделать это наиболее грамотно.

    Писать подобный документ стоит разборчивым почерком, соблюдая некоторые правила.

    Так, в начале обращения на чистом листе напишите свою фамилию, имя, отчество, дату и время написания, а также инициалы продавца или другого сотрудника магазина, который повел себя неправомерно по отношению к вам.

    Опишите произошедший инцидент, стараясь излагать события последовательно и не эмоционально.

    Старайтесь не допускать орфографических ошибок.

    В конце вашего обращения непременно должна быть поставлена ваша подпись, а также номер контактного телефона.

    В жалобе вы можете указать свои требования, например в короткие сроки убрать из магазина всю просроченную продукцию, или снизить уровень шума от музыки или холодильников.

    Магазину дается две недели на то, чтобы отреагировать на ваше обращение.

    В книге отзывов должен быть оставлен ответ, который раскрывает суть проведенных работ, ставшими реакцией на ваше обращение.

    Но не редки случаи, когда по прошествии отведенного законом времени нарушения не только не исправлены, но и в жалобную книгу не вносились никакие пояснения на ваше обращения.

    Если нет реакции на жалобу

    К сожалению, многие сотрудники магазинов не осознают всю серьезность, с которой нужно подходить к рассмотрению обращений в книге отзывов.

    А между тем, отсутствие реакции является прямым поводом для обращения в более серьезные инстанции.

    Так как себя вести, если на жалобу в магазине вам не ответили?

    В первую очередь на новом листе в книге написать новый документ, но теперь уже на то, что отведенное законом время вышло, а реакции не последовало.

    Также вы можете написать сразу три документа, в которых будет указано на нарушение прав покупателей.

    Первая жалоба может быть направлена в некоторые инстанции, занимающиеся проверкой торговых точек.

    К ним относится Роспотребнадзор и торговая инспекция.

    Вы можете написать претензию на имя сотрудника административного аппарата магазина, то есть директора или же старшего менеджера.

    Если магазин относится к сети торговых точек, можете связаться с главным офисом и отправить ему копию претензии, написанную директору магазина.

    Сколько ждать ответа?

    Как для государственных организаций, так и для частных предприятий законом установлены определенные сроки рассмотрения обращений потребителей. Если же муниципальное учреждение может рассматривать жалобу в течение 30 дней, то магазин обязан ответить покупателю в течение 10 дней.

    Этот срок не включает в себя праздничные и выходные дни, а значит, сроки рассмотрения претензии фактически могут составлять две недели. И если же продавцом было проигнорировано обращение клиента, то этот повод для применения установленных законом санкций. Однако, для этого сам покупатель должен обратиться в определенные контролирующие органы. Например, в суд.

    Подача документов

    В Роспотребнадзор

    Для того, чтобы Роспортебнадзор как можно быстрее отреагировал на ваше обращение, вам необходимо подкрепить свою жалобу рядом документов.

    Снимите с книги отзывов и предложений копии ваших обращений, на которые не последовало ответа.

    Если жалоба относится к покупке некачественного товара, то приложите копию кассового чека, а также фотографии, которые показывают отсутствие качества приобретенного товара.

    Хорошо, если вами была проведена экспертиза.

    Обязательно отправьте в Роспортебнадзор копии ее результата.

    Отлично, если вы пришлете копии ответов на ваши претензии, ведь это доказательство того, что сотрудники магазина знают о своем нарушении, но не предприняли действия по их устранению.

    Подайте документы в главный офис Роспотребнадзора в вашем городе или же по электронной почте.

    В прокуратуру

    Прокуратура относится к правоохранительным органам Российской Федерации, и обращение напрямую гарантирует вам скорейшее разрешение спорного вопроса.

    Для того, чтобы прокуратура начала как можно скорее знакомиться с вашей проблемой, вам необходимо правильно собрать пакет документов.

    Первое, что вам необходимо сделать, это снять ксерокопии своего паспорта.

    Также напишите жалобу, обращая особое внимание на факт нарушения ваших прав.

    Вы должны предоставить доказательства того, что права были нарушены.

    Это может быть фотографии, ксерокопии, книги отзывов и предложений, запись разговора с продавцом, ссылка на показания свидетелей и их явка в прокуратуру, проведенная экспертиза и так далее.

    Все эти доказательства должны быть представлены наряду с копией паспорта и жалобой.

    Совсем недавно, в сетевом магазине «Дикси» в Ярославской области женщина купила просроченный полуфабрикат, в результате которого и она и ее супруг получили отравление.

    После ночи, проведенной в приемном покое, женщина взяла справку о причине отравления у врача, сделала фото упаковки просроченного полуфабриката, обращая особое внимание на дату, а также сфотографировала чек на покупку.

    С этим набором документов она с легкостью при помощи прокуратуры добилась возмещения ущерба здоровью.

    Общество по защите прав потребителей регулярно занимается тем, что отстаивает права обычных граждан, которые были обмануты продавцами.

  • ксерокопию паспорта;
  • жалобу;
  • ксерокопию книги отзывов и предложений;
  • ксерокопию чека;
  • иные документы, имеющие значение для дела.
  • Вам помогут составить исковое заявление, и в суде вы встретитесь лицом к лицу со своими обидчиками.

    Регулярно общество защиты прав потребителей сталкивается в процессах с сетевыми магазинами «Магнит», где постоянно нарушаются права покупателей.

    Так, женщине, которая указала продавцу на наличие испорченных фруктов, сотрудник магазина ответил в очень грубой форме, применяя оскорбления ее чести и достоинства.

    Помимо Роспотребнадзора существует еще один орган государственной власти, который осуществляет функцию контроля за соблюдением условий, касающихся качества товаров и предоставляемых услуг.

    Этот орган носит название торговая инспекция и имеет свои управления во всех регионах страны.

    Торговая инспекция также занимается вопросами рассмотрения жалоб и претензий на сотрудников магазинов, которые совершили какие-либо проступки и правонарушения в отношении покупателей.

    Для того чтобы обратиться в этот орган вам достаточно собрать все документы, подтверждающие факт неправомерного поведения.

    Образец заявления в роспотребнадзор на мебельный магазин

    Не все продавцы отличаются своей добросовестностью по отношению к покупателю и закону. Нередко претензии клиентов могут оставаться без ответа либо решение продавца по принятой жалобе не удовлетворяет потребителя. Что делать в таком случае?

    Покупатель имеет право при получении отказа по претензии (или если она была проигнорирована) подать иск в суд. Для этого нужно составить исковое заявление, приложить доказательства факта совершения покупки и состояния качества приобретенного товара.

    Для суда потребителю необходимо за свой счет провести оценочную экспертизу состояния мебели, которая должна подтвердить наличие ранее заявленных дефектов.

    Экспертизу можно провести заранее и предоставить копии ее результатов продавцу вместе с претензией, также указав в обращении требование о выплате компенсации расходов на проведение оценки. При отказе магазина в решении вопроса все расходы потребителя будут выплачены продавцом по решению суда.

    Какое решение ожидать?

    По закону в течение срока рассмотрения жалобы магазин обязан принять решение по претензии, которая была подана покупателем. Как правило, клиент просит устранить недостатки, обменять товар или вернуть его стоимость. При возврате средств потребитель должен сдать некачественную мебель в магазин.

    Помимо возвращения или обмена купленной некачественной мебели, покупатель имеет право требовать с магазина возмещение всех расходов. Например, по закону «О защите прав потребителей», товар с весом более пяти килограмм должен быть доставлен в магазин или на экспертизу оценки качества за счет продавца.

    Дополнительно можно потребовать выплату неустойки: по 1% от стоимости приобретенной мебели за каждый день нарушения магазином сроков обмена, ремонта или ответа на претензию.

    Чаще всего урегулировать вопрос покупателю удается мирно: после подачи претензии магазину продавец проводит свою оценку качества мебели и осуществляет ее обмен, ремонт или возврат уплаченных денег. А вот если сроки рассмотрения жалобы были нарушены продавцом и действий от него не последовало, то потребитель может обратиться в суд.

    Если же претензия не помогла решить спор в отношении качества купленной мебели, то суды, чаще всего, выносят решение в пользу потребителя (при условии, что имеются доказательства состояния товара и совершенной сделки).

    Заключение

    Купили мебель низкого качества либо ее изготовили не так, как вы заказывали? Помните: покупатель всегда вправе отказаться от такой сделки или потребовать обмена товара на другой. При этом допускается обмен на мебель, которая может стоить дороже или дешевле. Разница компенсируется сторонами.

    При отказе магазина в принятии некачественной мебели потребитель может написать претензию продавцу. Последний обязан ее принять и рассмотреть в течение 10 дней с момента получения жалобы. Заявление в магазин легко написать самостоятельно, указав в нем сведения о сторонах сделки, моменте покупки и качестве мебели. Если же претензия не помогла решить конфликт, то следует обратиться в суд.

    Жалобы на мебельный магазин — Гармония
    Автор статьи

    Нежданных Анастасия Анатольевна

    Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

    1. кто устанавливает факт проживания
    2. офис ингосстрах на белорусской
    3. проверка баланса электронного кошелька тройка
    4. проверить количество поездок на тройке
    5. альфастрахование официальный сайт каско
    6. можно ли онлайн проверить баланс тройки
    7. проверить количество денег на тройке
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Adblock
    detector