Претензия по автострахованию образец

Причины споров

Весь порядок осуществления компенсационных платежей по полисам автогражданской ответственности регламентируется соответствующим Федеральным нормативным актом. Но, несмотря на это, разногласия между владельцами транспортных средств и компаниями-страховщиками составляют львиную долю всех юридических споров, связанных с дорожно-транспортными происшествиями. Причина заключается в том факте, что любой страховщик, предоставляющий услуги по автострахованию, является частной компанией.

Как для любой коммерческой организации, главная цель автостраховщика – получение максимальной прибыли от своего бизнеса. Прибыль же страховой фирмы заключается в разнице между выручкой от продажи страховых полисов и затратами на компенсационные платежи по страховому случаю. Соответственно, каждая компания стремиться продать как можно больше полисов и выплатить как можно меньше денег по ним.

Поэтому нередки случаи, когда страховщики преднамеренно занижают суммы ущерба, что в итоге приводит к конфликтным ситуациям с владельцами пострадавших в ДТП автомобилей. Исходом таких конфликтов часто становятся судебные тяжбы, отнимающие множество времени, средств и нервов у обеих сторон. Гораздо проще бывает урегулировать все спорные моменты в досудебном порядке. Для этого автовладельцу следует подать досудебную претензию в страховую компанию.

Пример претензии по ОСАГО

В ООО «СтрахВладДело»

юр. адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Ключевая, 19, оф. 83

Заявитель: Чащин Степан Александрович,

адрес: 690002, г. Владивосток, ул. Российская, 37-91

Претензия по ОСАГО

В соответствии с договором обязательного страхования автогражданской ответственности от 19.03.2016 г. с Вашей организацией мне был выдан страховой полис № 49428596, мной уплачена страховая премия. Срок действия страхового полиса составляет 1 год.

05.09.2016 г. я обратился в Вашу организацию за осуществлением страховой выплаты в связи с участием в ДТП, мной представлены все необходимые документы, в том числе справка ГИБДД о факте ДТП, постановление об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

15.09.2016 г. ООО «СтрахВладДело» на мой расчетный счет перечислено 15 000 руб. в качестве страховой выплаты, однако, с размером которой я не согласен. 16.09.2016 г. я вынужден был обратиться в независимую экспертизу, а именно ООО «Бизнес Оценка». В соответствии с отчетом независимой автотехнической экспертизы № 494-59-2016 от 25.09.2016 г. сумма затрат на восстановление автомобиля после ДТП с учетом износа составляет 38 000 руб. (прилагается).

В соответствии со ст. 12 Закона об ОСАГО потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы. Из п. 12-14 вышеуказанной статьи вытекает обязанность страховщика провести независимую техническую экспертизу.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 12, 16.1 Закона Об ОСАГО, требую в течение 5 календарных дней с даты получения настоящей претензии:

  1. Выплатить мне в безналичной форме 23 000 руб. как разницу между суммой затрат на восстановительный ремонт автотранспортного средства по заключению независимой технической экспертизы и суммой осуществленной страховой выплаты.
  2. Возместить денежные средства на оплату услуг ООО «Бизнес Оценка» по проведению независимой технической экспертизу и оценке причиненного в результате ДТП ущерба.
ПОДРОБНЕЕ:  Приказ о назначении лица, ответственного за работу по обеспечению безопасности дорожного движения в школе

В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба в ДТП. Кроме того, поскольку к правоотношениям по ОСАГО применяется и Закон о защите прав потребителей, мной буду включены требования о взыскании в мою пользу штрафа, неустойки за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты, а также компенсации морального вреда.

Приложение:

  1. Акт оценки № 494-59-2016 от 25.09.2016 г.
  2. Договор возмездного оказания услуг с ООО ««Бизнес Оценка», квитанция к приходно-кассовому ордеру.
  3. Реквизиты банковской карты (ПК) заявителя.

01.10.2016 г.       Чащин С.А.

Суть досудебного урегулирования

Претензия к компании-автостраховщику является официальным письмом, отправляемым клиентом, и содержащим перечень требований.

Чаще всего, данные требования подразумевают:

  • Увеличение размера платежа по компенсации понесённого ущерба.
  • Опротестование неправомерного, на взгляд автовладельца, отказа в выплате страховки.
  • В случае с задержкой выплат – требование ускорить рассмотрения дела и незамедлительно оплатить возмещение ущерба.

В большинстве случаев такая форма разрешения конфликта является наиболее предпочтительной как для владельца автотранспортного средства, так и для страховой фирмы. Более того, судебные процессуальные нормативы прямо предписывают, что перед подачей заявления в суд, стороны должны попытаться разрешить возникшие разногласия самостоятельно. Привлечение же к решению спора судебных органов рассматривается как крайняя мера, когда сторонам не удаётся прийти к консенсусу.

Когда составляется претензия по ОСАГО

Законом прямо предусмотрена обязанность направить письменную претензию в следующих случаях:

  • в выплате страховой премии неправомерно отказано;
  • заявитель (он же потерпевший) не согласен с размером страховой выплаты;
  • страховая организация допустила просрочку выплаты страховой выплаты (а она составляет 20 календарных дней после приема заявления о страховой выплате), или не направила мотивированный ответ об отказе в осуществлении выплаты. Претензия по ОСАГО в этом случае содержит требование о взыскании неустойки. Рассчитать ее можно, обратившись к п. 20 ст. 12 Закона об ОСАГО и тексту страхового полиса.
  • заявителю положена компенсационная выплата (например, когда страховая организация находится в процедуре банкротства, у нее отозвана лицензия и др. случаи в ст. 18 Закона), в выплате которой отказано.

Порядок составления

Однако, далеко не каждый собственник транспортного средства знает, как написать досудебную претензию на страховую компанию. Согласно действующим юридическим нормативам, подать претензию о несогласии с действиями представителей страховой фирмы может либо лично потерпевший, либо его официальный представитель. В последнем случае представитель должен иметь заверенную по всем правилам доверенность от своего клиента.

В ней указываются паспортные данные доверителя и представителя, а также содержится перечень действий, которые вправе производить уполномоченное лицо. Например, клиент делегирует юристу полномочия составить и подать заявление с требованиями к страховщику, собрать всю необходимую доказательную базу, а при необходимости представлять свои интересы в судебных инстанциях.

ПОДРОБНЕЕ:  Образец расписки ооо

Претензия составляется в письменном виде и направляется в ту страховую организацию, клиентом которой является пострадавший. Если задержки в выплатах связаны с тем, что данная компания обанкротилась, или у неё было отозвана лицензия на страховую деятельность, то заявление следует отправлять Союз автостраховщиков. РСА является саморегулируемой организацией, отвечающей за деятельность всех компаний на российском рынке автострахования.

Как написать претензию в страховую компанию

Отправить досудебную претензию в страховую компанию можно лично явившись в офис фирмы, и передав документ её представителю под роспись. Также письменное требование может быть отправлено заказным письмом с обязательным уведомлением отправителя о вручении его послания.

Форма составления заявления с требованием прописана в положениях законодательства об ОСАГО. Согласно ему, в документе должны быть соблюдены следующие моменты:

  • Заявление содержит полные сведения о владельце авто, предъявляющем требования к страховщику – Ф.И.О., паспортные данные, банковские реквизиты.
  • Наименование страховой организации, к которой выдвигаются данные требования.
  • Данные полиса ОСАГО, на основании которого должны быть произведены выплаты.
  • Указываются данные автомобиля: технический паспорт, свидетельство о регистрации в ГИБДД, договора купли/продажи, доверенность на управление транспортным средством.
  • Сформулирована суть претензий клиента к своему страховщику: требование увеличить сумму выплат, несогласие с отказом в выплате, и так далее.
  • К заявлению прилагается вся имеющаяся у заявителя доказательная база. Это могут быть копии протоколов осмотра места происшествия сотрудниками ДПС, отчёта независимого автоэксперта, и прочей документации, подтверждающей обоснованность претензий автовладельца.

Если автомобильное происшествие было оформлено без участия работников ГИБДД, по так называемому «европротоколу», то к заявлению необходимо будет приложить оригинал или заверенную ксерокопию извещения о ДТП.

Согласно юридической практике, наиболее веским доказательством правоты клиента служат материалы произведённой независимой автоэкспертизы. По её итогам эксперт может восстановить полную картину происшествия – от дорожной обстановки в момент ДТП, до технического состояния автомобилей на момент аварии.

Данный протокол, составленный и заверенный по всем правилам, является полноценным юридически документом, на основании которого пострадавший может требовать от страховой фирмы удовлетворения своих претензий. В случае отказа страховщика пойти на компромисс, результаты независимой автоэкспертизы послужат доказательством правоты заявителя в судебном разбирательстве.

ПОДРОБНЕЕ:  Взыскание задолженности долгов без договора услуги

Что делать если страховая компания не ответила на претензию или ответила отказом? Срок рассмотрения претензии.

Законодательством определены сроки, в течение которых владелец пострадавшего в ДТП автомобиля имеет возможность подать досудебную претензию в страховую компанию.

Гражданин имеет право подавать заявление после:

  • Получения официального уведомления об отказе в компенсационных выплатах.
  • Получения страхового платежа в сумме, не удовлетворяющей его.
  • Если в трёхнедельный срок с момента подачи заявления о выплате страховки, от компании-страховщика не последовало никакой официальной реакции.

Срок исковой давности для этого случая установлен статьёй №966 ГКРФ, и составляет З года. Течение данного срока начинается с того момента, когда автовладелец узнал, или должен был узнать об отказе в выплате, либо о начислении неудовлетворяющей его сумме выплат. По прошествии трёхлетнего периода никакие претензии от пострадавшего гражданина более не принимаются ни страховой компанией, ни судебными инстанциями.

В первую очередь необходимо разделять сроки рассмотрения претензий по КАСКО и ОСАГО. Так как договор страхования ОСАГО в большей степени регулируется федеральным законодательством, а договора страхования КАСКО регулируется Гражданским Кодексом и правилами страхования.

Претензии к некачественному ремонту

В соответствии с последними изменениями, внесёнными в закон об ОСАГО, досудебное разрешение спора со страховой компанией также возможно, если пострадавший автовладелец выбрал «натуральную» форму возмещения. Данное понятие подразумевает ремонт повреждённого в ДТП автомобиля непосредственно при помощи компании-страховщика, в аффилированной с ней автомастерской.

В этом случае клиент имеет право подать досудебную претензию в страховую компанию, если:

  • У автовладельца имеются вопросы относительно качества произведённого ремонта.
  • В течение гарантийного срока, указанного в акте приёмки отремонтированного автомобиля, обнаружились технические неисправности, вызванные происшедшим ДТП.

После получения претензии к качеству произведённого ремонта, страховщик должен в пятидневный срок произвести техосмотр автомобиля.

По итогам осмотра им принимаются следующие решения:

  • Транспортное средство отправляется на повторный ремонт для устранения выявленных недостатков.
  • Автовладельцу выплачивается денежная компенсация, за счёт которой он самостоятельно устраняет неполадки.
  • Отказывается в каком бы то ни было удовлетворении предъявленных собственником авто претензий.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Adblock
detector