Билайн ошибочный платеж — как вернуть деньги?

Особенности возврата средств

Понимая, что при пополнении счета близкого человека деньги по ошибке ушли к другому адресату, необходимо попытаться их вернуть. И сделать это нужно в ближайшее время, пока счастливый незнакомец не успел воспользоваться нежданным подарком. Для этого Билайн предлагает использовать автоматический сервис по переносу неправильно зачисленных денежных средств. Сервис действует на следующих условиях:

  • телефонные номера ошибочного и правильного получателя должны принадлежать компании Билайн;
  • максимальное количество неправильно введенных цифр – 2;
  • максимальная сумма перевода – 3000 р.;
  • давность перевода – не более 14 дней;
  • первая цифра кода оператора не должна быть «6», например, 86051234567 (если этот пункт был нарушен, о возврате денег можно забыть).

Если все условия выполняются, то ошибочный платёж на Билайне можно автоматически отменить за несколько минут. Для этого существует 3 способа.

  1. Отправить со своего телефона USSD-запрос на номер *278#.
  2. Позвонить по сервисному номеру 07222.
  3. Перейти на страницу www.perenos.beeline.ru, внизу которой будет поле для ввода правильного номера и кода подтверждения по СМС.

Можно воспользоваться несколькими инструкциями, как вернуть деньги ошибочного платежа на Билайн, тем не менее, во всех случаях необходимо иметь документ, подтверждающий оплату. Это может быть чек терминала или выписка с сайта при безналичной оплате.

Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с момента неправильного перевода, более поздние обращения не принимаются оператором. Говоря о возврате средств, имеется в виду, что платеж будет зачислен на верный телефон. Возврат денег на карту или наличными может быть осуществлен только в случае, если счет мобильного пополнялся через пластиковую карту.

Возврат средств осуществляется двумя алгоритмами:

  • Быстрый или дистанционный способ.
  • Долгосрочный метод.

Разница между указанными способами заключается не только в том, насколько быстро будет решена проблема. Решающими факторами становятся различные условия неправильного перевода. Данные способы работают только в случае ошибочного платежа другому абоненту на Билайн. Проверить принадлежность последовательности цифр к определенному оператору можно с помощью USSD-запроса на номер *444* комбинация цифр в федеральном формате, то есть без 8#. Возможности вернуть оплату, которая ушла другому провайдеру, оговариваются непосредственно с представителями компании мобильной связи.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Перевод с карты на карту Сбербанка через Мобильный банк

Как вернуть деньги при ошибочном платеже частным лицам?

Если при пополнении счета абонента Билайн номер телефона был указан с ошибками, есть два способа вернуть деньги:

  • автоматический перенос средств, при котором обработки запроса придется подождать всего несколько минут;
  • через заявление в офисе мобильного оператора – такая процедура займет около трех дней.

Чтобы отменить ошибочный платеж в автоматическом режиме, должны быть соблюдены следующие условия:

  • платеж не должен превышать 3 тыс. рублей;
  • ошибочно было указано не более 2 цифр номера;
  • еще не истекло 2 календарных недель с момента пополнения счета;
  • нельзя, чтобы телефон начинался с 6-ки (то есть 8-603-ХХХ-ХХ-ХХ);
  • оба номера – ошибочный и верный – должны быть абонентами оператора Билайн.

Чтобы проверить последний пункт, можно воспользоваться USSD-командой *444*#.

В случае, когда все правила для автоматического возврата средств соблюдены, вернуть деньги можно одним из удобных клиенту способов:

  • звонком на короткий сервисный номер 07222;
  • при помощи USSD-запроса *278#;
  • через Интернет на веб-ресурсе оператора.

Заявку на возврат ошибочного платежа через Интернет оставляют на страничке perenos.beeline.ru. Здесь нужно заполнить форму, где указывают правильный номер для пополнения.

При этом важно, чтобы этот телефон был рядом, как на него будет отправлено смс-сообщение с кодом подтверждения.

Эта форма расположена в самом низу страницы под инструкцией с описанием возврата ошибочного платежа.

Когда одно из перечисленных условий для автоматической отмены ошибочного платежа не соблюдено, это не значит, что это деньги безвозвратно утеряны. Перенос на правильный номер возможен, но для этого уже придется посетить офис оператора Билайн и составить соответствующее заявление.

При себе необходимо иметь паспорт и чек оплаты чужого счета.

Быстрые способы вернуть деньги

Абоненты Билайн могут получить деньги на верный номер после ошибочного платежа уже в течение нескольких минут. Автоматически возвращать деньги можно, если:

  • расхождение с правильным телефоном составляет не более 2 цифр;
  • была внесена сумма менее 3000 рублей;
  • на неверном номере достаточно средств для возврата денег.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Как написать заявление правильно - Лайфхакер

В таких случаях автоматический возврат возможен через сайт perenos.beeline.ru. На странице необходимо заполнять все появляющиеся поля. Подсказки будут сразу на той же странице. Можно воспользоваться быстрым алгоритмом через команду *278#, после чего следовать всплывающим подсказкам на экране.

Также дистанционный способ предусматривает перенос денег с помощью оператора горячей линии, однако линия 0611 обычно помогает в случае небольших пополнений до 200, 300 или 500 рублей. Чуть более крупные суммы необходимо запрашивать на возврат по номеру 07222.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн дистанционно

Оператор Билайн готов помочь абонентам, которые допустили ошибку при пополнении счета и отправили деньги на другой номер. Специально для таких случаев на сайте Билайна опубликована инструкция, которой нужно следовать при совершении ошибочного платежа. К сожалению, в своих инструкциях оператор не упоминает о возможных сложностях, поэтому мы решили дополнить официальную инструкцию собственными рекомендациями.

Вернуть ошибочный платеж Билайн можно:

  • Позвонив в справочный центр;
  • Отправив письменное заявление на e-mail;
  • Обратившись в офис компании Билайн.

Прежде всего следует обсудить возможность дистанционного возврата ошибочного платежа. Вернуть деньги без посещения офиса Билайн возможно, правда, рассчитывать на такую возможность приходится не во всех случаях.[adsense2]Если ваш платеж наличными до 500 рублей и ошибка в номере составила 1-2 цифры, то для решения проблемы достаточно позвонить в центр поддержки клиентов.

Номер оператора Билайн 0611. Разумеется, потребуется подтвердить факт ошибочно совершенного платежа. Специалист сообщит вам, какие именно данные необходимо предоставить. Обычно требуется указать ошибочный номер, сумму платежа, дату и время платежа, а также свои паспортные данные. Оператор проверит, действительно ли был произведен ошибочный платёж и если все подтвердится, будет составлена заявка на корректировку платежа. Через некоторое время деньги поступят на Ваш счет.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Увольнение по ст 77 п 1 тк рф

Как видите, ничего сложного в возврате ошибочно внесенных на счет средств нет. Впрочем, все так просто будет лишь в том случае, если сумма не превышает 500 рублей, а ошибка в номере не превышает двух цифр. В остальных случаях придется повозиться.

  • Внимание
  • Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Ошибки могут совершать не только частные клиенты, но и целые организации. Но и в этом случае Билайн не отказывает в возврате средств и помогает исправить положение, если при платеже был неверно указан номер телефона, счет или другие реквизиты.

Чтобы решить проблему, необходимо обратиться с офис оператора или отправить заявление из формы обратной связи – онлайн или по почте.

Если в офис оператора отправляется представитель организации-плательщика, тогда помимо прочих документов он должен иметь при себе соответствующую доверенность.

Чтобы найти бланк заявления, отправляются на сайт beeline.ru и переходят в раздел «Бизнес».

На обновившейся странице в верхней правой части экрана кликают по ссылке «Помощь».

В открывшемся списке выбирают рубрику «Мобильная связь и интернет».

В предложенном перечне переходят по ссылке «Баланс и платежи».

А на этой странице в содержании кликают по названию статьи «Ошибочный платеж».

В конце инструкции будут ссылки на бланки нужных заявлений и доверенность. Щелчок по названию скачает форму на ваш компьютер.

Письмо должно быть скреплено печатью организации, а также подписью генерального директора или главбуха. К заявлению необходимо приложить копии квитанции для подтверждения факта оплаты.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Adblock
detector