Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Что говорит администрация сайта?

Платеж не уходит сразу поставщику товара. Оплата  – это гарантия того, что вы действительно хотите купить вещь, поэтому сумма зависает на счете посредника – «Алиэкспресс». Продавец хочет получить ваши деньги, поэтому обычно старается отправить товар как можно быстрее. Но даже если вы уже заплатили, а потом передумали, из ситуации можно выйти без потерь.

Инструкция об отмене заказа есть на сайте, но покупатель может не сразу ее найти. Заходим с главной страницы сайта в раздел «Помощь» — «Гид покупателям»:На странице «Служба поддержки» находим вопрос «Как отменить заказ?», смотрим, что пишет администрация:Внимательно читаем то, что обведено рамочкой, – это важно, пригодится на будущее. Говоря простыми словами:

  1. Оплаченный заказ можно отменить, если ожидается отправка, то есть товар в процессе сборки, но еще не передан в службу доставки.
  2. Если товар оплачен, нужно ждать решения от продавца.

Получается, если недобросовестный продавец не захочет терять свои (ваши) денежки, он может отправить вам посылку, написав вежливое сообщение вроде этого: «Дорогой друг, к сожалению, я уже отправил товар, но не успел отметить это в системе». Хотя, в некоторых случаях это может оказаться правдой.

Порядочный продавец, скорее всего, отнесется с пониманием и согласится на отмену до отправки. В таком случае остается ждать возврата средств, но об этом чуть позже.

Если продавец не согласился на отмену

1. Перейти в Мои заказы

2. Найти нужный заказ и нажать — Отменить заказ(Отмена заказа во время — Проверки платежа)

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

(Отмена заказа во время — Ожидании отправки товара, продавцом)

После того, как вы нажмёте — отменить заказ, появится всплывающее окошко. Во всплывающем окне, вам надо будет выбрать причину отмены вашего заказа.

Несмотря на то, что на сайте описан этот несложный процесс, ниже представлена подробная инструкция для пользователей, которые не знают, чего ожидать после отмены.

Заглянем в «Подробнее»:Нам сообщают, что заказ будет отменен автоматически, если продавец не уложится в срок отправки.

Шаг 2. Жмем «Запросить отмену заказа» в этом разделе или возвращаемся на предыдущую страницу и жмем «Отменить заказ», далее система спрашивает нас о причине:Чтобы администрация сайта не наказала продавца, лучше выбрать «Другие причины» или «Мне не нужен этот товар». Этот вариант повышает шанс получить согласие на отмену, потому что нет смысла отправлять вещь, которая не нужна покупателю.

Дальше остается ждать подтверждения.

Возможен также второй вариант, с осложнениями: продавец не соглашается аннулировать заказ и отправляет посылку или делает вид, что отправил. Иногда попадаются недобросовестные продавцы, которые могут дать покупателю неверный или чужой трек-номер отправления, чтобы протянуть время. Просите выслать скан квитанции на отправку, а если человек ищет отговорки — жалуйтесь администрации на мошенничество.

ПОДРОБНЕЕ:  Срок оплаты штрафа ГИБДД в 2019 году: 6 простых способов оплаты

Если товар реально в пути, вернуть его обратно нельзя. Что нужно делать, если вы хотите вернуть деньги, а продавец уже отправил посылку?

  1. Дождаться получения.
  2. Подтвердить получение{amp}gt; и открыть спор (диспут), нажав на кнопки «Подтвердить получение товара» и «Открыть спор» в деталях заказа.
  3. Указать, что вы хотите вернуть товар и деньги.
  4. Опция {amp}quot;Возврат товара и денег{amp}quot;

  5. В причинах выбрать «Личные причины» и «Заказал по ошибке», указать сумму в пределах стоимости вещи и ждать одобрения от продавца.

    Фактически вам придется отправить посылку обратно за свой счет, и это в том случае, если продавец согласится. Если вещь дорогая, соответствует описанию, а продавец «упертый», придется попробовать уговорить его, иначе — прощайте, денежки.

  6. Запрос на возврат товара

  7. Отправить посылку, сообщить трек-номер продавцу и дожидаться, когда он получит ее и отметит это в системе.

После этого спор закрывается, и вы можете ждать возврата своих денег – также от 3 до 20 рабочих дней с момента закрытия спора в вашу пользу.

Через сколько времени вернутся деньги обратно на счет?

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Не стоит ожидать, что деньги вернут мгновенно, сейчас нажмем отмену и посмотрим, что нам напишут.

Как видите, возврат может затянуться на 8 дней, так что прежде чем что-то заказывать подумайте сто раз, а нужна ли вам эта вещь? Хотя все может пройти намного быстрее, все зависит от того, как быстро отреагирует продавец. Чуть позже я отпишусь, как было в моем случае.

Вот тут все намного сложнее, вы должны понять, что продавец не может сесть в самолет и попытаться нагнать посылку в дороге 😉 Но все же есть вариант вернуть деньги за товар, И САМ ТОВАР ТОЖЕ, естественно.

Для этого нам нужно получить товар, а затем открыть спор. Покажу на примере одного моего товара, который еще не пришел. Открываем спор и выбираем пункт ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ.

Пишем, что личная проблема и что заказал по ошибке. Так же нужно написать сумму возврата и дополнительно написать повинную, почему вы хотите отменить заказ.

Как видно из надписи на картинке, ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН СОГЛАСИТЬСЯ НА ВОЗВРАТ, если он упрется, то вашу просьбу могут не удовлетворить. Чтобы этого избежать нужно заранее написать продавцу и слезно пообещать ему, что вы купите у него другую модель товара, ты просто ошибся и теперь твоя жизнь разбита и потеряла всякий смысл.

Да, отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, когда товар уже отправлен не так просто, поэтому Сникерс Сни, не тормози, сто раз подумай и один раз закажи товар.

Думаю, что я очень подробно ответил на вопрос возврата денег после оплаты, как видите все решаемо, хотя возможно придется и попотеть. Если будут еще вопросы, то пишите в комментариях, отвечаю всегда и всем…

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

После отмены своего заказа на алиэкспресс, денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы совершили оплату. Но вернутся не сразу, а в течении 3 — х дней.

ПОДРОБНЕЕ:  Снять машину с учета после продажи: где и как это сделать

Так что, перед тем как оплатить ваш заказ, лучше два раза подумать. Как говорится, семь раз отмерь, один раз отрежь.

Как восстановить отмененный заказ на «Алиэкспресс»

При отмене статус меняется на «Ожидается отмена». Если продавец согласится, то заказ закроется, деньги вернутся покупателю.

Если покупатель случайно не туда нажал и отменил заказ, можно отменить отмену заказа, используя кнопку «Возобновить заказ»:То же самое можно сделать, перейдя во вкладку «Подробнее». На этой странице нам напоминают, что если заказ долго отменяется (продавец вообще не предпринимает никаких действий ни по отправке, ни по отмене), он закрывается автоматически по истечении срока для отправки товара.

Обратите внимание, что в разделе «Подробнее» отображается причина прошлой отмены. Если вы твердо решили отказаться от покупки и вернуть деньги, но хотите изменить причину отмены (продавец игнорировал сообщения, долго не отправлял товар, был замечен в мошенничестве), можно восстановить и снова отменить заказ, поменяв основание.

Нажимаем на кнопку возобновления, получаем:Для изменения основания отказа снова запрашиваем отмену и выбираем другую причину.

Как отменить заказ на алиэкспресс, если товар отправлен

Если продавец на алиэкспресс уже отправил товар, то к сожалению отменить ваш заказ уже не получится. Так как кнопка — Отменить заказ исчезает, а за место неё появляется две кнопки — Проверить отслеживания и Подтвердить получения.

Единственно что вы можете сделать в данном случае, это получит товар и открыть спор по той или иной причине. Где напишите продавцу о том что вам товар не нужен и ли то что он не подходит для вас по той или иной причине.

Но вам придётся отправить товар обратно в Китай за свой счёт. И после того как продавец получит данный товар обратно — он вернёт вам деньги.

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Интересная статья: «Лоукостер на АлиЭкспресс, для России»

Денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы оплачивали.

Через сколько времени вернутся деньги обратно на счет?

Отмена произведена, теперь главный вопрос – возврат денег. Какие варианты возможны?

Вариант первый, удачный: продавец соглашается на отмену или не предпринимает никаких действий в течение всего срока отправки товара, заказ будет закрыт, а средства вернутся на счет.

Деньги возвращаются туда же, откуда были отправлены (то есть если платили банковской картой, нельзя вернуть их на «вебмани», если платили с электронного кошелька, нельзя вернуть на карту, и т. д.).

ПОДРОБНЕЕ:  Почему списываются деньги на теле2

Резонный вопрос: через сколько дней возвращают деньги? Смотрим, что сообщает администрация сайта:Возврат занимает от 3 до 20 рабочих дней. Бывает, что платеж находится в статусе обработки даже после отмены. Статус платежа можно посмотреть на странице заказов во вкладке «Подробнее» — «Платеж». Вот что это значит:Понятно, будем ждать. Деньги вернутся в течение 3-20 рабочих дней.

Как отменить не оплаченные заказы?

Неоплаченные заказы так же надо отменять. А для чего это надо? Всё очень просто….

Если вы на своей странице соберёте большое кол-во товара, на который вы нажали кнопку — Купить, но его не отплатили. То данная учетная запись может попасть под автоблокировку. Так как посчитает что это факт манипуляции системой.

Так что я советую вам не собирать неоплаченные заказы на своей странице, а удалять их. А как это сделать?

Переходим в раздел — Мои заказы

Переходим в раздел — Ожидается платёж

Алиэкспресс деньги списали, а заказа нет

Находим нужный товар, и нажимает — Отменить заказ

В появившимся всплывающем окне, выбираем причину для отмены (я всегда выбираю — Другие причину) и нажимаем кнопку — Отправить

И что бы данный удалённый заказ вам не мешался в ваших товара. Опять переходим в раздел — Мои заказы, находим только что удалённый заказ и нажимаем на значок урны.

В появившемся окне, нажимаем — Удалить заказ

И всё. Теперь данный заказ полностью удалён с вашего профиля, и с ваших заказов.

Приношу свои извинения, за не очень качественные скриншоты…

Алиэкспресс деньги списали, а заказа нет

Интересная статья: «Как теперь покупать на АлиЭкспресс? ИНН»

Заключение

Платформа Aliexpress — это посредник между продавцами и покупателями, поэтому администрация действует в интересах обеих сторон. Но практика показывает, что нечестные продавцы встречаются чаще, чем покупатели, поэтому с большей вероятностью администрация примет вашу сторону и вернет средства.

Надеемся, что эта инструкция помогла вам разобраться с отменой заказа на «Алиэкспресс». Лучше перед покупкой хорошо подумать, изучить все доступные характеристики товара, почитать отзывы, обратить внимание на стоимость доставки, минимальное количество единиц товара при заказе у конкретного продавца,  и только после этого оплачивать покупку. Это займет не так много времени, зато избавит от ненужных переживаний и неловких ситуаций.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Adblock
detector