Что делать при утере карты сбербанк

Если забыл (потерял) пин-код

Как только обнаружилась потеря сбербанковского пластика, нужно начинать действовать. Продумайте варианты событий, что могло произойти с вашей карточкой:

  • она есть где-то дома или на работе, просто нужно вспомнить, в каком месте вы её оставили;
  • забыли вынуть пластик из банкомата;
  • потерялась на улице, магазине и любом другом месте;
  • украдена.

Если уверены, что искомое не выпало из кошелька и не украдено, постарайтесь найти карту, так как её перевыпуск потребует дополнительных затрат времени и денег.

Платёжное средство, забытое в банкомате, тоже можно вернуть. Если же пластик попал в руки мошенников, ваши деньги под угрозой.

В случае утраты карты Сбербанка, первое, что нужно сделать – заблокировать её. Уже потом можно предаться воспоминаниям, чтобы узнать, где могли оставить искомое, и поискам, написанием заявления в банк и заказу перевыпуска. Главное – сделайте денежный носитель недоступным ни для вас, ни для посторонних.

Придерживайтесь такого алгоритма:

  1. Произведите блокировку одним из доступных способов.
  2. Подойдите в отделение Сбербанка, в котором оформляли платёжное средство, с паспортом и контрактом.
  3. Подайте заявление о перевыпуске.
  4. Подайте заявку на то, чтобы снять деньги с заблокированного пластика.
  5. Ждите, пока изготовят новый платёжный инструмент. Поступит оповещение.
  6. Подойдите в отделение Сбербанка, чтобы забрать карту.

Данный алгоритм действий подойдёт и в случае утери PIN-кода.

Что делать при утере карты сбербанк

Утеря или кража зарплатной, социальной, кредитной и других видов карт может случиться с каждым. Сбербанк лояльно относится к клиентам, оказавшимся в подобной ситуации. Никаких штрафных санкций в данном случае не предусмотрено. Однако, блокировка запускает процесс внесения данных о карте в стоп-лист.

По карте Сбербанка введение неверного пин-кода допускается до трех раз в день. Если вы его вспомнили, то можете через два дня пользоваться ею в полном объеме (до этого ею можно пользоваться везде, где не требуется введения пин-кода).

Когда клиент потерял пин-код от карты Сбербанка, то ему придется:

  • Пройти процедуру ее перевыпуска, чтобы получить запечатанный конверт с новым паролем.
  • Для этого в отделении нужно написать заявление о перевыпуске, с указанием причины «утрата пин-кода» и оплатить за новую карту.

К сожалению, такие случаи не редкость, когда теряется кредитка и такая ситуация достаточно неприятна и опасна. Ведь денежные суммы, находящиеся на карточке, принадлежат банку, а от потребителя требуется их полный возврат.

Порой при потере кредитной карточки многие люди впадают в полную прострацию и панику, особенно если лимит на счете имеет внушительные размеры (до 600 000 рублей). Такая потеря может запросто перевернуть жизнь человека, вогнав его в огромные долги. Ситуация печальна еще и тем, что:

  1. Деньги (порой крупные), потерянные вместе с карточкой, придется возвращать банку.
  2. Сбербанк будет начислять пени за просрочку (если оплату не сделать вовремя). Поэтому долг может многократно возрасти.
  3. Если произойдет несанкционированный съем денег с потерянной кредитки, доказать факт воровства будет сложно, а тем более вернуть украденные средства. Даже написав заявление в полицию, приходится тратить время на ожидание и следственные действия. А банк будет неумолимо насчитывать проценты.

Поэтому следует знать, когда утеряна кредитная карта Сбербанка, что делать и куда обращаться в первую очередь. Владея такой информацией можно свести к минимуму убытки и быстро восстановить себя в правах заемщика.

Если на утерянной банковской карте остались деньги, то блокировка просто необходимый шаг, чтобы вашими финансами не могли воспользоваться злоумышленники. Следующим обязательным шагом будет получение информации об остатке на счету. Это поможет узнать, успела ли пропасть какая-то сумма с пропавшей карточки или нет, и отследить, в случае пропажи денег, возможного мошенника.

Потеряв пластиковую карту, нет никаких гарантий, что она не попадёт в руки сторонних людей, и те не воспользуются возможностью снять с неё деньги. Действовать необходимо оперативно.

В первую очередь, следует немедленно заблокировать карточку. Это ограничит доступ мошенников и не позволит осуществить ни одного перевода. Если карта попросту где-то была забыта и потом найдена, надо будет подойти в банковское отделение с удостоверением личности и разблокировать её.

Если найти карту невозможно, в отделение банка надо заполнить заявление о потере. При этом, клиентский счёт останется доступным, чтобы получить наличные либо проводить надлежащие операции. С собой всегда надо иметь удостоверение личности.

Если произошла потеря карты Сбербанка — что делать, зависит от собственного желания:

  • можно оформить карточку такого же формата и привязать её к имеющемуся счёту;
  • заказать другой тип карточки и тоже осуществить привязку к текущему счёту;
  • вовсе отказаться от банковских услуг: закрыть счёт, снять доступный остаток.

Подробнее о перевыпуске карты в Сбербанке, стоимости и сроков — на странице.

После того, как вариант будет выбран, пишется заявление, где отмечаются параметры необходимой для использования карточки. Для того чтобы его выпустили, потребуется около 14 дней. Если возникнет необходимость в течении этого периода проводить переводы, снимать деньги, платить за услуги, можно делать все это только через банковскую кассу.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Приказ о проведении санитарных дней в доу Советник

Как восстановить заблокированную карту

Чтобы убедиться в том, что пластик утерян, нужно вспомнить, когда в последний раз вы ним пользовались или видели. Если активные поиски не увенчались успехом, то можно смело предположить, что пластик был утерян на стороне. Это означает, что ним могут завладеть третьи лица. Если пластик попадет в руки таких людей, которые знают, как подобрать ПИН-код, то находящиеся на счету деньги могут быть успешно сняты или использованы для оплаты товара.

Вместе с вопросом, как восстановить карту Сбербанка, которую потерял пользователь, возникает еще один о начислении штрафа? Штраф с клиента банк за утерю пластика не взимает. Это ситуация, которая случается довольно часто.

Если утерянный пластик не будет найден, то нужно будет заказывать новую карту. В таком случае будет взиматься плата с клиента. Ведь выпуск карты – это затраты, которые должен покрывать заказчик самостоятельно. Чтобы восстановить пластик, понадобится обратиться в банк. Желательно прийти в то отделение, где заключался договор о предоставлении услуг. Получить новую карту пользователь сможет не ранее, чем через 2-4 недели. Все зависит от банковского предложения, которым пользовался клиент.

Для восстановления карты существует два способа:

  1. Через отделение банка.
  2. Через интернет посредством сервиса «Сбербанк Онлайн».

Если с первым действием все понятно, то со вторым нужно разобраться более подробно. Восстановить карточку Сбербанка через интернет не составит большого труда для пользователя. После авторизации в личном кабинете, нужно открыть раздел «Карты».

Откроется меню, в котором выбирается пункт «Перевыпуск карты».

В открывшемся меню нужно указать причину, по которой принято решение восстановить пластик. Причину выбрать из перечня, после чего подтвердить операцию.

На телефон поступит СМС с кодом, который вводится в поле. Спустя 2 — 4 недели необходимо ожидать звонка из банка с оповещением о прибытии нового пластика. В данном сервисе аналогичным образом выполняется процедура блокирования пластика. При утере, краже и прочих причинах необходимо первоначально заблокировать карту, а уже после приниматься за оформление ее восстановления.

Вопросы о стоимости всегда были и будут самыми интересными. Перевыпуск карты в случае ее утери или кражи, является экстренным или незапланированным. Плановый перевыпуск пластика осуществляется только тогда, когда заканчивается срок годности. Узнать срок годности своих карт можно путем осмотра лицевой части. Обнаружение таких значений, как ХХ/ХХ на карте, говорит о конечном сроке годности.

Плановое восстановление карты бесплатное. Кроме того, для получения нового пластика не нужно оформлять заявку на восстановление, так как она автоматически будет выпущена банком за 2 недели до окончания срока действия имеющегося продукта. Клиенту достаточно только посетить отделение, в котором заключался договор, после чего забрать свою новую карту.

Стоимость восстановления в экстренных ситуациях отличается в зависимости от типа пластика. Для дебетовых карт стоимость восстановления равняется от 30 до 60 рублей. Для кредитных предложений понадобится оплатить 150 рублей. Чтобы не понадобилось платить такие небольшие суммы, следует хранить пластик в надежном месте.

Сколько восстанавливается карточка Сбербанка, зависит от банковского предложения. Пластик с индивидуальным дизайном изготавливается не менее 3 недель, а зарплатную карту банк обязуется восстановить в 7-дневный срок. Пенсионные предложения Сбербанком также восстанавливаются в ускоренном режиме на протяжении 7 дней.

Если нужно восстановить кредитку, то срок ее восстановления составляет не менее 2 недель. Это связано с тем, что банку нужно провести некоторую проверку. После проверки документы отправляются на производство пластика. Чтобы узнать, когда точно будет готова банковская карта, следует уточнить у менеджера.

Часто бывают такие случаи, когда пользователь забыл ПИН-код, и после трех неправильных попыток введения наступает автоматическое блокирование. Не редки и случаи, когда после блокирования пропавшего пластика, он через время находится. Делать новый продукт в таковых ситуациях не понадобится. Как быть в таких случаях?

Чтобы восстановить доступ к карте или снять блокировку, следует позвонить оператору на горячую линию или обратиться в банк. Подтвердив свою личность, блокировка будет снята автоматически. Это позволит сэкономить средства на перевыпуске пластика.

Если с вашей картой произошла неприятность: ее повредили (сломалась, постирали и т.д.), украли или вы ее потеряли (забыли в магазине, пропала из дома, забыли в банкомате и т.д.) – возникает вопрос: «Что делать?» Вам предстоит пройти процедуру восстановления. Под этим термином понимается перевыпуск утраченной (испорченной) банковской сбербанковской карточки, но при этом сохраняется старый номер счета, а остатки денежных средств (если они имеются) переводятся с утерянной на новую.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Внесение изменений в полис ОСАГО при замене прав: нужно ли это делать и как надо выполнять данную процедуру, получив новое водительское удостоверение?

Если утеряна (повреждена, сломана) банковская карта, то вашим первым шагом должна быть ее блокировка. Сделать это можно следующими способами:

  • с помощью удаленного банкинга – самостоятельно;
  • лично придя в банк или позвонив по телефону;
  • на сайте Сбербанка, авторизовавшись в личном кабинете;
  • с помощью СМС со словом «блокировка» на короткий номер 900.

После блокировки любым из вышеописанных способов, надо посетить отделение банка в том городе России, где она была ранее получена.

С собой надо иметь паспорт и написанное заявление с указанием причины, почему вам требуется перевыпуск. Новую карточку Сбербанка, взамен утерянной, вы можете получить довольно быстро — уже через четверть часа (при условии, что она моментальная и неименная) или она восстанавливается немного дольше — через 10-14 дней (если пластиковая карта именная или начального уровня – социальная, молодежная, пенсионная и т.д.). В случае восстановления именной, о ее готовности вам сообщат по телефону или с помощью СМС, и вы узнаете, где ее можно забрать.

Если вы владелец карточки высокого уровня (Visa, MasterCard, AmericanExpress), то вас ожидает приятная неожиданность, для пользователей такого уровня дубликат оформляется заранее и восстановление не требует времени.

Стоимость перевыпуска отличается в зависимости от типа карточки. За процедуру перевыпуска вы должны заплатить такую сумму:

  • если карта социальная – 30 рублей;
  • если дебетовая повышенного класса – 60 рублей;
  • если кредитная – 150 рублей;
  • если класса VIP – 300 рублей.

Оплата за восстановление списывается непосредственно со счета карточки. Если у вас плановая замена аннулированной (просроченной) карты, то плата за такую операцию не взимается.

Если пропавшая карта вдруг находится, то она подлежит уничтожению, ее надо отнести в банк, где она уничтожается.

Если пропала сбербанковская карточка, у вас есть 3 варианта её срочной блокировки:

  1. Посредством телефона, можно:
  •  отправить SMS;
  •  позвонить в колл центр финансового учреждения.
  1. Используя инструменты личного кабинета на странице «Сбербанк Онлайн».
  2. Лично обратившись в один из офисов Сбербанка.

Нужный номер есть на главной странице интернет ресурса Сбербанка.

Сделать звонок можно в любое время суток. Прежде чем позвонить, приготовьте паспорт. Ответившему сотруднику понадобиться идентифицировать вашу личность.

Если, заключая контракт с финучреждением, указывали в нём кодовое слово, будьте готовы его назвать.

Что делать при утере карты сбербанк

Номер «горячей» линии – 8800 5555550. Плата за звонок не взымается.

Важно: если вы произвели блокировку звонком, нужно в течение 3-х дней лично подойти в офис Сбербанка и подтвердить блокировку. В противном случае пластик разблокируют.

Чтобы воспользоваться данным способом, нужно иметь активированный личный кабинет на странице «СБ Онлайн». Порядок действий такой:

  1. Авторизуетесь в системе.
  2. Выбираете категорию пластика (Mastercard, Мир, Виза) и номер счёта, который следует заблокировать.
  3. Входите во вкладку «Операции».
  4. Переходите по ссылке «Блокировка».
  5. Вносите затребованные данные в открывшуюся форму.
  6. Подтверждаете совершённые действия.

Пластик становится недоступным.

Этот метод хоть и требует дополнительных затрат времени, даёт важное преимущество – вы можете сразу на месте узнать все детали:

  • можно ли отследить утерянную карту, если она попала в руки злоумышленников;
  • как восстановить утраченный платёжный инструмент;
  • какую дадут карточку, если попросить перевыпустить утраченную и т. д.

Если обращаться в офис Сбербанка, можно сразу после блокировки заказать новую карту, если вы уверены, что старая утеряна безвозвратно и вы не сможете найти её дома или на работе.

В офисе Сбербанка нужно будет написать заявление с подробным описанием причины блокировки. При себе нужно иметь паспорт и контракт. Карту моментально заблокируют.

По SMS на номер 900

Наиболее экономным по времени способом является блокировка с помощью мобильного телефона. Нужно отправить сообщение с текстом «blokirovkaXXXXH». Где XXXX – 4 цифры счёта, находящиеся в конце, H – идентификатор причины: 1 – украдена, 0 – потеряна, 2 – осталась в аппарате самообслуживания, 3 – прочие обстоятельства.

Для того чтобы снова получить доступ к расчётному счёту, нужно восстановить платёжный инструмент. Для этого следует обращаться в сбербанковское отделение. Вам будет предложено 2 варианта:

  • перевыпустить старый пластик;
  • закрыть счёт и получить новую карточку.

Заявление можно написать непосредственно в отделении Сбербанка, где вам предложат бланк и помогут его заполнить. Также можно заполнить форму на сайте финансового учреждения. В этом случае помощниками будут служить подсказки меню.

Перевыпуск карты

Если вы решили перевыпустить старую карту, получить её можно только в указанном в заявлении офисе банка. Инициирует перевыпуск предварительно написанное заявление.

Важно учитывать, что досрочное изготовление пластика услуга не бесплатная. Помимо основной карточки можно сразу заказать изготовление её дубликата на случай повторной утери.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Как перевести деньги с карты Уралсиб на карту Уралсиб

Цена восстановления карт зависит от их типа. К примеру, если у пенсионера украли пенсионную карточку, он сможет заказать её досрочный выпуск за 30.00 рублей. Это самая низкая стоимость восстановления дебетовых карт. Предельная цена – 300.00 рублей.

как восстановить потерянную карту
Нельзя записывать полученный ПИН-код на карте

Способы блокирования банковской карты

Потеря карты Сбербанка — что делать?

Штраф за утрату банковской карты пользователем Сбербанк не взимает. Зато он берёт оплату за процедуру перевыпуска карточки. Сумма будет зависеть от типа карты.

Потеря банковской карты – это частая проблема, с которой сталкивается множество владельцев пластика. Сегодня каждый человек имеет пластиковый инструмент, а каждый второй россиянин является клиентом Сбербанка. Потерянную карту Сбербанка, при обнаружении такого факта, необходимо заблокировать. Для этого существуют разные способы, которые нужно рассмотреть подробней.

Если карту не заблокировать

Утратили вы зарплатную, кредитную или иную карточку, её обязательно нужно заблокировать. Если ваш пластик окажется в руках злоумышленников, они найдут способ, как снять с него денежные средства. Платёжные инструменты, не имеющие дополнительной защиты, можно использовать для покупок в интернете. Для этого достаточно тех данных, которые на нём указаны.

Также мошенники могут воспользоваться терминалами, не запрашивающими PIN-код.

Для всех операторов мобильной связи действуют две бесплатных линии:

  1. По телефону 8 800 555 55 50 бесплатно можно обращаться с мобильных и стационарных телефонов.
  2. По телефону 7 495 500 55 50 можно звонить из-за границы. Размер оплаты назначается оператором страны, обеспечивающим связь.

После соединения с Контактным центром, можно посредством клавиш выбрать услугу блокировки. Действовать следует в соответствии с подсказками автоматического информатора. Допускается возможность соединения с оператором, чтобы осуществить задуманную процедуру.

Предпочитая действовать самостоятельно, можно:

  • Расплатиться ею в магазинах – в некоторых из них устройство для оплаты не требует введения пин-кода;
  • Воспользоваться ею, если вы сформировали пин-код из последних цифр карточки. Многие клиенты банка для своего удобства в качестве пин-кода используют номер сберкарты. Об этом знают и мошенники, которые путем подбора комбинации вполне могут снять деньги в банкомате.
  • Расплатиться за услуги, товары в интернете. Зная данные карты (номер, ФИО владельца, последние три цифры с оборота), сделать это возможно, если вы используете карту без Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode и не подключены к Мобильный банк. Если же ваша карточка сертифицирована 3D Secure или SecureCode (вам должно прийти СМС с кодом, подтверждающим оплату), то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий этот интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены и мошенники не смогут произвести покупку.

Блокировка необходима и в том случае, если на счету денег нет. К примеру, если карточка нашлась, но к этому времени уже побывала в руках злоумышленников, то, переписав ее данные, они могут попробовать расплатиться ею в сети интернет позже. Если речь идет об утерянной зарплатной карте, то при очередном начислении на нее заработной платы преступники смогут реализовать попытку оплатить товары в он-лайн магазине.

Что делать при утере карты сбербанк

Для восстановления потерянной карты Сбербанка есть два способа:

  • Перевыпустить ее — вы получите новую в течение 10-15 дней;
  • Закрыть счет и получить новую — счет будет закрыт окончательно через 45 суток, после чего вы можете, по желанию, оформить новый счет и получить другую карту.

Заметим, что при перевыпуске реквизиты счета не меняются. При закрытии счета вам необходимо будет сообщить новые реквизиты тем, кто переводит вам денежные средства (например, в бухгалтерию по месту работы).

Если пластик застрял в банкомате

Можно ли восстановить пластик, который застрял в банкомате? Если банкомат не отдает пластик, то блокировать его не обязательно. Нужно не отходя от банкомата, связаться со службой поддержки. Телефон этой службы указывается на самом банкомате. Оператор попросит уточнить адрес расположения банкомата, а также прочие сведения.

Пользователю будет предложено выполнить несколько действий, которые должны помочь получить пластик. Обычно для этого выполняется перезагрузка банкомата дистанционно, после чего пластик выходит из картоприемника.Если же пластик был забыт в банкомате и, вернувшись за ним, обнаруживается его отсутствие, то следует немедленно блокировать продукт. После блокирования следует заказать новую карту, после чего получить ее через некоторое время.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Adblock
detector