Страховой случай по КАСКО — что делать? Порядок действий

Когда ДТП при КАСКО будет считаться страховым случаем?

В целом, если машина была застрахована по КАСКО, то при любой аварии практически всегда более простым и удобным решением будет обратиться в ту страховую компанию (СК), где оформлялся данный тип полиса. Он включает в себя большое число страховых событий, имеет высокий лимит покрытия, а само возмещение выплачивается быстрее (при условии, что страховка получена в нормальной организации, компенсация выплачивается в среднем в течение 2 недель).

Однако есть здесь и свои нюансы. Если гражданин не был виновником аварии, то ему вполне вероятно не захочется портить свою страховую историю по КАСКО (наличие происшествий и возмещений напрямую повлияет на цену при переоформлении полиса). Кроме того, некоторые компании предлагают своим клиентам страховки с агрегатной суммой покрытия (когда ее общий размер уменьшается после каждой выплаты), и если водитель не виновник, а пострадавший в ДТП, то ему будет просто невыгодно покрывать своим полисом чужие ошибки из-за специфики расчета страхового покрытия.

Итак, разберем возможные ситуации:

  1. Гражданин – виновник ДТП. В этом случае ОСАГО возместит только ремонт потерпевшему, а по КАСКО ОСАГО полное возмещение получат обе стороны. Поэтому, очевидно, что при наличии КАСКО обращаться за компенсацией нужно по обоим полисам.
  2. Гражданин – пострадавший в ДТП. Тут все куда сложнее. Есть вероятность, что у виновного водителя вообще не будет страховки и тогда при отсутствии КАСКО получение возмещения серьезно затянется. В большинстве же случаев у водителя появится право выбора между выплатами по ОСАГО и КАСКО, и тут уже все зависит от обстоятельств (размер повреждений, репутация страховщика и т.д.).

Важнейшим фактором выбора является то, что возмещение по КАСКО осуществляется без учета износа (амортизации) автомобиля, кроме того, в условиях приоритета «натурального возмещения» (т.е. в виде ремонта) по ОСАГО, установленного с середины 2017 года, обычно выгоднее получать деньги по полису КАСКО.

Перечень страховых случаев по КАСКО указывается в документах каждой страховой компании, отдельно. Но есть общие принципы признания ситуации страховым случаем, которые используются всеми:

  • На автомобиль совершено разбойное нападение. Либо его украли, угнали или разобрали.
  • Сторонние лица совершили незаконные действия, в результате которых транспортное средство и пострадало.
  • Воздействие стихийных бедствий, которые ни от кого не зависят.
  • Падения в пропасти и овраги.
  • Значительные повреждения, которые нанесены после ДТП.
  • Автотранспорт стал полностью непригоден к дальнейшей эксплуатации.

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

Есть некоторые нюансы, требующие учёта. В случае с КАСКО компенсация на ремонт поступает, даже если водитель был виновен в происшествии. Но на деле страховщики часто отклоняют заявки водителей. И пытаются сделать так, чтобы платила страховая компания виновной стороны. Важно заранее изучить условия соглашения. Например, пункты по срокам подачи заявления на выплаты по КАСКО при дорожно-транспортном происшествии вместе с продолжительностью.

От чего защищает КАСКО?

Когда владелец автомобиля совершает визит в страховую компанию с целью заключения договора КАСКО, то он предполагает, что ему будут предоставлены надежные гарантии, и в случае возникновения неприятности он сможет получить все компенсации, которые ему полагаются. Но, чтобы не наступило разочарование, прежде чем заключить договор, желательно разобраться в том, что представляет собой страховой случай по КАСКО, а также узнать, в каких случаях он наступает.

ОСАГО представляет собой страховку, приобретение которой обязательно по законодательству, а вот КАСКО — страхование добровольного типа. Именно это и обуславливает некоторые возможные трудности. К сожалению, каждая страховая компания имеет полное право составить собственный перечень страховых случаев, а также может оговаривать всевозможные нюансы.

Основной перечень пунктов, по которым страховщик устанавливает выплату компенсаций, в основной массе схож у разных страховых компаний. Но зачастую компании составляют различные пакеты страхования, и в каждом из них может иметься различный список страховых рисков.

Как действовать при ДТП и после

Чтобы получить страховое возмещение, автовладелец должен предоставить в страховую пакет документов, необходимых для того, чтобы компания могла убедиться в достоверности произошедшего события. Как правило, перечень таких бумаг регламентирован правилами страхования, которые страхователь обязуется соблюдать, подписывая полис при покупке.

Список следующий:

  • заявление о страховом случае;
  • документы из ГИБДД (справка №154, протокол, постановление о назначении наказания либо определение об отсутствии правонарушений);
  • свидетельство о регистрации машины;
  • водительское удостоверение того, кто был за рулем в момент повреждения автомобиля;
  • страховой полис и квитанция о его оплате.

Все действия страховой компании и автовладельца зафиксированы в правилах страхования, в том числе и срок обращения по произошедшему ДТП.

В зависимости от страховщика этот период может отличаться, но как правило он составляет 5 календарных дней.

За это время водитель должен подать письменное заявление и приложить к нему имеющиеся документы. Если на этот момент водитель еще не получил все справки из ГИБДД, их следует довезти позднее.

Помимо заявления автовладелец должен уведомить страховую о ДТП любым доступным ему способом в самый кратчайший срок. В большинстве случаев водители звонят в офис компании прямо с места аварии.

Сообщив оператору о событии, страхователь получает квалифицированную консультацию и выезд аварийного комиссара, если это предусмотрено условиями договора.

Не стоит расстраиваться, о пропуске срока уведомления компании о страховом случае. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации срок исковой давности по договорам имущественного страхования составляет 2 года.

Таким образом, несмотря на условия, прописанные в договоре КАСКО, водитель может задержаться с уведомлением на несколько лет. Однако для такой отсрочки должны быть веские причины, а поврежденный автомобиль необходимо сохранить в том виде, в котором он был после аварии.

Помимо ДТП автомобиль может быть поврежден и в результате других событий, являющихся страховыми случаями по КАСКО:

  1. царапины кузова, нанесенные хулиганами (например, поцарапали во дворе);
  2. бой стекол (как заменить стекло по полису КАСКО?);
  3. возгорание машины;
  4. угон (как застраховать автомобиль от угона?);
  5. повреждение градом, деревьями или ветками, упавшими в результате сильного ветра;
  6. нападение животных (крысы, кошки, бродячие собаки).

Для того, чтобы получить страховое возмещение в этих случаях необходимо получить справки из компетентных органов.

Наименование документа зависит от специфики события:

  • при пожаре справки выдает Государственная противопожарная служба;
  • после повреждений, связанных со стихийными бедствиями, нужно получить подтверждающую бумагу из Росгидрометцентра;
  • расследование краж транспортных средств, а также совершенных в отношении их актов вандализма занимается полиция.

После сбора документов нужно, как и в случае ДТП, подать в страховую компанию письменное заявление с приложением всех бумаг, предусмотренных страховыми правилами.

Чтобы получить страховую выплату каско, нужно выполнить ряд действий, от которых будет зависеть получение возмещения. Прежде чем заявлять претензию, изучите свой договор, соответствует ли требование суммы нанесённому ущербу, учтите также возраст авто и его состояние до причинения ущерба.

Как получить выплаты по каско после ДТП? В случае дорожного происшествия необходимо вызвать официальные службы, не стоит нарушать картину события (перемещать авто). Не следует заключать сделки с участниками происшествия в обход государственных структур.

После составления протокола службой ГИБДД внимательно изучите документ.

После происшествия

После происшествия автовладелец должен сделать заявление в СК и предоставить транспорт на экспертизу. Если у автовладельца возникают сомнения по поводу компании, проводящей экспертизу, он вправе требовать замену или самостоятельно выбрать специалистов и предупредить их о необходимости справки о результатах. В этом случае нужно уведомить СК о проведении экспертизы по самостоятельному выбору за пять дней.

Ни в коем случае не производите ремонт до экспертной оценки, вам откажут в выплате.

Документы, которые обычно требует компания для выплаты по каско:

  • Документ, подтверждающий личность;
  • Техпаспорт и свидетельство регистрации ТС, водительское удостоверение, полис КАСКО (предоставить нужно оригинал и копию документов);
  • Схема ДТП, зарегистрированная в ГИБДД.

Список документов меняется в каждом конкретном случае, например, если машина сгорела, нужна справка из пожарной службы, пострадала от наводнения – справка от Гидрометцентра и так далее.

Предметом страхования в наше время может быть всё что угодно, например, парфюмеры и дегустаторы страхуют обоняние и вкусовые рецепторы. Одна известная сеть кофеен в Великобритании застраховала язык своего ведущего дегустатора на десять миллионов фунтов.

Очерёдность действий в случае ДТП с оформленным полисом КАСКО будет выглядеть следующим образом:

  1. Сначала машина полностью останавливается. На ней должны быть включены аварийные сигналы.
  2. Потом рядом с транспортным средством выставляются аварийные сигналы.
  3. После этого идёт обращение к сотрудникам ГИБДД.
  4. Обязательно надо сообщить страховщикам о том, что произошло.
  5. Если состояние позволяет, то участник ДТП может собрать фотодоказательства вместе с показаниями свидетелей.

При этом пострадавший сам может выбрать в случае с КАСКО, получать страховую выплату по полису виновника, или же по своему собственному.

Обратиться в страховую компанию по КАСКО надо  при первой же возможности сразу после ДТП. Хорошо, если останется возможность предоставить сам автомобиль для проведения исследований.

Возмещение убытка по КАСКО начисляется сразу после того, как сторонам удалось прийти к соглашению. Иначе велика вероятность того, что придётся организовать независимую экспертизу.

страховой случай по каско без ДТП фото 1

Если в условиях договора прописывается направление на ремонт, то подобный вид помощи будет так же законным.

По этому вопросу было выпущено официальное разъяснение Верховного суда. В нём говорится, что компенсация КАСКО после аварии выплачивается в любом случае. Не важно, кто именно находится за рулём к этому моменту, вписан ли водитель в полис КАСКО при ДТП или нет. Данное положение стало законным ещё в 2014 году. Любые возмещения выплачиваются тому, кто официально числится в качестве владельца ТС.

Но в случае с КАСКО чаще всего сразу отказывают в компенсации, если обнаружится, что водитель при ДТП не был вписан в страховые документы. Для доказательства разбирательства в деле, и учитывая индивидуальность случаев, лучше проконсультироваться с юристом.

Даже ДТП со скрывшимся виновником не влияет на возможность получения денежных средств по КАСКО, как говорится в законе. Сокрытие с места дорожно-транспортного происшествия играет важную роль только для тех, кто оформил полис по системе ОСАГО. Но розыскные мероприятия в любом случае проводиться будут, с большой вероятностью.

При заключении договора по КАСКО компенсации платят в любом случае. Не важно, скрылся водитель с места происшествия, или нет.

Стоимость полиса КАСКО существенно увеличивается после ДТП.  Цена, в первую очередь, зависит от суммы компенсации, которую пришлось выплатить в том или ином случае. Марка и год выпуска тоже становятся важными факторами. Цена договора может вырасти в два раза, если компенсация превысила по размерам первоначальную договорённость.

Выплаты при ДТП

При заключении первого договора КАСКО новички-водители получают класс 3 с коэффициентом первым в страховых компаниях. Если за первый год ДТП не произошло, на следующий предоставляется скидка до 5 процентов от основной суммы.

В отличие от ОСАГО, по КАСКО страхование страховые случаи имеют более длинный список.

В него входят:

  • ДТП;
  • повреждения машины при движении, включая и мелкие (наезд на столб, дерево, дорожный знак);
  • ущерб автомобилю вследствие непредвиденных обстоятельств (падение дерева, снега, отдельных частей фасада здания, прочих предметов);
  • угон машины или пожар в ней.

Более подробный перечень страховых случаев может быть прописан в договоре со страховой компанией. Следует при этом помнить, что чем шире список, тем дороже водителю обойдётся страховка.

Водитель может одновременно иметь на руках оба страховых полиса: ОСАГО и КАСКО. При этом первый из них обязательный и за его отсутствие полагается штраф.

Дорожно-транспортное проишествие

В случае с КАСКО порядок действий зависит от конкретного страхового случая. Однако в любой ситуации понадобится заявление о страховом случае КАСКО. Оно пишется в сроки, предусмотренные договором страхования. Само собой, прикладываются и все собранные документы в отношении события.

В отличие от ОСАГО в добровольном страховании сроки обращения в СК после возникновения аварии или другого страхового события не являются строго определенными. Каждая компания вправе самостоятельно определять данный временной период, однако при этом установленные сроки должны быть четко указаны в договоре (обычно это не более 7 дней с момента происшествия).  Некоторые страховщики требуют обязательного уведомления по телефону сразу же после наступления страхового случая.

Алгоритм действий при попадании в ДТП следующий:

  1. Вызов на место происшествия сотрудников ГИБДД. От них нужно получить план-схему ДТП и другие стандартные документы для таких ситуаций, которые служат подтверждением страхового случая.
  2. Оповещение страховой компании в установленный договором промежуток времени.
  3. Составление заявления на получение компенсации и передача всех собранных документов в СК. Там будет проведена проверка поступивших к ним бумаг, затем ущерб оценят, и произойдет выплата.

Весь процесс обычно занимает 15-30 дней.

Как уже было сказано выше, большинство страховых компаний устанавливают собственные правила и порядок решения тех или иных вопросов. Это касается и заявления на выплату компенсации по КАСКО. Не существует какого-либо унифицированного образца (хотя некоторые СК могут размещать на своем сайте шаблоны, они носят скорее рекомендательный характер) – страхователь вправе составить его в произвольной форме. В нем в обязательном порядке должны быть указаны:

  • Личные данные владельца полиса и по возможности других участников ДТП (ФИО, контакты);
  • Описание произошедшего страхового события;
  • Информация об уроне, причиненном транспортному средству;
  • Желаемый способ возмещения (ремонт либо денежная выплата, во втором случае также указываются реквизиты счета, на котороый нужно перечислить перевод).
  1. Не стоит производить эвакуацию автомобиля, предварительно не согласовав это со страховым агентом.
  2. Не следует устранять повреждения до того, как вы получите выплаты.
  3. Подавать заявление в страховую нужно вовремя. Нарушение сроков может повлечь за собой отказ в выплате компенсации.
  4. Следует придерживаться той формы обращения, которая установлена. Не лишним будет снимать копии со всех бланков и документов.
  5. Стоит убедиться, что при оформлении заявления ему был присвоен регистрационный номер. Сохраните его себе.
  6. Если возник страховой случай КАСКО без ДТП, то нелишним будет уточнить перечень документов, который потребуется.
  7. Придерживайтесь установленных сроков на предоставление транспортного средства к осмотру экспертами или страховщиками.
  8. Узнайте и запишите номер, под которым было зарегистрировано ваше страховое дело. Так необходимо вести себя при наступлении страхового случая КАСКО в «Росгосстрахе».
  9. Документы предоставлять в офис страховой компании лучше посредством почты. Так будет легче получить подтверждение о том, что ваши бумаги были получены.
  10. Необходимо делать копии всех документов, которые вы сдаете в страховую компанию.
  11. Не стоит принимать компенсацию, если ее сумма ниже заявленной в договоре. Если возникнет такая ситуация, то необходимо составить иск, собрать документы и обратиться в суд для урегулирования ситуации.

Сроки компенсации ущерба по КАСКО

Действия для владельцев полиса при нижеследующих страховых случаях КАСКО необходимо:

  • Если повреждение вызвано атмосферными явлениями, обращайтесь в местное отделение Росгидрометеоцентра за справкой о метеорологической ситуации в этом районе.
  • Если автомобиль поврежден предметом, не позднее 2-х часов по выявлению данного факта обращайтесь в местный отдел полиции за справкой (ф. №3) о полученных повреждениях и обстоятельствах происшествия.
  • Если машина испорчена на стоянке либо испорчена посторонним предметом при движении, сразу же при обнаружении этого вызывайте сотрудников ГИБДД. Движущийся автомобиль остановите, включите аварийные световые габариты и поставьте на дорогу аварийный знак остановки.
  • Свяжитесь со страховой компанией и уточните, как доставить к ним на осмотр и как провести эвакуацию.
  • Запрещается видоизменять картину ДТП, самостоятельно эвакуировать ТС, оплачивать ремонт повреждений без ведома страховщика.
  • От сотрудников ГИБДД следует потребовать:
    • протокол о происшествии (оригинал, можно копию);
    • справку обо всех повреждениях автомобиля (ф. №748) с угловым штампом, заверенную круглой печатью.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Федеральный закон от 28.12.13 N 400-ФЗ

Ситуация, в которой страховая компания занижает ущерб от ДТП или иного происшествия с вашим автомобилем, то можно обратиться в специальный сертифицированный центр, где проводят автомобильные осмотры независимые эксперты. Эта услуга проводится платно, однако стоимость её может возместить страховая компания.

Клиент компании может так же провести независимую автоэкспертизу на выявление скрытых повреждений. Её нужно проводить в согласованное со страховой компанией время и место, о чем организатор осмотра должен уведомить письменно телеграммой.

Заключения независимой экспертизы вы можете предъявить страховой компании с требованием о пересмотре решения о сумме компенсации ущерба. Данное право клиента регулируется постановлением Банка России «О порядке расчета стоимости ремонта транспортного средства в рамках договора КАСКО».

После того, как оценочное бюро вынесет своё заключение вам необходимо предоставить следующие документы в страховую компанию:

  • претензию о выплате компенсации в пределах суммы, указанной в страховом договоре КАСКО;
  • копию договора с бюро оценки;
  • акт оценочного бюро о сумме ущерба;
  • обоснование суммы ущерба, которую выдала страховая компании.

Данный пакет документов отдается под роспись сотруднику страховой компании. В Вашем экземпляре описи бумаг должна быть подпись сотрудника и печать предприятия.

Условно все договора можно подразделить на две основных категории:

  • Договоры категории «ущерб».
  • Договоры категории «угон».

К ней можно отнести:

  • ДТП, вне зависимости от сложности, типа и последствий.
  • Пожар, вне зависимости от причин его возникновения. То есть фактически нет разницы, произошло возгорание вследствие воздействия внешних факторов или из-за внутренней неисправности.
  • Подрыв.
  • Бедствие, вызванное стихией. В таком случае потребуется справка из службы метеорологов о том, что данное бедствие имело место в конкретной местности.
  • Повреждения, которые возникли в результате падения сосулек, снежных масс, осыпания плитки или камней.
  • Вандализм, хищение отдельных частей транспортного средства, повреждения слоя краски.
  • Ущерб, который возник от диких или домашних животных.

Различия КАСКО и ОСАГО

На первый взгляд может показаться, что полис КАСКО позволит застраховаться от чего угодно. Это не может не порадовать с первого взгляда. Однако при наступлении подобного страхового случая и последующем обращении в страховую компанию можно порядочно огорчиться. Практически каждая страховая компания стремится к тому, чтобы свести к минимуму сумму компенсации, предусмотренную договором.

Не каждый случай попадает под понятие страхового. Страховая компания имеет право отказать в возмещении убытков в следующих ситуациях:

  • Если водитель сам виноват в умышленном причинении машине ущерба с целью получения средств по страховке.
  • Если он управлял машиной в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения, без прав или с их несоответствующей категорией.
  • При нарушении водителем правил договора. К примеру, если он не вызвал сотрудников соответствующих служб, предоставил о произошедшем недостоверную информацию либо написан расписку о том, что претензии к участникам ДТП у него отсутствуют.
  • Если автовладелец допустил нарушения при техобслуживании, которые привели к критическим изменениям в работе важных конструкций автомобиля.

Дополнительная причина, по которой запрос может быть отклонен — это двусмысленные формулировки, среди которых следующие:

  • похищение автомобиля вместо его кражи (это различные понятия);
  • если страхователь не предпринимал попытки минимизировать повреждения;
  • при изменении водителем условий хранения машины без уведомления страховой компании;
  • если ущерб был нанесен из-за горения или взрыва автомобиля, находящегося рядом;
  • при проведении специальных работ, которые спровоцировали дефекты авто из-за близкого расположения к нему.

Нередко спорные ситуации возникают и без дорожно-транспортных происшествий. Добиться благоприятного исхода в отношении компенсации поможет внимательный анализ всех пунктов договора перед его подписанием, уточнение непонятных формулировок и соблюдение всех правил обращения в страховую компанию.

Срок получения компенсации отсчитывается от момента предоставления документов для ее выплаты.

Нет никаких законов и нормативных актов, предусматривающих сроки компенсации ущерба по КАСКО, они указываются в правилах страховой компании или на полисе.

Страхователь обязан знать сроки выплат по КАСКО, которые прописаны в страховом договоре.

Такого рода сроки устанавливаются в договоре по согласованию сторон и являются диспозитивными. Средний срок компенсации ущерба может составлять от 15 до 30 дней. Этот термин необходим страховой компании для рассмотрения поданных документов и принятия решения о материальной компенсации либо подготовке направления на ремонт автомобиля.

Бывают ситуации, когда сроки затягиваются. Обычно это происходит в случае долгого согласования стоимости автомобиля, а также при наличии очереди на выплаты.

Для ускорения процесса компенсации по причине согласования стоимости можно обратиться в СТОА. При этом к общему пакету документов добавить сопроводительный лист с просьбой о компенсации услуг сервисного центра.

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

Если же задержка компенсации связана с большой очередью на выплату, страховщик обязан поставить об этом в известность страхователя.

Когда возмещением является направление автомобиля на ремонт, срок получения транспортного средства может зависеть от таких факторов: наличие необходимых запчастей на СТОА, очередь на СТОА, трудоемкость проведения ремонтных работ, согласование объема работ с техцентром.

В случае нарушения срока выплат по КАСКО необходимо направить в страховую компанию претензию о возмещении ущерба в срок до семи рабочих дней. Только после истечения указанного термина можно обращаться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании страховой компенсации и выплаты неустойки за нарушение сроков страхового договора.

Статистика страховых компаний свидетельствует, что наиболее аккуратными водителями на дорогах считаются люди, у которых есть семья и дети. Их считают более спокойными и ответственными. Водители, достигшие 35- летнего возраста, более спокойно ведут себя за рулем и попадают в ДТП на 10% реже остальных.

Прежде всего, стоит помнить о том, что в сфере добровольного страхования не существует жестких законодательных ограничений (по стоимости, срокам, событиям и т.д.). Даже самые базовые условия договора могут значительно различаться у разных страховщиков – поэтому перед заключением соглашения нужно внимательно изучить содержание правил страхования, разобраться в них и в случае возникновения каких-либо вопросов следует обязательно уточнить интересующие вас моменты у специалиста компании. Актуальные правила и условия легко найти на официальных сайтах СК. Там же можно обнаружить и сведения, касающиеся размера страховых выплат.

Так или иначе, главное условие для получения компенсации – наступление страхового события, которое будет признано таковым представителем страховщика. Для этого владельцу машины необходимо передать компании полный пакет документов по произошедшему ДТП. Если проблем с ними и иных нарушений договора не обнаружат, то ущерб будет возмещен.

Существует несколько общераспространенных пунктов, по которым компенсации не предусматриваются практически ни одной СК:

  • Умышленный характер повреждений;
  • Грубое и намеренное нарушение ПДД (например, езда в нетрезвом виде);
  • Ущерб, полученный вследствие обучения вождению либо участия в соревнованиях;
  • Войны, гражданские бунты и волнения, воздействие радиации, военных взрывов;
  • Конфискация или ликвидация транспортного средства по постановлению органов власти.

Типовой полис добровольного страхования может предусматривать следующие виды возмещения ущерба:

  1. Осуществление ремонта через страховую компанию.

Поврежденный автомобиль забирают представители страховщика для последующего ремонта в какой-либо СТО (как правило, СК находят себе постоянного партнера для этих целей). Авто восстанавливается и передается владельцу, а все счета соответственно направляются в страховую компанию. Данный вид компенсации является наиболее распространенным.

  1. Денежная выплата по КАСКО.

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

Проводится специальная экспертиза (обычно сотрудниками СК, но при возникновении споров или разногласий допустимо привлечение независимых организаций, правда обычно в судебном порядке) для оценки ущерба в денежном эквиваленте.  По ее результатам подсчитывается итоговая сумма компенсации и осуществляется перевод средств на счет страхователя посредством выбранного им способа. Кроме того, стороны могут договориться о возмещении затрат на ремонт, произведенный в стороннем сервисе.

  1. Замена автомобиля.

Самый редкий тип компенсации, подразумевающий замену утраченной машины на аналогичную. Применяется при угонах и полной гибели транспортного средства (то есть в тех случаях, когда восстановление посредством ремонта невозможно). Все нюансы такой замены (принцип учета износа, необходимость доплаты и т.д.) оговариваются в страховом соглашении.

Как оформить ДТП по КАСКО?

Прежде всего, при оформлении ДТП по КАСКО, надо вызвать сотрудников ГИБДД, чтобы именно они составили схему происшествия. Этот документ потом позволит найти ответ на все интересующие вопросы. Любые разговоры с пострадавшими и другими сторонами лучше осуществлять при участии адвоката. Либо проконсультировавшись с другим юристом, работающим в данной сфере.

Протокол по аварии надо тщательно изучить. Обязательно наличие постановления о наложении штрафа на виновных. Особой формы заявления о выплатах по ДТП в случае с КАСКО не предусмотрено. Текст обращения составляется в произвольной форме. Лишь в некоторых случаях используется упрощённый порядок, когда составляется извещение. Лицевая его часть заполняется на месте аварии.

Угон (Хищение) автомобиля

  • При обнаружении кражи немедленно звоните в полицию по номерам: 02, 112 (для МТС), 911 (для Билайн), 020 (для Мегафон);
  • Свяжитесь со своей страховой компанией;
  • Напишите заявление и подайте его в отделение полиции, которое обслуживает место угона.
  • Запрещается: видоизменять картину происшествия, ликвидировать доказательства по факту кражи ТС злоумышленниками.

Ваши действия:

  1. Обратитесь в орган полиции по телефону 112.
  2. 2) Если на ТС установлена поисковая система, незамедлительно её активизируйте. Известите о случившемся организацию, обслуживающую данную систему (устройство).
  3. Справку с указанием перечня повреждений ТС (если повреждения автомобиля не указаны в постановлении (определении) о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела либо по делу об административном правонарушении).

Какие потребуются документы:

  1. Справка об обращении в районное отделение ОВД по факту угона (хищения), заверенная круглой печатью и подписью должностного лица;
  2. Если ОВД изымает у Вас регистрационные документы на автомобиль, а также ключи от него и от механических противоугонных систем, брелоки сигнализации, то в ОВД необходимо получить заверенную копию протокола выемки либо иной документ, подтверждающий факт изъятия вышеуказанных документов и предметов, с указанием количества изъятого;
  3. В случае, если ОВД изымает регистрационные документы, то помимо документа об их изъятии необходимо представить копии изъятых регистрационных документов, заверенных печатью ОВД и подписью лица, производящего предварительное следствие или дознание;
  4. Копия постановления ОВД о возбуждении уголовного дела, заверенная круглой печатью и подписью должностного лица;
  5. Талон-уведомление об обращении в ОВД;
  6. Оригиналы свидетельства о регистрации ТС и паспорт транспортного средства; оригиналы и/или копии документов об установке сигнализации и/или договор об установке радиопоисковой (спутниковой) системы, если таковые установлены на застрахованное ТС;
  7. Кроме вышеуказанных документов Вам необходимо передать страховой компании полный комплект ключей от автомобиля и брелоков сигнализации (под расписку);
  8. В случае, если ключи от автомобиля изъяты ОВД, необходимо предоставить справку, подтверждающую факт изъятия.

Как оформляется Европротокол?

Европротокол при дорожно-транспортном происшествии заполняется сразу обоими участниками. Для этого допустимо использовать обычные шариковые ручки.  При этом информация на оборотной стороне владельцем КАСКО вписывается самостоятельно. Лучше использовать бланки от самой страховой компании.

Что именно должно присутствовать в протоколе при ДТП если у водителя КАСКО?

  1. Перечень повреждений с указанием мест, на которые пришёлся первый удар.
  2. Общая схема дорожной аварии.
  3. Описание обстоятельств.
  4. Реквизиты, присутствующие в страховом полисе.
  5. Наименование компании, с которой заключался договор.
  6. Реквизиты водительских прав.
  7. Контактный телефон самого водителя.
  8. ФИО того, кто находился за рулём застрахованной машины по КАСКО при ДТП.
  9. ФИО и адрес прописки владельца транспортного средства.
  10. Реквизиты из регистрационного свидетельства на транспорт.
  11. Номера, регистрационные и VIN.
  12. Описание марок и моделей авто, которые стали участниками аварии.
  13. ФИО сотрудника ГИБДД.
  14. Паспортные данные тех, кто выступил свидетелями.
  15. Описание материального ущерба
  16. Информация о медицинском освидетельствовании.
  17. Количество раненных и погибших.
  18. Дата и время происшествия.
  19. Описание места аварии.

Возмещение ущерба по КАСКО при ДТП. Возможные варианты и сроки компенсации

Страховая компания обычно предоставляет срок в размере от трех дней до нескольких недель.

Для того чтобы своевременно получить страховую компенсацию, необходимо четко следовать всем условиям страхового договора. Если страхователь не обращается своевременно в страховую компанию, то ему отказывают в оплате. В такой ситуации урегулирование вопроса происходит через суд.

Нужно заметить, что далеко не все страховые компании так категорично относятся к нарушению срока обращения по КАСКО.

Если причина, по которой был пропущен срок, уважительна, например, командировка или нахождение в медицинском учреждении вследствие аварии, а страхователь при этом своевременно уведомил страховщика по телефону, то некоторые компании принимают решение о выплате страховки.

Самый первый договор страхования был составлен в 1346 году.

Все же если страховая компания, стремясь сэкономить средства, в выплате отказывает, мотивируя нарушением сроков, то необходимым действием автовладельцев является обращение в суд для защиты своих интересов.  При этом основная задача страхователя – доказать, что страховик узнал о случившемся своевременно, а нарушение договорных сроков обращения не влияет на обязанность компании выплатить возмещение страховки.

Как показывает практика, получить возмещение по КАСКО через суд вполне возможно, и зачастую отказы по срокам обращения признаются законом недействительными.

 Что такое КАСКО

Обычно используют два варианта страхового возмещения ущерба: денежные выплаты по КАСКО или ремонт автомобиля, поврежденного при ДТП.

В каждом случае необходимо определять более удобный способ, учитывая все нюансы.

Важно знать некоторые особенности проведения ремонта в качестве компенсации КАСКО.

Преимущества:

  • При выборе исполнителя ремонтных работ страховой компанией владельцу авто нет необходимости искать самостоятельно СТОА, которая будет производить ремонт.
  • Нет необходимости ждать оплаты денежной компенсации.

Недостатки:

  • В случае, если ремонт автомобиля был произведен некачественно, очень проблематично доказать свои права, сложно разграничить уровень ответственности между страховой компанией и СТОА. Зачастую автовладельцу приходится подавать в суд, поскольку обе стороны не хотят признавать своей вины.
  • Если страхователь предоставляет право выбора СТОА страховой компании, то могут пострадать владельцы транспортных средств, которые находятся на гарантийном сроке. В таком случае гарантия на автомобиль утратит силу.
  • Зачастую представитель СТОА выставляют дополнительную плату за ремонт авто, объясняя это превышением суммы стоимости ремонта, выплаченной страховой компанией. Выбирая компенсацию КАСКО в виде ремонта машины, автовладельцу приходится контролировать то, как работают сотрудники СТОА, проверять сметы, уточнять информацию у посредников.
  • Необходимо следить за сроками проведения ремонта, оговоренными в страховом договоре. Нередко этот процесс затягивается и мотивируется отсутствием необходимых деталей, сложностью проведения работ и так далее.
  • Если ремонт машины слишком затянулся, сделан некачественно или дополнительная плата, которую потребовали на СТОА, не обоснована, владелец может адресовать претензию в страховую компанию, СТОА или в службу страхового надзора.
Самый низкий тариф КАСКО установлен в Швейцарии и составляет 2,5% от стоимости транспортного средства. Это объясняется высокой культурой вождения. Самый высокий тариф КАСКО в Италии равен 6% и обусловлен высокой эмоциональностью и агрессивным стилем вождения.

При выборе денежного возмещения ущерба тоже нужно учитывать некоторые особенности.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Страховая сумма в личном страховании — КиберПедия

Преимущества:

  • Возможность выбора наиболее подходящей СТОА.
  • Отремонтировать автомобиль можно в удобные для себя сроки.
  • Получение наличных денег, которые автовладелец может использовать по своему усмотрению.

Недостатки:

  • Пакет документов для оформления страхового случая и выплаты компенсации должен быть предоставлен в страховую компанию в максимальном объеме, правильность оформления документов крайне важна.
  • В некоторых страховых договорах прописано ограничение по количеству и размеру денежных выплат в течение года.
  • Необходимо помнить о том, что при выплате компенсации обязательно учитывается первоначальное состояние автомобиля, поэтому на транспортное средство с большим пробегом сумма выплаты будет существенно занижена.
Часто сумма компенсации при оценке ущерба автомобиля необъективно занижается примерно на 30% от реальной стоимости ущерба. В таком случае нужно оспорить предложенный размер выплаты и провести стороннюю оценку независимой организацией.

Страховой случай по КАСКО

С претензиями по выплатам необходимо обращаться в страховую компанию, службу страхового надзора либо в суд.

В любом страховом договоре прописаны основания для отказа в страховой компенсации.

К основным причинам отказа относятся:

  • Нарушение сроков предоставления документов;
  • Отсутствие или неисправность противоугонной системы;
  • Хранение транспортного средства в месте, не предусмотренном страховым договором;
  • Проведение ремонта автомобиля до момента осмотра его представителем страховой компании;
  • Грубое нарушение ПДД водителем транспортного средства;
  • Управление автомобилем во время ДТП лицом, не вписанным в полис страховки;
  • Непредоставление страховой компании дополнительного комплекта ключей и документов на автомобиль;
  • Несоответствие указанных в заявлении повреждений реальным обстоятельствам ДТП.

Подведя итоги, можно кратко описать, как оформить страховой случай КАСКО после совершения ДТП.

Прежде всего непосредственно сразу после ДТП нужно провести ряд мероприятий, таких как вызов ГИБДД, оформление документов, оповещение страховой компании и других.

Важным моментом является подробное изучение и обязательное выполнение всех пунктов страхового договора, таких как сроки обращения в страховую компанию, сроки возмещения компенсации, причины отказа в выплате страховки и другие.

Одним из важнейших условий получения страховой компенсации является своевременная подача полного пакета документов, необходимых для страховой компании.

Особого внимания требует выбор одного из вариантов возмещения ущерба – денежная компенсация или ремонт автомобиля. Возможны как положительные, так и отрицательные стороны обоих способов компенсации.

В любом случае страхование КАСКО не исключает отстаивание своих прав автовладельцами и при соблюдении всех прописанных условий страхования компенсирует застраховавшему свое транспортное средство лицу материальный ущерб после совершения ДТП.

  1. Замена автомобиля.

Основным способом урегулирования убытков по полису добровольного страхования является направление транспортного средства на СТО. По сравнению с выплатой денежной компенсации вариант с ремонтом более предпочтителен для автолюбителей, при соблюдении должного качества, например, при ремонте у официального дилера, так как он:

  1. Удобней для клиента. Страхователю потребуется только привезти и забрать автомобиль, все остальные процессы будут проходить без его участия. Зачастую в таких случаях гражданин даже не знает, сколько именно средств было потрачено на ремонт. При получении денежного возмещения, напротив, придется тщательным образом контролировать процесс оценки и калькуляции ущерба во избежание споров и разногласий по итоговой сумме.
  2. Обеспечивает полный ремонт. Как правило, внешний осмотр машины после ДТП позволяет обнаружить только видимые повреждения. Однако уже в процессе ремонта во время разборки автомобиля могут проявиться некоторые скрытые поломки. В таких ситуациях СТО самостоятельно урегулирует все вопросы со страховой компанией, тогда как в случае с денежной компенсацией не выявленные в ходе экспертной оценки повреждения – серьезная проблема для страхователя (понадобится повторный осмотр, что существенно затянет время).

Максимальные сроки ремонта автомобиля по КАСКО большинство компаний регламентируют в договоре. Поэтому при заключении соглашения следует его внимательно изучить на предмет наличия данного пункта. Если такового в правилах не прописано, нужно в обязательном порядке требовать внесения информации по срокам в договор.

Одним из главных минусов возмещения ущерба посредством ремонта транспортного средства является отсутствие возможности выбора СТО самим страхователем. Причины такого желания могут быть самыми разными: от неготовности доверить машину малознакомым специалистам до банальной удаленности автосервиса от места проживания владельца автомобиля (особенно актуальна эта проблема для небольших городов, кроме Москвы, Санкт-Петербурга, городов-миллионников).

В данной ситуации автолюбители предпочитают получить денежную выплату и произвести ремонт самостоятельно, в лично выбранном ими месте. Порядок действий довольно прост:

  1. Вызывается представитель СК для осмотра поврежденного транспортного средства.
  2. Проводится независимая экспертиза для оценки ущерба и калькуляции примерной стоимости ремонта.
  3. Производится ремонт автомобиля в любой желаемой СТО.
  4. Восстановленная машина предоставляется для осмотра специалистам страховой компании. Составляется акт, который фиксирует факт осуществленного ремонта.
  5. Со страховщика взыскиваются деньги согласно расчетам экспертизы либо финансовой документации (чеки, договоры, заказ-наряды) автосервиса.

Конкретные сроки получения денежной компенсации, как и в случае с ремонтом, нужно узнавать у представителей страховой компании. Никаких законодательных постановлений по этому поводу нет, поэтому все зависит от правил конкретной СК. Если проанализировать общую практику, то можно сделать вывод, что крупные и известные организации стараются осуществлять выплаты в течение 14 дней.

Страховщики с менее надежной репутацией любят затягивать со сроками до 1-2 месяцев. В этом случае вы уже вправе обращаться в суд (но для начала, напишите претензию) для получения неустойки за затягивание сроков, т.к. разумные сроки нарушены (ст. 314 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей» — максимальный разумный срок 45 дней).

Это может быть полезным:
  • Предоставить информацию, которую удалось собрать самостоятельно до их прибытия.
  • Постараться максимально точно указать время, когда транспортное средство было угнано.
  • Если имеются показания свидетелей, о них нужно обязательно сообщить.
  • Стоит записать себе данные того сотрудника полиции, который принял заявление об угоне (Ф. И. О., звание, номер).
  • Необходимо попросить и сохранить талон, подтверждающий факт принятия заявления.
  • В том случае если сотрудники полиции намерены изъять некоторые ваши вещи, например ключи от автомобиля или документы на него, необходимо попросить составить акт изъятия с описью вещей. Это важно при наступлении страхового случая КАСКО.
  1. Остановить и не передвигать автомобиль без необходимости.
  2. Выставить знак аварийной остановки, машину поставить на ручник.
  3. Оказать помощь пострадавшим.
  4. Вызвать МЧС или ГИБДД, сообщить страховщику.
  5. Зафиксировать повреждения (с помощью фото и видеосъемки) и найти свидетелей.
  6. Принять участие в оформлении протокола.

Документы для обращения по КАСКО

Лучше заранее запомнить, какие именно бумаги понадобятся. Есть стандартный перечень документов для КАСКО при ДТП, в котором присутствуют следующие позиции:

  1. Талон после прохождения техосмотра.
  2. Регистрационное свидетельство авто.
  3. Страховой полис.
  4. Водительское удостоверение.
  5. Паспорт от клиента.
  6. Решение суда по соответствующему делу.
  7. Копия протокола в связи с административным правонарушением.
  8. Справка из ГИБДД.

Медицинские заключения или копии свидетельства смерти обязательны при наличии в ДТП пострадавших. Здесь требования мало чем отличаются от происшествия с участием тех, кто оформил только ОСАГО.

Наступление страхового случая всегда происходит неожиданно, но если он имел место, то необходимо предпринять вовремя меры для получения возмещения.

Страхователь должен подать в страховую компанию некие документы, в число которых входит:

  • подлинник полиса КАСКО;
  • квитанцию или платежное поручение, удостоверяющее об осуществление оплаты за полис;
  • при наличии копию акта, содержанием которого является осуществление осмотра автомобиля перед оформлением договора;
  • паспорт, удостоверяющий личность лица, подающего документы на рассмотрение;
  • если интересы страхователя представляет другое лицо, то генеральную доверенность на ведение переговоров о выплате;
  • подлинник свидетельства, подтверждающего о постановке автомобиля на учет в ГАИ;
  • диагностическую карту, выданную органом ГАИ по местожительству владельца;
  • справки о том, что страховой случай имел место в зависимости от его вида.

Следующим Вашим действием должно быть своевременное уведомление страховой компании о случившемся. Некоторые Страховщики обязывают владельцев полиса КАСКО уведомлять о наступлении страхового события сначала устно (по телефону), а затем в письменной форме. В других компаниях достаточно только письменного уведомления.

Для этого можно приехать в офис урегулирования убытков страховой компании, либо воспользоваться услугами аварийного комиссара (если эта опция включена в Ваш пакет КАСКО). Для подачи письменного заявления в страховую компанию следует иметь при себе гражданский паспорт, водительское удостоверение, полис КАСКО, документы на автомобиль (паспорт ТС и свидетельство о регистрации), доверенность на право представлять интересы Выгодоприобретателя в страховой компании и справка из компетентных органов.

Представителям страховой компании нужно будет так же предъявить поврежденный автомобиль. Далее следует дожидаться результата рассмотрения Вашего дела Страховщиком. Специалисты отдела урегулирования убытков проверят, является ли заявленное событие страховым случаем и соблюдены ли с Вашей стороны все обязательства после его наступления.

Если Вы не допускали нарушения условий правил страхования по КАСКО, то Вам в установленные сроки будет выдано направление на ремонт или осуществлена выплата денежной компенсации (в зависимости от программы страхования). Самостоятельно восстанавливать автомобиль и затем требовать от Страховщика оплаты восстановительных работ недопустимо, если такой вариант не предусмотрен Вашей программой КАСКО.

Страховой случай всегда наступает неожиданно, поэтому в этой ситуации стоит незамедлительно принимать меры. Но не стоит забывать о списке документов, которые понадобятся при обращении в СК. Итак, для получения компенсации при страховом случае без ДТП вам понадобятся:

  • Паспорт;
  • Оригинал полиса КАСКО;
  • Квитанция об оплате полиса;
  • Свидетельство о регистрации ТС;
  • Документ о праве владения ТС;
  • Диагностическая карта техосмотра.

Юридическая консультация онлайн

Нужно иметь на руках:

  • заявление о получении страхового возмещения;
  • паспорт, удостоверяющий личность собственника и страхователя автомобиля;
  • водительское удостоверение;
  • регистрационные документы на автомобиль;
  • полис КАСКО и все квитанции о его оплате (если предусматривалась рассрочка платежа);
  • постановление и протокол об административном правонарушении (предоставляет ГИБДД);
  • справка о ДТП (предоставляет ГИБДД);
  • акт врачебного освидетельствования (при его наличии);
  • решение суда (при его наличии);
  • квитанции оплаты услуг эвакуатора (при наличии).

Все документы должны быть в двух экземплярах (оригинал и копия).

Однако даже при наличии всего пакета документов нарушение какого-либо пункта страхового договора либо требования страховой компании может привести к отказу выплаты страховой компенсации.

Согласно статистике страховых компаний, самым опасным временем на дорогах считается период с 23:00 пятницы по 6:00 субботы. В данный период количество аварий возрастает в 5,5 раза по причине усталости водителя к концу недели, а также снижения быстроты реакции после возможного употребления алкоголя либо наркотических средств.

Обращение в страховую по КАСКО после дорожно-транспортного происшествия

Начальные действия водителя:

  1. Стоит с особым вниманием осмотреть поврежденное транспортное средство.
  2. Обязательно нужно сфотографировать все царапины и вмятины.
  3. Необходимо убедиться, что данное повреждение возникло в результате неправомерных действий третьих лиц. То есть это страховой случай КАСКО без ДТП.страховой случай по каско сроки

Важно помнить, что ни в коем случае не стоит пытаться избавиться от повреждения путем чистки или протирки автомобиля. Не стоит также и убирать осколки, если такие имеются. Место происшествия должно оставаться нетронутым, именно в таком виде, в котором его обнаружили изначально.

  1. Нужно попытаться найти свидетелей, возможно, кто-то видел или слышал инцидент, и попросить их контактную информацию.
  2. Необходимо зафиксировать точное расположение вашего транспортного средства и адрес.
  3. Последним действием является вызов полиции с кратким описанием инцидента.

Пока вы ожидаете прибытия полиции, стоит сообщить о происшествии в страховую компанию посредством телефонного звонка. От этого будет зависеть полнота выплаты по страховому случаю КАСКО.

Как оформить КАСКО при ДТП – пошаговая инструкция

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

Если случилось ДТП, то все и так ясно. Надо обездвижить машину и зафиксировать предметы, которые имеют отношение к аварии.

При страховом случае без ДТП сначала нужно как можно раньше обратиться с компетентные органы — МЧС, МВД или полицию. Также сразу нужно позвонить страховщику по указанному в договоре телефону и сообщить о том, что случилось.

Страховой случай нужно оформить в течение трех дней. Следующий шаг — подготовка документов. При отсутствии ДТП не потребуются протоколы о нарушении, постановления, многочисленные справки и так далее.

Для правильного оформления такого страхового случая нужны следующие бумаги:

  • паспорт страхователя;
  • фото и видео с места событий;
  • паспорт транспортного средства (должен быть у владельца) или копия свидетельства о регистрации машины;
  • страховой полис КАСКО (выдается при заключении договора);
  • заявление на компенсацию ущерба.

В некоторых случаях могут быть нужны другие документы.

При стихийном бедствии потребуется справка от метеорологической службы, при возгорании авто — из пожарной службы, при хищении автомобиля дополнительно надо будет предоставить ключи, сигнализационный брелок и чип.

Сотрудник страховой компании может снять копии документов, так как оригиналы могут потребоваться в иных инстанциях. Процедура также предполагает передачу документов под роспись работнику СК. У страхователя остается список документов с подписью агента и печатью страховщика.

Важно правильно составить заявление. Это делается в произвольной форме или же заполняется специальный бланк, предложенный страховой компанией. Документ страхователь составляет собственноручно. Основное условие — наличие в нем всей нужной информации доля рассмотрения страховщиком стразового случая.

Заявление должно содержать:

  • название компании (страховщика);
  • ФИО заявителя;
  • контактную информацию;
  • номер полиса КАСКО;
  • информацию о машине;
  • просьбу о начислении средств.

Важно, чтоб в документе были описаны все подробности страхового случая: время, место, причины наступления, участники — при их наличии. Также нужно указать повреждения машины и реквизиты заявителя, если предполагается начисление возмещения с выплатой по калькуляции. В конце заявления страхователю нужно указать дату и расписаться.

После подачи документов нужно предоставить транспортное средство страховой компании для его осмотра. Провести его может аварийный комиссар или автоэксперт. Если заявитель не будет согласен с заключением осмотра, он должен написать об этом в акте, четко обозначив причины этого. После проведения экспертизы страховая компания должна выдать соответствующий документ, который подтверждает сумму ущерба.

Способов выплаты страховки существует два:

  • Финансовая компенсация. Возможна при угоне или полной гибели транспортного средства. Величину ущерба оценивает экспертиза. Сумма переводится страхователю по указанным реквизитам выбранным им способом. Покрытие расходов на услуги сторонних сервисов обычно также считается денежной выплатой.
  • Оплата восстановления машины. В этом случае представители компании увозят машину на станцию техобслуживания, где ее восстанавливают и передают владельцу. Страховщик оплачивает счета за оказанные услуги.

Сроки возмещения указаны в договоре страхования и могут отличаться в зависимости от конкретной компании. В среднем они составляют 15-30 дней.

Крупные страховщики обычно производят выплаты в течение двух недель. Компании поменьше делают это примерно в течение месяца. Также стоит учесть, что возможны случаи, когда страховщик будет тянуть время, пока клиент не станет требовать возмещения в правовом порядке.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Как можно продать машину без страховки: правила и особенности

Вот стандартный порядок оформления документов при ДТП и страховых ситуаций без ДТП:

  1. Сразу после остановки транспортного средства проверьте, есть ли пострадавшие во всех автомобилях. Если есть, вызывайте скорую помощь.
  2. Выставьте аварийный знак метров в 10-15 от авто.
  3. Позвоните в отделение полиции и сообщите об инциденте.
  4. Дожидаясь приезда сотрудника ГИБДД, оповестите свою страховую.
  5. Запечатлейте место аварии путем видео- или фотосъемки.
  6. Обменяйтесь контактными данными со вторым участником происшествия – запишите номер телефона, страхового полиса, автомобиля.
  7. По приезду представителей ГИБДД четко и обдуманно давайте показания.
  8. Перед подписанием справки о происшествии внимательно проверьте, все ли данные, указанные там, достоверны. Особенно тщательно сверяйте номера машины и страховки. В будущем это позволит избежать сложностей в получении выплат.
  9. Через 1-2 дня заберите протокол о возбуждении уголовного дела либо отказе в нем.
  10. На протяжении трех дней нужно оформить страховой случай, для этого в СК следует представить следующие документы:
    • паспорт;
    • полис автострахования;
    • водительское удостоверение;
    • документы, составленные ГИБДД: справка о ДТП, протокол, схема аварии.

При определенных ситуациях дополнительно подаются и другого рода документы. Например, справка из метеорологической службы (при стихийных бедствиях), заключение от пожарной службы (если произошло возгорание авто) и др. Если же автомобиль похищен, автовладельцу дополнительно следует предоставить ключи, чип и сигнализационный брелок.

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

Затем в условленное время необходимо доставить ТС на экспертизу. Только после нее может быть произведен расчет страхового возмещения. С 2017 года действуют новые правила страховых выплат. Согласно им основной способ страхового возмещения – проведение ремонтных работ. С лета текущего года получить денежную компенсацию по вновь заключенным страховым договорам можно только при особых обстоятельствах:

  • причинение вреда здоровью человека;
  • в ДТП участвовал инвалид;
  • страховая не может по каким-то причинам произвести качественный и своевременный ремонт ТС;
  • размер ущерба превышает максимальный лимит, предусмотренный страховым договором;
  • обоюдное согласие между страхователем и страховщиком и другие случаи.

Вышеприведенная инструкция подходит для всех страховых случаев. Но при возникновении происшествия без ДТП, есть некоторые особенности, касающиеся оформления. Итак, вы выходите утром и обнаруживаете на своем автомобиле царапины, повреждения или любые другие последствия злоумышленников. Ваши действия должны быть такими:

  1. Осмотреть авто.
  2. Сфотографировать все повреждения.
  3. Оставить все осколки и другие детали происшествия на месте – нельзя ничего вытирать, поднимать и т. д.
  4. Опросить возможных очевидцев – если найдутся реальные свидетели возьмите их контакты
  5. Вызвать полицию.
  6. Получить от сотрудников правоохранительных органов следующие документы:
    • талон-уведомление;
    • справку;
    • постановление или отказ в возбуждении уголовного делопроизводства.

В остальном все действия аналогичны вышеприведенной инструкции.

Повредить ТС может сосулька, ледяная глыба, дерево и др. Принцип действия схож со всем описанными выше ситуациями. Но отличия все же имеются:

  1. Если падение произошло во время движения, незамедлительно остановитесь, выйдите из авто и поставьте аварийный знак.
  2. Установите точное место своего положения – если авария случилась на трассе, ориентируйтесь на порядковый номер километра.
  3. Вызовите полицию и дорожную службу.

Порядок обращения в страховую тот же, что и описанный выше.

У любого автовладельца, не обнаружившего свой автомобиль там, где он был оставлен, возникает шок. Однако для минимизации последствий от ущерба, он должен действовать четко и без паники:

  1. Позвонить в полицию и ответить на все заданные вопросы.
  2. Если на авто есть противоугонная система, связаться с фирмой, устанавливающей ее.
  3. Сообщить об угоне своему страховому агенту.
  4. Опросить свидетелей, записать их данные.
  5. Четко и ясно отвечать на вопросы полиции.
  6. Составить заявление об угоне, копию его оставить у себя.
  7. Записать фамилию сотрудника, принявшего у вас заявление и попросить у него талон, подтверждающий принятие заявления.
  8. Если полицейские у вас забирают ключи от авто или любые другие вещи, требуйте составления акта изъятия.

Регистрация ДТП по КАСКО не отличается от оформления обычной аварии. Действия водителей при столкновении устанавливают Правила дорожного движения, а именно п. 2.5 и 2.6.

Согласно этим пунктам автовладельцы обязаны:

  1. остановить машины;
  2. включить аварийку и установить на дороге специальный знак;
  3. проверить, есть ли раненые, при необходимости оказать им помощь и позвонить в скорую;
  4. вызвать инспектора ГИБДД, если это требуется.

Рекомендуется также позвонить в колл-центр страховой компании, где оператор даст указания, как действовать в той или иной ситуации. Сотрудники страховщика могут оказать содействие в вызове ГАИ и скорой помощи.

Пригласят на место аварии аварийного комиссара и, если потребуется, эвакуатор. Поскольку после столкновения водители обычно находятся в стрессовой ситуации и могут забыть выполнить какие-нибудь действия, звонок в страховую станет лучшим выходом и с точки зрения своевременного уведомления о страховом случае, и с целью получения квалифицированной помощи.

В зависимости от условий страхования на место аварии выезжает аварийный комиссар. Его функцией является оказание поддержки страхователю и составление акта осмотра поврежденного автомобиля. Помимо этого, комиссар может:

  • принять заявление о страховом случае;
  • получить справки в ГАИ;
  • выдать направление на ремонт машины.

Перечень услуг, оказываемых аварийным экспертом на месте ДТП зависит от программы страхования.

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

Как быть с оформлением ДТП КАСКО при наезде на препятствие? В том случае, если в аварии нет второй машины, например, при наезде на дорожное ограждение или бордюр, и страховые правила позволяют зафиксировать событие без ГАИ, водителю необходимо лишь обратиться в компанию для получения направления на ремонт.

При общении с сотрудниками полиции

  1. Ни в коем случае не стоит упоминать, что нанесенный ущерб незначителен.
  2. Не стоит также упоминать, что справка формальна, что вы не имеете претензий к третьим лицам. Не стоит также подписывать бумаги, в которых содержится оговорка о том, что вы не имеете претензий.
  3. Если сотрудник полиции попросит вас примерно оценить ущерб, лучше сказать, что для вас он очень велик.

После общения с сотрудниками полиции вы должны получить уведомление, которое будет фиксировать факт действий, совершенных против вас, а также справку, которая нужна будет для предъявления в страховую компанию. Именно она является основанием для получения компенсации. Стоит проверить справку, в ней не должно быть пометки о том, что ущерб нанесен при неустановленных обстоятельствах. Такая формулировка будет служить отказом для выплаты компенсации.

Также справка обязательно должна содержать точные данные о владельце, модели и марке транспортного средства, о месте, где произошел инцидент. От сотрудника полиции вы должны получить либо копию постановления о возбуждении уголовного делопроизводства, либо справку с указанием причины, по которой было отказано в заведении уголовного дела. И тот, и другой документ должны быть заверены печатью.

Что еще необходимо сделать для правильного оформления страхового случая КАСКО?

Если автомобиль куплен в кредит, по которому еще имеются долговые обязательства, нелишним будет уведомить и кредитную организацию.

Если сумма компенсации, которую предложила страховая, занижена или владельца не устраивает, то такое ее решение можно обжаловать в судебном порядке.

Причины отказа в выплате страховки по КАСКО

Желательно заранее иметь представление о том, в каких случаях возмещение при дорожной аварии не предоставляется. Многие страховые компании прописывают перечень оснований в договоре с клиентом.

Страховой случай по КАСКО - что делать? Порядок действий

Например, причиной для отказа в выплатах может стать совершение ДТП, будучи за рулём в нетрезвом виде.

Для того чтобы получить выплаты по страховому случаю КАСКО важно правильно задокументировать обстоятельства ДТП. Для этого нужно вызвать на место наряд ГИБДД и оформить все необходимые документы.

Кроме того, стоит сразу же поставить в известность свою страховую компанию. Её специалисты смогут дать дополнительные рекомендации о том, как действовать дальше.

Возмещение страхового случая по КАСКО возможно в двух вариантах. Первый из них состоит в выплате возмещения, собственно, деньгами.

Однако возможен и альтернативный способ, при котором страховой компанией будет оплачен ремонт автомобиля. И здесь дело касается не только ДТП, но и повреждений машины в других ситуациях.

Специалисты страховой компании определяются с двумя главными вопросами перед тем, как принять решение относительно самой возможности перечислить выплату по КАСКО при дорожной аварии.

  • Относится ли убыток, понесённый страхователем, к случаям, при которых отказать нельзя?
  • Обязательно проводится анализ стоимости для восстановительных работ.

Встречается две разновидности возмещений именно по КАСКО.

  1. Направление автомобиля на станцию техобслуживания за счёт страховой компании.
  2. Денежная компенсация.

страховой случай по каско без ДТП фото 2

Только оформление КАСКО согласно всем правилам при ДТП позволит рассчитывать на максимальную компенсацию.

Все случаи страхования КАСКО индивидуальны для каждого клиента. Как правило, это различные повреждения машины, которые произошли по независящим от клиента обстоятельствам. Так, несчастный случай может быть признан страховым, если он произошел по причине:

  • Аварии, произошедшей на дороге при непосредственном участие данного автомобиля;
  • Незаконных действий третьих лиц (вандализм или кража);
  • Пожара, связанного с внешними факторами или с неисправностью автомобиля;
  • Стихийного бедствия (землетрясение, ураган);
  • Попадания по кузову машины камней, снега или льда;
  • Повреждения автомобиля дикими животными.

Учет износа по КАСКО в случае ДТП

Есть специальное Положение Правительства, в котором указывается методика, используемая при расчётах. По КАСКО учитываются обычно только те детали, которые реально требуют замены после ДТП. При восстановлении уже ничего в расчёт не берётся. Расчёт износа проводится не на дату фактической оценки, а на время самой аварии.

Есть несколько факторов, от которых зависит сам показатель износа по КАСКО в случае дорожно-транспортного происшествия:

  1. Срок эксплуатации шин. Спустя три года после активного использования износ у них начинает увеличиваться.
  2. Минимально допустимая по законодательству высота рисунка на протекторе. И то, какой она является, на самом деле.
  3. Общий пробег ТС к моменту, когда наступил страховой случай.
  4. Срок эксплуатации конкретных механизмов и деталей, требующих износа.

Проще всего для расчётов воспользоваться специализированными сайтами, поскольку используемая формула достаточно сложна в освоении для обычного человека.

Заявление по страховому случаю

При обращении в страховую компанию необходимо грамотно составить заявление на выплату. Это должен быть документ, написанный в свободной форме, но с изложением всех фактов, которые вы считаете значимыми для страховщика. Однако к его оформлению предъявляют несколько требований, которые нужно соблюдать для успешного результата. Итак, в заявлении следует указать:

  • Название компании и ФИО руководителя;
  • Контактные данные страхователя;
  • Информация об автомобиле (год выпуска, государственный номер, марка, модель и т.д.);
  • Требование о возмещении убытков;
  • Подробное описание ситуации и обстоятельств повреждения автомобиля, а также определение даты и места случившегося;
  • Всех участников страхового случая;
  • Сведения о свидетелях;
  • Перечень повреждений автомобиля;
  • Банковские реквизиты заявителя;
  • Перечень прилагаемых к заявлению документов.

Образец

Законодательными актами утвержден специальный бланк заявления унифицированной формы. Обычно бланк печатается с оборотной стороной. Он заполняется вручную, синими чернилами, разборчиво.

В нем нельзя писать с ошибками, потому что записи в бланке нельзя исправлять. Его необходимо заполнить грамотно, не допуская ошибок, соблюдая правила.

Требования к написанию заявления:

  • первая графа служит для описания страхового случая, в нее заносится входящий номер, дата принятия страховой компанией, точное время приема, регистрационный номер полиса, проставляется отметка об осуществлении оплаты, продолжительность договора, записываются сведения о наличии франшизы и соответствующих коэффициентах по выплате;
  • во второй графе приводится информация об официальных данных страхователе, такие как год выпуска, присвоенный государственный номер автотранспорта, его марка, модель, прописываются контактные данные сотрудника компании, оформляющего документы;
  • в третью заносятся сведения об установлении вида страхового события, описывается конкретный страховой случай, произошедший со страхователем, например, пострадал из-за неправомерных действий третьих лиц, был совершен наезд на препятствие у обочины автодороги, например, на парапет;
  • в четвертой записывается полная дата произошедшего страхового случая, включая час и минуты, время обнаружения повреждения, его характеристики;
  • пятая графа описывает место, где произошел случай, необходимо отметить, кто находился за рулем в момент происшествия, вносятся его личные данные, указать наличие водительского удостоверения, отметить срок действия;
  • в шестой записать информацию — если водитель управлял автотранспортом по доверенности, то необходимо проставить срок его действия, данные из содержания водительского удостоверения;
  • в седьмой приводятся сведения о свидетелях, их личные данные, полиса, если имело место ДТП;
  • восьмая должна содержать информацию об органах, в которые направлено сообщение о страховом случае, например, о ОВД, ГИБДД, Пожарной службе;
  • в девятую занести перечень повреждений, который получил автотранспорт.

Если в заявлении при его оформлении были допущены незначительные ошибки, то надо их исправить. Рядом с исправлением сделать пометку: «исправленному верить» и закрепить ее подписью.

Вдобавок, полис КАСКО обладает преимуществами, которые гарантируют покрытие некоторой части ущерба, являющегося результатом воздействия неприятных, непредвиденных событий.

Страховая компания совершит платежи согласно положениям заключенного договора, по желанию страхователя выдаст назначение в технический центр, где отремонтирует автомобиль.

Однако не стоит забывать о том, что большое число рисков повышает стоимость полиса КАСКО, поэтому необходимо внимательнее отнестись к своим действиям.

страховой случай по каско без ДТП фото 3

Правильно составить заявление об угоне иногда проблематично. Если следовать общим рекомендациям, приведенным ниже, можно сделать это самостоятельно, не прибегая к помощи юристов. В таком заявлении должны содержаться такие факты:

  1. Личная информация в полном объеме, данные о водительских правах.
  2. Данные, содержащиеся в свидетельстве о регистрации ТС.
  3. Номер ПТС.
  4. Марка, модель, государственный номер, а также отличительные особенности автомобиля, если таковые имеются.
  5. Показания спидометра.
  6. Приблизительное количество топлива, которое находилось в баке транспортного средства.
  7. Полная информация о договоре купли-продажи автомобиля. Нелишним будет указать сведения о предыдущем владельце, если таковой имелся.
  8. Данные об организации, в которой была установлена сигнализация или система против угона.
  9. Подробная информация о лицах, которые наравне с вами обладают правом управления транспортным средством. При наступлении страхового случая по КАСКО документы необходимо предоставлять в страховую компанию быстро.

После подачи заявления вместе с сотрудниками полиции можно объехать прилежащую к месту угона территорию. Зачастую угонщики бросают автомобиль неподалеку.

Особенности

Часто встречаются ситуации, когда менеджеры страховых компаний ищут любой повод для того, чтобы отказать в выплате, либо снизить её размер до минимума. При таком подходе часто возникают споры со страховщиками, несостыковки при решении вопросов. Лучше всего заранее нанять адвоката, это избавит от лишних хлопот.

При заключении договора на КАСКО главное – внимательно изучить список страховых случаев, подлежащих оплате. Тогда будет больше шансов избежать неприятностей, связанных с переводом компенсаций. Правоохранительные органы становятся незаменимыми помощниками при определении нанесённого ущерба. Рекомендуется обращаться именно к ним сразу после происшествия на дороге. Стоит задуматься и о том, как исключить появление повышающих коэффициентов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Adblock
detector