Образец претензии в страховую компанию по КАСКО

Образец заполнения бумаг

Вообще, соблюдение претензионного порядка, зависит от условий договора КАСКО.

Как правило, в последнее время, такие договоры содержат пункт, который гласит: «… в случае возникновения споров и разногласий, стороны обязуются рассматривать их в досудебном порядке…».

Читайте внимательно договор. Если все же претензионный порядок обязателен, то не стоит его бояться. Просто необходимо делать все правильно и в установленные сроки.

Кроме того, направление письма, в дальнейшем позволит увеличить исковые требования о выплате штрафа в размере 50 % от суммы взысканного.

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО

 Пример претензии по КАСКО при занижении выплат

При подаче претензии в страховой по КАСКО, нужно подготовить ряд документов. Они довольно разнообразны. Их количество и характер будут зависеть от предмета требований. Обязательно вернемся к этому вопросу.

А пока следует указать, что сама претензия тоже должна быть написана с соблюдением установленных правил.

Селиванов Вечеслав Андреевич
Юрист, специализация гражданское право.

Задайте вопрос

В претензии нужно указать. При неисполнении требований в установленные сроки, буду вынужден, подать иск в суд о взыскании недоплаченной выплаты и штрафа в размере 50% за нарушение прав потребителя.

Какие установлены сроки рассмотрения заявления по КАСКО страховщиком?

Претензионный порядок, имеет свои, установленные на законодательном уровне, временные промежутки. Несоблюдение времени на ответ, приводит к отрицательным последствиям для стороны, допустившей такое нарушение.

Так как КАСКО подпадает под действия закона о защите прав потребителя, то срок ответа ограничен 10-ю днями. 

В случае задержки страховщиками выплаты денежных средств,  за нарушение предусмотрены негативные последствия. Они могут быть выражены в начислении штрафов пеней, предусмотренных как гражданским законодательством, так и законом о защите прав потребителей.

Своевременное обращение к квалифицированному юристу в дальнейшем помогает избежать ошибок, способных привести к поражению в суде.

Кроме того, в случае, истечения времени для подачи претензии в страховую, а в дальнейшем в суд, собственник, застраховавший свой автомобиль по КАСКО, рискует остаться ни с чем.

Здесь следует применять общие правила исковой давности, то есть на протяжении двух лет (ст. 966 ГК РФ), с того момента когда были нарушены права страхователя. Исходя из сказанного, подать претензию желательно не раньше истечения этого срока.

Время, на рассмотрение претензионных требований, не регулируется законом. Однако, исходя из судебной практики, можно провести аналогию, как правило, у страховой компании есть порядка 30 дней.

Указанный срок считается наиболее разумным. В случае отказа удовлетворить предъявленные требования или оставление претензии без ответа, страхователь вправе обратиться в суд.

Вместе с тем, если в претензии укажите срок 10 дней, данный факт будет иметь юридическую силу.

Досудебная претензия в страховую КАСКО подается независимо от реакции страховщика, поскольку это обязательная досудебная процедура урегулирования страхового спора по КАСКО.

Но, тот факт, что исковое заявление по КАСКО в суде не будет оставлено без движения по причине несоблюдения досудебного порядка уже первый плюс.

Также, страховщик обязан дать ответ на досудебную претензию по КАСКО.

Дальше, несколько вариантов развития: страховщик либо выплачивает ущерб по КАСКО в полном объеме, либо отказывает, либо возмещает ущерб частично.

Срок рассмотрения досудебной претензии по КАСКО составляет, как правило, 15 календарных дней.

Далее, в зависимости от результатов рассмотрения досудебной претензии по КАСКО формируются исковые требования и предъявляются в суд, который принимает исковое заявление к рассмотрению и в судебном заседании выносит справедливое и законное решение о взыскании в пользу страхователя суммы страхового возмещения по КАСКО и всех остальных издержек и штрафных санкций.

Следует запомнить, что правовая позиция, сформированная в досудебной претензии по КАСКО, будет положена в основу исковых требований и, следовательно, решения суда.

Поэтому, очень важно учесть все нюансы при подаче досудебной претензии по КАСКО образец которой легко можно найти, но содержание будет пустым и не действенным.

Используйте в споре со страховой только проверенные решения.

Мы постарались для этого, нарабатывая годами практику по разрешению страховых споров и создали множество судебных прецедентов, на которые опираются судьи при вынесении решений.

Не рекомендуем вам использовать образец досудебной претензии по КАСКО потому что его придется весь переделывать под себя, а также вносить все необходимые правки.

Таким образом, досудебная претензия в страховую по КАСКО образец – это всего лишь пустая болванка. Мы предлагаем вам действенное решение – индивидуальную досудебную претензию в страховую компанию по КАСКО — мгновенно, просто позвоните нам и расскажите юристу по КАСКО о ситуации:

  • Через час ваша претензия готова
  • Мы привезем ее вам либо отправим на эл. почту
  • Можем сами подать досудебную претензию в страховую КАСКО

Мы знаем о страховании все что нужно для разрешения различных споров.

Поэтому юридическая компания «НОТА ПРАВА» предлагает не только составление юридических документов, но и профессиональное консультирование и комплексное ведение дела, и юридическое сопровождение на всех этапах судебного разбирательства и исполнения решения суда.

Формы претензий не установлены законодательно, однако текст должен содержать такие сведения:

  • кому и от кого направляется обращение – от вас к страховщику. СК должна быть представлена номером ИНН, полным юридическим адресом и всеми доступными реквизитами. С вашей стороны нужны ФИО, адрес регистрации, телефон;
  • какие отношения у вас со страховой – номер полиса или договора, опись приложений, дата заключения договоренности;
  • что было нарушено со стороны страховщика – задержали выплату, не выплатили вообще, незаконно требовали дополнительные документы, отказали по причинам, не входящим в договор и т.д.
  • какой ущерб причинила СК своими противоправными действиями вам;
  • чего именно вы хотите добиться – требование устранить нарушение, возместить ущерб (обязательно укажите свои реквизиты и дату, до которой вы ждете пересмотра дела);
  • что будет, если страховая проигнорирует ваше обращение – обычно, это подача иска в суд, если СК вовремя не «исправилась»;
  • какие дополнительные документы вы предоставляете – акты, договора. Обязательно укажите число прилагаемых копий и страниц.

Типовая форма претензии не разработана на законодательном уровне. Но при составлении документа нужно учитывать общепринятые правовые нормы. В заявлении, предоставляемом страховщикам, должна обязательно быть указана определенная информация.

В шапке претензии, расположенной в правом верхнем углу, прописывается информация о:

  • получателе документа – страховой компании;
  • руководителе фирмы;
  • клиенте (личные и контактные данные).

Далее по середине пишется название документа.

При описании страхового случая страхователь должен указать:

  • факт и характер его наступления;
  • данные участников дорожно-транспортного происшествия;
  • информацию об участвовавших транспортных средствах с указанием их номеров, марок и моделей;
  • наличие и вид документов, подтверждающих наступление страхового случая (справки, извещения, протокола ГИБДД, постановления судебных органов);
  • серии и номера полисов КАСКО обоих участников происшествия.

Следующим этапом является описание сути претензии.

Страхователь может выделить:

  • нарушение сроков компенсации ущерба;
  • занижение размера страховой выплаты;
  • отказ фирмы компенсировать ущерб.

Клиент должен сформулировать требования, предъявляемые к страховщикам.

Среди них выделяют:

  • рассмотрение заявления о компенсации ущерба;
  • возмещение ущерба, полученного в результате наступления страхового случая;
  • пересчет размера компенсации;
  • оплату неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

После этого стоит указать меры, которые будут предприняты клиентом в случае игнорирования претензии. В основном указывается последующее обращение в судебные органы.

В большинстве случаев досудебная претензия приводит к мирному урегулированию спора. Ведь страховщики не хотят длительных судебных разбирательств. Если компания не идет навстречу клиенту, то он может составить исковое заявление в суд.

Рассчитать примерную стоимость полиса КАСКО в Эрго Русь можно на сайте компании с помощью программы онлайн-калькулятора.

Подробно об условиях страхования автомобиля по КАСКО от Сбербанка читайте здесь.

Как происходит возмещение УТС по КАСКО, читайте в статье по ссылке.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

_______________________________
наименование страховой компании (филиала)
________________________________
адрес страховой компании (филиала)
От ______________________________
фамилия имя отчество страхователя
________________________________
место жительства
________________________________
Контактный телефон

Претензия

«___» ____________ ______ года я заключил(ла) договор добровольного страхования транспортного средства «_____________» № _____ с вашей страховой компанией.

«___» ____________ ______ года произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого застрахованная автомашина «___________» получила повреждения.

В связи с данным обстоятельством “__”_______ ___ г. я обратился к Вам с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения.

Также, мною были переданы Вам документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы  мною были предоставлены своевременно.

Размер страхового возмещения определен Вами по своей калькуляции и составляет _______ рублей, что не соответствует стоимости восстановительного ремонта, определенного мной на основании предварительного заказ-наряда (либо на основании отчета независимого эксперта).

В соответствии с п.____ Правил страхования договором предусмотрено возмещение ущерба в размере фактической стоимости восстановления имущества, но не выше страховой суммы.

В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Действия страховой компании расцениваю как ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в результате которого мною недополучено страховое возмещение в сумме _______ рублей.

Учитывая вышеизложенное, прошу:

Осуществить перерасчет и выплатить мне страховое возмещение в полном объеме.

В случае отказа в удовлетворении моих требований или отсутствия ответа в 10 дневный срок,  я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, с возложением на Вашу компанию судебных издержек.

С уважением, ______________

«___»_____________ 20__ г.

  • Срок исковой давности по КАСКОСрок исковой давности по КАСКО
  • Что такое франшиза при страховании КАСКОЧто такое франшиза при страховании КАСКО
  • Страховой случай по КАСКОСтраховой случай по КАСКО
  • Замена лобового стекла по КАСКОЗамена лобового стекла по КАСКО
  • Срок обращения по КАСКО после ДТПСрок обращения по КАСКО после ДТП
  • Как работает КАСКОКак работает КАСКО

В каких случаях целесообразно подавать претензию?

Подается претензия при несогласии с выплатой или отказом в ней. Также данная процедура актуальна перед походом в суд, так как без ответа по ней, дело рассматриваться не будет. Как показывает практика, использование права на рассмотрение своей проблемы в пределах компании является эффективным, так как руководство рассматривает и ошибки, которые могут допустить сотрудники. Кроме этого, СК берегут свою репутацию, а возможные затраты на судебные разбирательства делают преимущественным удовлетворение требований клиента.

Причины подачи досудебной претензии:

  • неправильное проведение экспертизы по оценке состояния ТС по ДТП
  • отказ принятия к рассмотрению результатов самостоятельно заказанной экспертизы
  • дефекты в выполненном ремонте
  • занижение стоимости для выплаты или для ремонта
  • отказ по обращению за выплатой при предоставлении недостоверных пояснений
  • умышленное затягивание сроков для выплаты

О занижении выплаты

Выплаты возмещения по КАСКО у страховщиков имеют одну из наибольших статей расходов. По этой причине они производят выплаты в строгом соответствии с договором, а в некоторых случаях и вовсе не спешат производить выплаты. Перечислим основные причины занижения суммы по выплате:

  1. Умышленные действия
  2. Использование в расчете остаточной стоимости при риске «полная гибель»
  3. Учет износа деталей, если по правилам должна быть произведена замена на такие же

При несогласии, перед обращением, застрахованный должен провести независимую экспертизу, которая подтвердит основания по обращению.

Оформить заявку на полис КАСКО в Ингосстрах онлайнОформить заявку на полис КАСКО в Ренессанс Страхование

О сроках относительно обращения по страховому случаю, проведении оценки повреждений, рассмотрении заявлении и самой выплате или ремонту говорится в договоре, правилах страхования. Если они не соблюдаются, есть повод обратиться с претензией о нарушении. В отличие от ОСАГО, КАСКО законом не регулируется, но по ст. 314 ГК России говорится, что он должен быть разумным.

Сбои по времени могут быть в таких случаях:

  1. Невозможность СТО повести своевременны ремонт, очереди
  2. Умышленные действия компании
  3. Нет запасных частей или они долго доставляются
  4. Большой объем работ по необходимому восстановлению машины

В таких случаях подача претензии может значительно ускорить ход всех работ, обратить внимание на конкретный случай, ведь в некоторых случаях, вместо ремонта компания может провести финансовую компенсацию, выплатив возмещение деньгами.

Также клиент имеет право требовать:

  • произвести ремонтные работы самостоятельно или воспользоваться услугами других СТО
  • забрать свой автомобиль
  • предъявить претензию о компенсации вследствие самостоятельно выполненном ремонте

Следует учитывать, что не все требования СК удовлетворяют, так как на отказ они также имеют право. В таком случае аргументом могут стать указания в договоре страхования.

Претензия по причине снижения цены на ТС также может быть оформлена в том случае, если данный пункт есть в договоре и это является риском, который клиент оплатил. Также требование актуально при проведении некачественных ремонтно-восстановительных работ. В данном случае за работу СТО отвечает страховщик, заключивший с ним договор на оказание услуг.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  ОСАГО на грузовик. Как оформляют ОСАГО юридические лица.

Страховая компания может дать отказ по обращению за возмещением в таких случаях:

  1. нарушаются существенные пункты договора:
  • время эксплуатации автомобиля. Это предусматривается полисом, но если а указанный период произошел страховой случай, тогда отказ правомерный
  • в договоре прописан список лиц, имеющих право вождения автомобилем, но требование нарушено и в этот период произошел страховой случай
  • не соблюдено условие по хранению автомобиля, нет нужной сигнализации
  • не соблюдены сроки по предоставлению документов в СК
  1. Умышленные действия застрахованного, фальсификация фактов
  2. Влияние непредсказуемых событий: война, терроризм, атомный взрыв, прочее
  3. Эксплуатация авто при обучении вождению, в испытаниях, состязаниях
  4. Ремонт выполнен до осмотра его страховщиком
  5. Нарушены ПДД, что стало причиной аварии
  6. Использовался неисправный автомобиль

Каждый страховщик может указывать свои условия в договоре, оставляя за собой право производить отказ в невыгодных при невыгодных для него условиях. Более подробный перечень приводится в заключаемом полисе конкретной СК.

Одним из обязательных условий возмещения по повреждению автомобиля, является его натуральная форма – выполнение нужного объема работ компанией, с которой у страховщика заключен договор на выполнение работ.

Ремонт должен выполняться:

  • в официальном дилерском СТО при нахождении авто на гарантии
  • на станции, с которой СК заключила договор сотрудничества

Ремонт может признаться некачественным в таких случаях:

  • проведение работ не в полном объеме и недостаточного качества вследствие выделения страховщиком малой суммы, которой не достаточно для оплаты услуг и закупки деталей, расходных материалов
  • отсутствие нужной квалификации у сотрудников, так как разные компании могут иметь узкую специализацию и не иметь нужных знаний, возможностей для восстановления конкретного автомобиля
  • наличие скрытых дефектов, которые были не установлены при осмотре, но были определены уже при выполнении ремонтных работ
  • проведение экспертизы с нарушением правил (без присутствия автовладельца)
  • непринятие результатов экспертизы собственником ТС

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО

Если владелец застрахованного автомобиля считает, что экспертиза проведена не правильно, оценка ущерба занижена, он имеет право провести ее по собственной инициативе. В таком случае страховщик обязан принять ее к рассмотрению, а во время перепроверки предоставить сотрудника, который будет присутствовать и это будет зафиксировано документально.

На этом этапе необходимо приступить к сбору доказательств, свидетельствующих неправомерности действий страховщика.

В случае, когда сумма выплат явно занижена, логично будет провести независимую экспертизу, так как несмотря на то, что при оценке ущерба эксперты руководствуются единой методикой, разница в сумме выплат может оказаться существенной.

Почему так происходит:

  1. Неполное отражение нанесенного ущерба. Страховые эксперты попросту упускают из вида некоторые повреждения.
  2. Некорректный расчет способа устранения повреждений. Нередки ситуации, когда вместо замены пострадавших элементов рассчитывают их ремонт, что ощутимо снижает размер компенсации.

В данном случае наличие результатов независимой экспертизы станет весомым аргументом в пользу страхователя и позволит ему составить претензию, опираясь на реальные факты.

Клиент, имея на руках результаты экспертизы, должен составить досудебную претензию, а затем при отрицательном ответе или его отсутствии следует обратиться с исковым заявлением в суд.

Если страховая компания искусственно затягивает сроки и кормит вас завтраками, то можете смело приступать к составлению досудебной претензии, ссылаясь в ней на нормы законодательства.

В случае необоснованного отказа от возмещения, а также при отсутствии реакции на досудебную претензию, необходимо предпринять следующие действия:

  1. Оспорить результаты трасологической экспертизы. Предпочтительно доверить вести дела профессиональному юристу, так шансы на успех возрастут.
  2. Обратиться в суд.

Важно помнить, что в любой ситуации перед обращением в суд необходимо направить страховщику досудебную претензию по КАСКО. После этого, клиент имеет право, не дожидаясь ответа страховой компании подать иск.

Обычно, когда клиент, имеющий на руках полис каско, хочет выдвинуть претензионные требования к страховщику, последний предпочитает не доводить ситуацию до судебных разбирательств, поскольку это сильно затянет время споров.

Подача претензии также является обязательным действием для досудебного решения ситуации. Документ предоставляется в офис страховой компании лично страховщиком при посещении СК или посредством почтового отправления.

Досудебные претензии в страховую компанию по каско предоставляются в следующих случаях:

  • когда страховщик предоставляет страховое возмещение в меньшем размере, чем положено по договору.
  • Образец претензии в страховую компанию по КАСКОСтраховщик отказывается в принципе предоставлять компенсацию страховщику без объяснения причин. Либо такой поступок основывается на непроверенной информации.
  • Страховая компания бездействует после получения заявления о наступлении страхового случая от автовладельца, имеющего на руках полис каско. Сроки принятия решения и предоставления компенсации затягиваются умышленным образом.
  • В результате экспертизы были получены недостоверные данные, в результате чего оценка поврежденного транспортного средства является неверной.
  • Страхователь заказал отдельную экспертизу по оценке повреждений транспортного средства, а страховщик отказывается принимать ее результаты.
  • Ремонт застрахованного автомобиля был проведен не в соответствии с требованиями к качеству выполнения работ.
  • Товарная стоимость объекта страхования каско была утрачена.

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО

При оформлении полиса добровольного страхования клиенту подробно рассказывают правила страхования. Согласно правилам, каждый застрахованный обязан при наступлении страхового события посетить офис урегулирования убытков и написать заявление.

Если страхователь выполняет свои обязательства, то страховая организация часто нарушает условия и отказывается клиенту выплачивать деньги для проведения ремонтных работ.

Куда подавать заполненную бумагу?

Подобный документ позволяет получить возмещение за ненадлежащую работу страховой компании. Но составлять ее стоит только в случае конкретных нарушений правил и договоров фирмой. Абстрактные и бездоказательные претензии удовлетворяться не будут. Лучше всего они работают в определенных ситуациях, в которых вина страховой фирмы явно прослеживается. То есть в следующих ситуациях:

  1. Отказались выплачивать деньги вообще. В случае, если отказ показался вам немотивированным, вы имеете право потребовать у страховщика пересмотреть свое решение.
  2. Выплатили возмещение, но меньше, чем сумма итоговых расходов. В таком случае понадобятся документы, которые отразят необходимые расходы на покрытие ущерба.
  3. Неправильно оценили причиненный ущерб. Если оценщики компании случайно или намеренно ошиблись, понадобится заключение независимого эксперта, чтобы их переубедить.
  4. Нарушили сроки. В случае, если страховая компания нарушила сроки выплаты по ОСАГО, не уложившись в 20 суток, то в претензии смело можно указать неустойку в размере 1% от страховой выплаты за каждый «лишний» день.
  5. Отказываются от результатов независимой экспертизы. Придется указать в претензии, что своим отказом страховая компания нарушает п.2 ст.12 ФЗ «Об ОСАГО».
  6. Некачественно восстановили автомобиль после ДТП. Нужно провести независимую экспертизу и отдельно указать, что согласно постановлению №20 Верховного суда РФ от 27.06.2013 именно страховая компания несет ответственность за некачественный ремонт по КАСКО, и потребовать все исправить.

Необходимо подавать досудебную претензию после истечения 20-дневного срока, в который страховая компания должна была выплатить и не выплатила возмещение. Если же был получен отказ или неполное возмещение, то подавать претензию можно сразу.

Срок давности, в течение которого можно подавать претензию после случившегося – 2 года. Собственно, как и любой срок исковой давности. Но лучше сразу же заняться сбором документов и поиском независимого эксперта. И после получения заключения от него начинать составление досудебной претензии.

Каждая страховая компания прописывает в договоре собственный порядок составления досудебной претензии. Так что важно поинтересоваться этой информацией перед тем, как заниматься этим документом. В противном случае страховщик может отказаться от удовлетворения требований, поскольку они не соответствуют правилам.

Но помимо прописанных в договоре условий важно указать всю необходимую информацию и правильно заполнить претензию. В противном случае она может не сработать, и все равно придется идти в суд.

Не секрет, что любой документ должен быть правильно составлен. Поскольку на законодательном уровне нет точной формы, рассмотрим, что следует указать в обязательном порядке.

В документе следует указать:

  • данные страховщика: наименование компании, юридический адрес, имя руководителя и координаты для связи;
  • личные данные: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации и координаты для связи;
  • сведения о страховом событии: указать номер дела, сумму убытка, сроки рассмотрения и на каком основании получен отказ;
  • требования по страховому возмещению: выплатить полностью или доплатить разницу (указать сколько, и на основании чего) с учетом штрафных санкций и дополнительно понесенных расходов;
  • реквизиты личного счета;
  • список документов: паспорт, реквизиты, копия экспертизы и полученного отказа;
  • срок и способ получения ответа: лично в офисе, по почте, на электронный ящик;
  • подпись, дата и расшифровка.

Как же правильно написать этот документ? Составляя досудебную претензию в страховую компанию, потребуется указать достаточно подробную информацию по следующим пунктам:

  1. наименование компании страховщика.
  2. Юридический адрес основного офиса организации.
  3. ФИО владельца полиса — страхователя.
  4. Адрес места жительства владельца полиса.
  5. При каких именно обстоятельствах возник страховой случай.

В последнем пункте потребуется указать дату и время, когда имел место страховой случай. Плюс дать исчерпывающую информацию о пострадавшем автомобиле, включая его марку и модель.

В дополнение к основным данным, прописанным в досудебной претензии, можно отразить:

  • регистрационные номера транспортного средства;
  • ФИО и номер водительского удостоверения личности, находившейся за рулем во время инцидента.

Дополнительная информация, которая указывается в претензии к страховой компании о затягивании сроков выплаты по каско:

  1. когда был подписан договор на оказание услуг страхования, идентификационные данные страхового полиса ОСАГО;
  2. какие обстоятельства в текущей ситуации вынудили к составлению претензии;
  3. список требований, которые страхователь предъявляет к страховой компании, а также сроки, в которые они должны быть исполнены;
  4. прошение об ответе от страховщика в письменном формате, плюс указание действий, которые повлечет за собой отказ страховщика от исполнения выдвинутых требований;
  5. дата написания претензии с личной подписью владельца страхового полиса каско.

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО

Претензии по полису каско передаются в организацию, предоставшую страховку. После того, как наступил страховой случай, владелец застрахованной единицы автотранспорта, в первую очередь, подает стандартное заявление на получение компенсации по условиям страховки.

При задержке выплат или беспричинных отказах от исполнения обязательств оформляется претензия.

При подписании договора КАСКО каждый человек должен тщательно изучать все условия и пункты, чтобы точно знать, за какие страховые случаи ему полагается компенсация. Дело в том, что наиболее часто учитываются в этом документе интересы именно страховщика, поэтому упускаются важные моменты для гражданина.

Нередко отказ от выплаты компенсации является обоснованным, так как причиненный ущерб автомобилю не причисляется к страховым случаям. В такой ситуации нет смысла даже составлять претензию в страховую компанию, поэтому первоначально важно убедиться, что ущерб причисляется к страховому случаю.

Важно! Даже при уплате значительных денежных средств за такой полис, нередкими являются случаи, когда страховые копании отказывают в выплате страховки, находя для этого разные необоснованные причины, поэтому каждый гражданин должен знать, как поступить в такой ситуации, чтобы получить положенную ему компенсацию.

Схема действия при ДТП.

Следует разобраться со случаями, когда целесообразно писать претензию в страховую компанию. Важно иметь при себе доказательства того, что страховщик действует неправомерно, поэтому непременно должны быть исправлены нарушения законодательства. Оптимальным считается составление претензии в ситуациях:

  • Выплачивается заниженная сумма. Нередкими считаются случаи, когда рассчитывается по КАСКО сумма, значительно ниже, чем стоимость ремонта. В этой ситуации оптимальным решением для автовладельца будет проведение независимой экспертизы. Причины могут быть разными для такого поведения со стороны страховщика. Могут быть упущены важные моменты оценщиками или используется неактуальная методика расчета. Размер компенсации может быть снижен, если рассчитывается не полная замена каких-либо запасных частей, а их ремонт.
  • Затягиваются сроки выплаты. Многим автовладельцам приходится сталкиваться с ситуацией, когда значительно затягиваются сроки выплаты компенсации, причем делается это искусственным образом. В этом случае надо сразу начинать составлять претензию, причем в ней должна быть ссылка на законодательство, так как уплата средств по полису должна осуществляться в течение 30 дней после оценки.
  • Отказ в выплате. Если вовсе приходится сталкиваться с необоснованным отказом в предоставлении возмещения, то сначала составляется претензия. Если никакой реакции от страховщика не наблюдается, то надо оспорить итоги проведенной экспертизы. Далее придется составлять иск и обращаться в суд. Рекомендуется пользоваться услугами профессионального юриста, чтобы повысить шансы на выигрыш в суде.

Важно! Непременно первоначально составляется специальная досудебная претензия, а только при получении отрицательного ответа от страховой компании надо обращаться в суд для решения данного вопроса.

Допускается при составлении данного документа пользоваться специальным бланком или просто писать текст от руки, а для этого используется свободная форма написания текста. Делится вся претензия на три части:

  • Вступление. Пишется справа в верхнем углу бумаги. Указывается название страховой организации и ее работник, который подписывал договор КАСКО. Прописывается ФИО самого заявителя, его место жительства, а также контактный телефон для связи.
  • Суть претензии. Подробно описывается произошедший страховой случай.
  • Список документов, которые прилагаются к претензии.

В конце документа ставится подпись заявителя, а также пишется дата его составления.

Для подачи претензии следует знать данные информацию по страхователю, страховой компании, автомобилю и владеть полной информацией по страховому случаю, которую нужно отразить на бумаге:

  1. ФИО клиента, адрес его проживания, номер водительского удостоверения
  2. Полное название СК, ее юридический адрес
  3. Данные на автомобиль: марка, модель, год выпуска, госномер, СТС, ПТС, документ, подтверждающий право собственности
  4. Подробное описание случившегося
  5. Реквизиты счета для перечисления денег
  6. Описание причины, послужившей поводом для оформления претензии
  7. Указание о необходимости получения письменного ответа на претензию по почте в конкретный срок
  8. Указание дальнейших действий клиента в случае отказа по запросу (обращение в суд)
  9. Дата, подпись
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Лишение водительских прав за алкоголь в 2019 году

Оформленный документ вместе с копиями всех документов можно передать двумя способами:

  • лично, посетив СК
  • заказным письмом с уведомлением, направив по юридическому адресу

Преимущество обращения за последним вариантом, но это зависит от ситуации и возможностей клиента.

Куда и как подавать

О занижении выплаты

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО

Обращаться с претензией следует в главный офис компании или ее филиал, находящийся по месту проживания владельца автомобиля или в другой, ближайший по расположению. Можно позвонить страховщику и уточнить куда лучше обратиться с претензией.

Претензия по невыплате по договору КАСКО всегда подается в центральный офис финансовой компании, которая находится в регионе нахождения. При этом подать документ можно любым удобным для себя способом:

  1. Лично в офисе

Это самый простой и распространенный способ подачи. Все что надо сделать клиенту – это лично обратиться в офис и отдать полный пакет документов секретарю. В ответ необходимо получить копию претензии, с отметкой о принятии. Данный документ пригодится в судебном порядке, если компания откажет в рассмотрение или будет затягивать сроки.

  1. Заказным курьером или по почте

Если нет возможности лично обратиться в офис, следует отправить документацию через курьера или заказным письмом. В этом случае следует подготовить опись. Выбирая данный способ необходимо учитывать, что услуги курьера придется оплачивать за счет собственных средств. При этом данная категория расходов не может быть взыскана в судебном порядке.

  1. Через юриста

Зачастую вопросами получения выплаты занимаются юристы, представляющие интересы согласно нотариальной доверенности.

Жалоба в страховую компанию

Подавая претензию в офис финансовой компании, потребуется приложить перечень копий документов, таких как:

  • личный паспорт;
  • договор добровольного страхования;
  • ПТС или СТС;
  • водительское удостоверение;
  • протокол и справка из ГИБДД.

Если страховая компания положительно реагирует на претензию, то она обычно доплачивает нужную сумму, оперативно выплачивает всю выплату или изменяет ранее принятое решение относительно отказа в предоставлении компенсации.

Обычно приходится сталкиваться с тем, что фирмы никаким образом не реагируют на претензии. В этом случае приходится обращаться в суд. В большинстве ситуаций решение судом принимается в сторону истца, а при этом он может рассчитывать на положительные результаты:

  • в полном размере выплачивается компенсация нанесенного автомобилю ущерба;
  • возмещаются затраты на оплату услуг профессионального юриста;
  • возвращаются деньги, используемые на оплату государственной пошлины;
  • компенсируются расходы на проведение различных экспертиз, результаты которых использовались в качестве доказательства во время судебного процесса.

Претензия, направляемая в страховую компанию, может быть составлена в нескольких случаях.

Среди них выделяют:

  • занижение размера выплаты;
  • отказ в компенсации ущерба;
  • затягивание сроков выплаты денежных средств.

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО

Часто страховые компании занижают размер компенсации при возникновении страхового случая. Сотрудники фирмы предлагают клиенту провести ремонт транспортного средства, заменив поврежденные детали на СТО, сотрудничающей с компанией. Этот вариант является более выгодным для страховщиков. Экспертная организация после оценки ущерба оценивает повреждения в минимальном размере.

Сроки выплаты компенсации могут быть затянуты. При этом страховщики придумывают различные причины вовремя не возместить ущерб.

Клиент может заявить о нарушениях, если было заподозрено искусственное затягивание сроков

Круг вопросов, по которым возникли споры довольно большой. От конкретного предмета иска будет зависеть комплект документов, подтверждающих какое-либо утверждение.

Мы перечислим, некоторые из них списком:

  1. Заключение независимого эксперт. Может понадобиться в случае, когда вопрос касается оспаривания суммы выплаты. Кроме того, он необходим, при доказывании некачественных работ.
  2. Выписки с банковских счетов, квитанции об оплате, чеки. Необходимы при обосновании полученных или уплаченных денежных средств. Для подтверждения нарушения сроков выплат.
  3. Документы, подтверждающие право собственности на автомобиль.
  4. Справка о дорожно-транспортном происшествии.

Отметим, что данный перечень, далеко не исчерпывающий.

Существует довольно много обстоятельств, при которых могут потребоваться и другие документы. Главное помнить, что все доводы, должны иметь документальное подтверждение, иначе они ничтожны.

Если использовать образец претензии к страховой по КАСКО о занижении выплаты с нашего сайта, это еще не значит, что можно справится с остальными трудностями, которые будут неизбежно возникают на протяжении всего спора.

Они могут начаться в любой момент. Поэтому, нужно начинать думать о них с самого начала. А точнее с момента передачи претензии на рассмотрение.

Прежде всего, сразу нужно указать на способы передачи пакета документов. Это можно сделать лично, в офисе компании либо по почте заказным с уведомлением письмом.

Какой способ выбрать? В принципе, они оба законны. Главное и важно –это иметь подтверждение о том, что данная претензия попала в руки адресата.

Поэтому, если она будет передаваться в офисе страховой компании, то необходимо взять расписку в получении пакета документов. Иначе, потом, в случае если дело дойдет до суда, доказать момент передачи будет сложно.

В случае с почтой, придет уведомление о том, что письмо доставлено. Его тоже необходимо сохранить.

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО

Обращаем внимание на то, что лучше всего обратиться за помощью к юристу, так как все рассмотренные вопросы необычайно сложны.

Если претензия направляется почтой, то письмо нужно отправлять с уведомлением и ценной описью вложений. Не теряйте их! Эти документы являются доказательством обращения к ответчику.

Если гражданин столкнулся с нарушением прав со стороны страховой компании по КАСКО, необходимо действовать в соответствии со следующей схемой:

  1. Подготовить жалобу на страховую по КАСКО в соответствии с правилами и обратиться к руководству организации. Нередко нарушение происходит не из-за внутренней политики компании, а по причине небрежности или безответственности работников организации. Уже на этом этапе проблема может быть решена. Если обращение результата не дало, потребуется подготовить документы и направить их в иные инстанции.
  2. На рассмотрение жалобы страховщику даётся 20 дней. Если в этот срок ответа не последовало, потребуется предоставить документ в надзорные органы. Единого учреждения, контролирующего работу страховых компаний, сегодня нет. Поэтому подбирать организацию необходимо, принимая во внимание суть вопроса. Рассмотреть жалобу гражданина на страховую компанию по КАСКО могут РСА, ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор, прокуратура.
  3. Если страховщик отказался платить, или страховая выплата была занижена, рекомендуется сразу подавать заявление в суд. Действие можно осуществить одновременно с процедурой подачи жалобы на страховую по КАСКО. Однако перед осуществлением действия преподается выполнить независимую оценку повреждений, полученных имуществом. Это позволит гражданину подтвердить свою позицию в суде. Дополнительно предстоит подготовить документальную базу. В список бумаг предстоит включить все письменные обращения в страховую и иную документацию по делу. Предварительно стоит посетить юриста. Важно, чтобы он специализировался на подобных разбирательствах. Споры со страховщиками представляют специфическую тему, разобраться с которой способен не каждый адвокат.

Жалобу на страховую компанию по КАСКО необходимо дополнить списком документов, подтверждающих факт наступления страхового события. Перечень бумаг фиксируется правилами, которые предоставляются гражданину вместе с договором. Список у каждого страховщика может различаться. Он зависит и от причины, которая стала поводом для предоставления возмещения. Если автомобилю был нанесен ущерб, предстоит предоставить следующие документы:

  • гражданский паспорт заявителя;
  • права на управление автомобилем;
  • полис КАСКО;
  • документы на регистрацию автомобиля;
  • протокол, составленный на месте аварии.

В соответствии с указом Президента РФ от 25 июля 2013 года №645, ЦБ РФ получил полномочия в сфере страхования. Центральный Банк РФ может предоставлять лицензии и отзывать их, если допущены грубые нарушения. Это приведет к принудительному прекращению деятельности компании. Статья 23.74 КоАП РФ позволяет рассматривать целый перечень дел Об административных правонарушениях, совершенных страховщиками.

  1. Подготовить заявление. Жалоба составляется в произвольной форме. Необходимо указать, что было нарушено действующее законодательство или положение договора, и в чём оно состоит. Дополнительно потребуется прописать личные данные и реквизиты страховщика. Жалоба дополняется документами, подтверждающими правоту заявителя. Требуются копии бумаг.
  2. Передать жалобу. Документ нужно направить в территориальное подразделение ЦБ региона, в котором выявлено нарушение. Действие можно осуществить через интернет при помощи онлайн-приемной, расположенной на официальной странице организации, или во время личного визита в учреждение.
  3. Дождаться ответа. ЦБ рассматривают жалобы в течение 30 суток. Отсчет начинается с момента регистрации бумаги канцелярии учреждения. Если требуется проведение дополнительной проверки, срок может быть продлён до 2 месяцев. На практике в среднем ответ дается в течение 10-15 суток.

На Роспотребнадзор государство возложило обязанность по защите прав потребителя. Лицо, купившее страховой полис КАСКО, выступает в роли потребителя. Поэтому оно имеет право обратиться в Роспотребнадзор и потребовать принять меры в отношении виновника произошедшего. Обращаться в учреждение с жалобой на страховую по КАСКО рекомендуется, если страховая компания не хочет заключать договор, отказывается предоставлять выплату или занижает размер возмещения, а также пытается навязать дополнительные услуги. Процесс обращения в учреждение стандартный. Гражданину предстоит:

  1. Подготовить жалобу. Образец документа в действующем законодательстве не закреплен. Бумага оформляется по классическим правилам. Если человек затрудняется самостоятельно оформить жалобу на страховую компанию по КАСКО в Роспотребнадзор, лучше использовать готовый образец.
  2. Передать жалобу на рассмотрение в уполномоченный орган. Необходимо обращаться в центральный аппарат или региональное представительство Роспотребнадзора. В первом случае бумагу всё равно перенаправят на рассмотрение в подразделение по месту нарушения. Обратиться в организацию можно в электронном или бумажном виде. В первом случае процесс осуществляется через официальный сайт организации или портал Госуслуги.
  3. Дождаться ответа. Бумагу примут к рассмотрению в течение трех суток с момента ее поступления в электронном или бумажном виде. С этой даты осуществляется расчет стандартного месячного срока. Если необходимо, период рассмотрения продлевается до 2 месяцев. В случае продления периода гражданина извещают. Сообщение направляется в письменном виде.

Особенности подачи претензии на рассмотрение

После подачи заявления в нужном формате страховщику выделяется 10 суток на ее рассмотрение. Если ответ не удовлетворяет, тогда можно идти в суд и доказывать свои права там. При этом следует предоставить документы, аналогичные, поданным страховщику, плюс его ответ на досудебное обращение. Не помешают видео, фотодоказательства, которые помогут разрешить ситуацию в свою пользу. Рассматривается дело в суде:

  • 1 месяц при обращении в Мировой суд
  • 2 месяца районным территориальным судебным отделом

После принятия решения вступает в силу оно только через месяц, а еще через 3 дня банк страховщика может сделать нужный перевод. То есть, досудебная претензия является тем способом, который актуален в мирном урегулировании создавшейся проблемы. Если это не выполнять, то и суд жалобы рассматривать не будет. Все занимает время, но если возможный результат стоит усилий, следует отстаивать свои права.

Что касается сроков рассмотрения, то согласно закону у страховщика есть 20 дней, на ее рассмотрение и предоставление ответа. В течение указанного срока пострадавшая сторона может только ждать решения.

Если же страховщик затягивает с ответом, застрахованный имеет право:

  • обратиться в комитет жалобы РСА или Центрального банка, с претензий на страховщика;
  • лично обратиться к страховщику и получить письменный ответ об итогах рассмотрения или отказ;
  • подготовить иск и обратиться в суд.

Допустим, страховщик не реагирует на претензии страхователя, тогда последний имеет право обратиться в РСА — российский союз автостраховщиков, либо в ФССН. Если страховщик не решает проблему даже после вынесенного судебного постановления, владелец транспортного средства может также обратиться в обозначенные организации (о сроках исковой давности судебных разбирательств читайте здесь).

Только уже с просьбой о том, чтобы было приостановлено действие лицензии недобросовестного страховщика. Последнее обычно оказывает довольно сильное воздействие на организации, уклоняющиеся от обязанностей.

Имея на руках судебное постановление, страхователю гораздо легче будет добиться отзыва лицензии от страховщика. Следовательно, компания не сможет в дальнейшем осуществлять свою деятельность на рынке страхования.

Чаще всего страховщики предпочитают не увеличивать количество проблем и стараются побыстрее уладить разногласия. Мало кому из страховых компаний захочется выплачивать не только компенсацию, но также штрафы и неустойку.

  1. Подготовить документ. Бумага составляется по классическим правилам и имеет закрепленный в законе образец.
  2. Подать жалобу. Процесс может быть выполнен при помощи 1 из 3 способов. Так, гражданин сможет посетить управляющий отдел. Он расположен в Москве. Жалобу можно направить и по почте. В этом случае документ необходимо дополнить иными бумагами, подтверждающими правоту заявителя. Обратиться удастся и через интернет. Однако гражданин должен быть готов, что его попросят предоставить подтверждающую документацию в бумажном или электронном виде.
  3. Период рассмотрения жалобы регулируется правилами защиты прав страхователей. Они были утверждены президиумом РСА 2004 году. Обращение рассматривается в течение 1 месяца. Однако пункт 3.9 правил предусматривает возможность продления периода, если предстоит выполнение проверки, или необходимы дополнительные бумаги. В этом случае рассмотрение будет продлено на время, которое потребуется для получения документации.
  1. Гражданин подготавливает заявление. Процесс обращения в суд осуществляется в соответствии с нормами ГПК РФ. Здесь указываются особенности оформления иска. Обжалование действий страховой компании выполняется на основании норм КАС РФ.
  2. Подать заявление. Получив документы, представители учреждения рассмотрят его и проверят на наличие ошибок. Если они отсутствуют, заявку направят на доработку с указанием допущенных неточностей.
  3. Дождаться, пока будет назначено проведение разбирательства. Гражданина уведомят.
  4. Принять участие в разбирательстве. Во время процесса лицо сможет обосновать свою позицию и представить доказательства факта нарушения прав.
  5. Обжаловать принятое решение, если оно не устраивает заявителя.
Организация Срок рассмотрения
Страховщик 20 дней
ЦБ РФ 30 дней (возможно продление до 60 дней)
Роспотребнадзор 30 дней (возможно продление до 60 дней)
РСА 30 дней (возможно продление)
Суд Индивидуально
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Офисы Страхового дома ВСК в г. Москва

Заключение

В заключение стоит отметить, что каждый клиент по добровольному страхованию обязан знать, как подается претензия по договору КАСКО, если страхования компания отказывает в выплате. Каждый автолюбитель должен внимательно изучить правила страхования и понять, какой по КАСКО срок рассмотрения поданной претензии.

Если вы решали вопрос с получением компенсации через подачу претензии, предлагаем поделиться своим опытом и рассказать другим читателям:

  • почему подавали претензию на страховщика: отказ в выплате или занижение суммы;
  • как подавали документы: самостоятельно или через юриста;
  • сколько по времени заняла процедура рассмотрения;
  • итоги рассмотрения претензии: страховая компенсировала добровольно или дело было передано в суд.

Дополнительно предлагаем всем воспользоваться услугами опытного эксперта. Наш эксперт максимально быстро предоставит ответ на любой вопрос.

Не забывайте ставить лайк после прочтения, чтобы как можно больше людей смогли узнать полезную информацию по вопросам страхования.

Также вам будет интересно узнать про тотал по КАСКО.

Досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО

Досудебная претензия – это письмо-требование, содержащее в себе определенные требования клиента, касающиеся выполнения страховой компанией взятых на себя обязательств по возмещению. Создание такого документа – хороший способ урегулировать конфликт с компанией и получить причитающиеся деньги.

Как понятно из названия, это претензия, которая составляется клиентом и отправляется непосредственно в фирму до суда. По ней страховая компания может еще раз проанализировать ситуацию и изменить решение в выгодную для заявителя сторону (если он, конечно, имеет право требовать что-либо).

Если правильно составить досудебную претензию и вовремя направить ее в фирму, то можно дополучить все потраченные на ремонт и другие расходы средства быстро и без особых проблем.

Отсутствие досудебной претензии не позволяет сразу же обращаться в суд по ОСАГО. Это регулируется ФЗ «Об ОСАГО». Требование существует с 2014 года и запрещает судиться, не попытавшись урегулировать конфликт мирным путем.

Важно! КАСКО обязательное досудебное урегулирование не касается. Можно хоть сразу подавать в суд.

Подобный запрет выгоден всем сторонам спора. Страховая компания облегчит себе участь, если добровольно выполнит требования заявителя. Тот в свою очередь при составлении досудебной претензии может рассчитывать на следующие плюсы, даже если требования не будут удовлетворены:

  1. Улучшение репутации истца в глазах судьи и ухудшение – ответчика. Если вы решили составить претензию и отправить ее страховой компании, то вы показали себя как ответственного и добросовестного человека, который решил все сделать по закону и урегулировать ситуацию мирным путем. А страховая компания, в свою очередь, от решения проблем отказалась, так что и репутация в глазах судьи у нее снижается.
  2. Право на увеличение компенсации на 50%. В случае победы в суде истец может получить не только возмещение всех расходов и ущерба. Есть также дополнительное возмещение за отказ решать проблемы без суда. Оно составляет 50% от общей присужденной суммы за вычетом судебных издержек.
  3. Ускоренные сроки решения проблемы. Если досудебная претензия сработает, то вопрос будет решен за 10 дней. Это куда быстрее, чем судиться – как правило, иск может тянуться несколько недель или даже месяцев.

Именно поэтому стоит попытаться стребовать со страховой компании свои деньги в досудебном порядке, даже если это не необходимость по закону. Кроме того, урегулирование до подачи иска намного эффективнее – обычно страховщики стараются не судиться и возмещать все сразу же. Потому что им невыгодно портить себе статистику. Лишь в редких случаях компании не согласны с требованиями клиентов и готовы идти в суд.

Самые распространенные страховые споры возникающие из договоров страхования автотранспорта следующие:

  • Отказ в выплате по КАСКО
  • По КАСКО мало выплатили
  • Нарушены сроки направления на ремонт по КАСКО
  • Отказали в выплате УТС по КАСКО

В большинстве случаев нарушения исходят от страховых компаний, не желающих в добровольном порядке исполнять свои обязательства.

ЮК «НОТА ПРАВА» много лет занимается вопросами страхового права и может вам помочь получить возможность воспользоваться полным страховым возмещением и получить солидную компенсацию, а за наши услуги заплатит страховая компания.

Юрист по КАСКО подготовит досудебную претензию по КАСКО с учетом специфики вашего страхового спора и подберет нужные правовые инструменты. В результате у страховщика не будет места для маневра ни на досудебной ни на судебной стадии разбирательства.

Если ваш автомобиль не подлежит восстановлению и признан тотальным, либо тотал нужно оспорить, мы подготовим досудебную претензию КАСКО тотал.

Несмотря, на иногда общий подход к решению споров по КАСКО, каждый страховой случай индивидуален и имеет свои обстоятельства и некоторые из них могут быть очень важными, поэтому необходимо все учесть и предусмотреть вначале в досудебной претензии по КАСКО и от этого строить свою позицию в дальнейшем.

Иначе, если все сводить к шаблону и использовать досудебную претензию в страховую по КАСКО образец, то в деле впоследствии могут найтись огрехи, за которые сможет зацепиться страховщик и навредить в процессе.

Наша компания предоставляет вам возможность быть информированным обо всех деталях решения страхового спора по КАСКО и выбрать правильное решение, чтобы прийти к цели.

Не рекомендуем искать шаблонные решения, поскольку, действуя по шаблону и используя некачественные образцы, есть риск повернуть дело не в ту сторону.

Позвоните нам и вы получите не просто готовую досудебную претензию по КАСКО, а комплексное решение, включающее в себя:

  • Юридическую консультацию
  • Полный комплект документов с досудебной претензией в страховую КАСКО
  • Подачу досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО
  • Индивидуальные условия для дальнейшего сотрудничества
  • Мы все сделаем за вас в оптимальные сроки

Претензия

Относитесь к своему страховому случаю и праву на возмещение ущерба с уважением и не используйте шаблонный подход.

Получите у нас профессиональную юридическую помощь в составлении документов и ведению вашего дела.

Позвоните сейчас и задайте любые вопросы – Юрист по КАСКО ждет вашего звонка.

Досудебная претензия страховую компанию по КАСКО будет готова за считанное время и процесс по урегулированию пойдет полным ходом.

Получите консультацию и закажите досудебную претензию по КАСКО или полное ведение вашего страхового дела «под ключ».

Все претензии составляются страхователями с целью получения компенсации. Требования клиента могут меняться в зависимости от типа нарушения страховщиками условий договора.

Претензия может быть составлена, когда клиент требует:

  • пересмотра размера компенсации ущерба;
  • предоставления расчета величины страховки;
  • признания происшествия страховым случаем.

Документ, направляемый в страховую компанию, должен подробно описывать суть произошедшего и требования страхователя.

Страховая фирма отказывает в возмещении ущерба Нужно привести причины отказа. При его противозаконности данный факт обязательно прописывается в претензии. В качестве подтверждения клиент может опираться на статьи 309, 961, 963, 964 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Обязательно нужно указать срок получения компенсации, который не должен быть менее 3 суток.
Размер выплат занижен Стоит обратиться к независимым экспертам для оценки ущерба. При обнаружении разницы в подсчетах страховщика и отчете экспертизы данный факт прописывается в досудебной претензии.
Игнорирование сроков выплаты ущерба Необходимо обращаться к выдержкам из страхового договора. Также стоит указать ответственность сторон при нарушении условий документа.

После составления претензии необходимо приложить к ней документы, подтверждающие обоснованность требований, а также их перечень указывается в заявлении

Нормативная база

Перед подачей жалобы на страховую компанию по КАСКО рекомендуется ознакомиться с положениями нормативно-правовых актов, регулирующих взаимодействие страховщика и клиента. Знание законов повышает вероятность положительного решения по жалобе, ведь гражданин может обратиться в уполномоченный орган, когда действительно присутствуют нарушения. Необходимо изучить:

  1. ФЗ №4015-1 от 27 ноября 1992 года “Об организации страхового дела в РФ”— содержит определение понятий, общие положения, касающиеся взаимодействия участников сделки. Здесь же содержится перечень учреждений, осуществляющих контроль за деятельностью страховщиков.
  2. ФЗ №2300-1 от 7 февраля 1992 года “О защите прав потребителей”— регулирует взаимодействие организаций, предоставляющих товары и услуги, и покупателей. В нормативно-правовом акте приводится, как действовать, если поставщик услуги не выполняет взятые обязательства.
  3. Статьи 929930 ГК РФ — фиксируют особенности имущественного страхования.
  4. Статья 939 ГК РФ — определяет процесс выполнения обязанностей участников сделки по договору.
  5. Статья 940 ГК РФ — утверждает форму договора страхования.
  6. Статья 942 ГК РФ — содержит существенные условия договора.
  7. Статья 944 ГК РФ — указывает информацию, которую страхователь обязан предоставить в процессе заключения сделки.
  8. Статья 945 ГК РФ — фиксирует возможность проведения оценки страхового риска страховщиком.
  9. Статья 947 ГК РФ — определяет страховую сумму.
  10. Статьи 955956 ГК РФ — определяют возможность замены застрахованного лица и выгодоприобретателя.
  11. Статья 959 ГК РФ — фиксирует последствия, которые наступают, если страховой риск во время действия договора повысится.
  12. Статья 963 ГК РФ — определяет последствия наступления страхового случая по вине одного из участников сделки.
  13. Статья 966 УК РФ — указывает продолжительность срока, в течение которого одна из сторон может обратиться в суд, если её права нарушены.

Пошаговая инструкция: как правильно написать?

  • самостоятельно;
  • обратиться к опытному эксперту, на платной основе.

При возникновении спорных ситуаций клиенту необходимо:

  1. Обращение в страховую компанию. Претензия по КАСКО является важным этапом процедуры досудебного разбирательства. Поэтому не стоит бросаться с места в карьер и сразу идти в суд. Правильней будет попытаться найти компромиссное решение, направив претензию в страховую. Сделать это можно либо через отдел по работе с выплатами, либо по электронной почте. Если по истечении 10 дней ответ дан не будет, стоит обратиться в следующую инстанцию.
  2. Отдел по урегулированию убытков. Как показывает практика, такая претензия редко остается без внимания. Однако, если по истечении 30 дней реакции от страховщика не последует, можно смело отправляться в суд.
  3. Судебная претензия. Крайняя, но не исключительная мера. На этом этапе резонно прибегнуть к помощи юриста, так как вероятность положительного исхода при самостоятельной подаче иска не велика. Но если суд примет решение в пользу заявителя, то страховщик будет обязан возместить все юридические расходы.

Заявление состоит из 3 частей: вступление (шапка), суть претензии, список документации на которую давались ссылки.

Вступление (в правом верхнем углу):

  1. Должность сотрудника, подпись которого стоит на договоре КАСКО.
  2. Полное наименование страховой компании.
  3. ФИО сотрудника, подписавшего договор.
  4. ФИО заявителя, его фактическое место проживание и телефон.

Суть претензии:

  1. Детальное описание страхового случая.
  2. Причина отказа или другого нарушения, которое повлекло за собой претенциозное требование клиента, также, необходимо отдельно отметить, что своими действиями или отсутствием таковых, страховщик нарушил права заявителя.
  3. Ссылка на статьи 309, 961, 963 и 964 ГК РФ.
  4. Обозначаются предпочтительные сроки выплаты (от 3 до 10 дней).
  5. Необходимо упомянуть о проведении независимой экспертизы.
  6. Обозначить даты истечения срока выплаты.
  7. Обозначить сумму, которая должна быть выплачена.

Список документации:

  • перечень документации, на которую давались ссылки;
  • сами документы;

В конце претензии ставится дата и подпись заявителя.

Среди них выделяют:

  1. При покупке полиса страховщик пытается навязывать дополнительные услуги.
  2. Организация отказывает в заключении договора на несущественных основаниях. Так, неправомерным считается отклонение заявки в ситуации, когда страховщик сообщает об отсутствии бланков, проблемах с функционированием компьютеров, отсутствии обслуживания в регионе клиента и прочем.
  3. Организация отказывает в предоставлении возмещения. При этом причины подобного надуманные.
  4. Компания просит предоставить дополнительные документы, потребность в которых в сложившейся ситуации отсутствует.
  5. Сумма страховой выплаты была уменьшена необоснованно.
  6. Гражданин имеет право подать жалобу на страховую по КАСКО и на других основаниях, если считает, что его права были нарушены.

Обстоятельства, от которых страхуется объект, находящийся в собственности клиента, называются страховыми рисками.

При определенном положении дел страховщики могут отказаться от перечисления финансовой компенсации или отправки пострадавшего средства передвижения в ремонтную мастерскую (в каких случаях не выплачивается страховка?).

Юридическая консультация онлайн

Если компания отказывается выполнять свои обязательства по договору, причем страховой случай наступил, и автовладелец предоставил достаточное количество доказательств, то владелец полиса имеет полное право составить претензию по каско.

Справка! Претензией называется документ, составленный на бумажном носителе и направленный должнику. Роль последнего в рассматриваемой ситуации исполняется страховой компанией. В тексте документа ее составитель требует от организации соблюдения обязательств, отраженных в соглашении.

Претензия в Федеральную службу страхового надзора

Федеральная служба страхового надзора или Росстрахнадзор представляли собой орган исполнительной власти. Он вел единый реестр предприятий, занятых в сфере страхования, выдавал лицензии компаниям, осуществляющим подобную деятельность, контролировал тарифы и платежеспособность учреждений. Дополнительно организация занималась выдачей разрешений на открытие филиалов фирмы с иностранными инвестициями, совершение сделок с акциями при участии зарубежных лиц, а также на разрешение повышения объема уставных капиталов за счет привлечения средств из других государств. 25 июля 2013 года был издан указ Президента РФ №645 а, упразднивший организацию. Ее полномочия перешли ЦБ РФ.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Adblock
detector