Как получить деньги по страховке телефона втб

ВТБ Страхование техники

В процессе эксплуатации любого электрифицированного аппарата может произойти форс-мажор: намокание, возгорание, скачок напряжения. ВТБ компенсирует потери даже при физическом повреждении, спровоцированном третьими лицами. Например, если телефон выбили из рук и он разбился. Такие случаи не редки, потому следует тщательнее рассмотреть ВТБ Страхование техники (электроники) — условия 2019, отзывы.

Все условия и детали по страхованию электроники и техники от ВТБ Страхование — на

компании.

Техника в нынешнее время стоит немало. И было бы обидно потерять ее из-за повреждения или кражи. Программа ВТБ по страхованию техники предлагает денежную компенсацию стоимости портативной техники как раз в подобных случаях. Небольшой взнос непосредственно при покупке – и клиенты компании получать надежную страховую защиту.

Возврат денег по страховке за телефон

  • Как работает страховка?
  • Возврат денег по страховке за телефон
  • Как сдать телефон по гарантии и вернуть деньги
  • Возврат денег за сломанный телефон

Современный телефон за счет дополнительных функций стоит недешево. Не все могут позволить себе часто покупать новые модели.

Чтобы при поломке не пришлось срочно совершать дорогостоящую покупку, снова брать кредит у банка, можно воспользоваться специфическим продуктом — страховкой товара. Как работает страховка? Программы страхования часто распространяются на портативные устройства, к которым относят видеокамеры, планшеты, ноутбуки, иные девайсы.

ВТБ страхование, если с телефоном что-нибудь случится, мне возвратят полную стоимость телефона, или только часть?читать ответы (2) Тема: Страховой случай по технике Добрый день) отдала разбитый телефон по страховому случаю в ВТБ страхование. При решении страховщиков о выплате мне денежных средств, имеют ли они право забрать мой телефон.

Поехали в ближайший сервисный центр (любой, который может выписать квитанцию). Там посмотрели, и так как телефон новый, запчасти нашлись только под заказ и очень дорого, поставили отметку о стоимости ремонта превышающей стоимость самого аппарата.За квитанцию заплатили 500 рублей, в страховой сказали кстати что вернут эту сумму. В «ВТБ-Страховании» приняли заявление 15.06.15. На принятие решения у них уходит как правило 30 календарных дней.

Началось ожидание. Через месяц звонок… девушка извинилась и объяснила следующую ситуацию: Сотрудник принявший заявление, не успел его подать и ушел в отпуск, так что наше заявление принялось только 10.07.15. Ничего не поделаешь 🙁 Ждем дальше. Итак, 29.07.15 звонок, сообщают о решении, возместить наш ущерб врублей.

Для этого нужно приехать в офис и передать годные остатки техники.

Категории

  • Страхование
  • Здравствуйте. Дайте, пожалуйста, консультацию по следующему вопросу.

    В апреле 2014 г. был куплен телефон в салоне «Евросеть». По предложению продавца была оформлена полная страховка от всех случаев, но договора или полиса я не получал.

    Есть только соответствующая строка в чеке. Страховая компания «ВТБ-Страхование». На днях произошла такая ситуация, что внутрь телефона попала вода, после чего аппарат перестал нормально функционировать.

    Конкретно, нужны ответ на вопрос, что я могу потребовать и получить: 1. Ремонт телефона по страховому случаю; 2. Обмен на новый аппарат в случае неремонтопригодности; 3.
    Возврат денежных средств в размере стоимости товара. Заранее спасибо за ответ.

    Как сдать телефон по гарантии и вернуть деньги Если при проверке в магазине телефон работал, а по приходу домой или позже владелец гаджета выявил в нем неисправность, то для получения компенсации существует обязательное условие: гарантийный срок обслуживания не должен истечь на момент обращения. Возврат денег за сломанный телефон на гарантии возможен в течение 14 дней с момента покупки.

    Для этого нужно составить и предъявить претензию, в которой описать дефект товара, ставший причиной возврата: например, разбился экран, скол корпуса. Страховщик обязан ответить в течение 10 дней. После обращения в магазин с претензией телефон заберут на ремонт.

    Если выявят брак производственного характера, телефон после ремонта не вернут . Срок гарантии и срок службы гаджета — разные понятия. Если гарантии нет, то сдать телефон можно в течение срока службы (2 года с момента покупки).

  • Как получить деньги по страховке телефона втб

    Телефон современного человека – не роскошь, а объективная необходимость. Более того, большинству уже не обойтись стандартными функциями звонка – нужен доступ к интернету, дополнительные приложения и прочие дополнения, повышающие стоимость гаджета. Поскольку доход не всегда позволяет рядовому гражданину приобрести новый аппарат взамен сломавшегося, возникает необходимость специфического страхового продукта – страховка телефона. Страхование мобильного можно сделать в банке ВТБ.

    • Не каждое механическое повреждение признается страховым случаем – если царапина не мешает нормальной работе гаджета, компенсацию не выплатят;
    • При отсутствии какого-либо документа (даже заводской упаковки застрахованного гаджета) в возмещении откажут;
    • Ущерб часто возмещается в неполном размере;
    • Сложно получить компенсацию при краже, поскольку клиенту нужно доказать, что аппарат действительно был украден, а не потерян либо спрятан с целью получения страховой выплаты;
    • Полис начинает действовать строго с указанной даты, а не со дня покупки устройства. Возможен вариант, когда полис действует с понедельника, на выходных перед ним наступил страховой случай, и возмещение уже невозможно получить;
    • Крайне сложно оформить возврат страховой суммы в пятидневный срок (период охлаждения) после покупки. Поэтому если страховка была навязана кредитным менеджером, отказаться от нее не получится.
    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Как вернуть страховку по кредиту - можно ли вернеть деньги за страховку если её навязал сотрудник банка

    Выплаты, консультации по страховому случаю

    1. Бесплатный звонок по круглосуточному номеру 8-800-100-44-40.
    2. Жители Москвы и области могут воспользоваться дополнительным номером 8-495-644-40-40.
    3. С мобильного на бесплатный короткий номер 0544.

    После соединения с оператором, нужно кратко изложить свою проблему и действовать по указаниям. В большинстве случаев, на место выезжает эксперт для оценки ситуации с техникой.

    1. Паспорт гражданина РФ.
    2. Договор страхования и полис.
    3. Чек из магазина на товар.
    4. Дополнительные документы, которые помогут подтвердить факт поломки, кражи или потери. В этом качестве подойдут, например, фотографии или видеоролики.
    • Восстановление работоспособности в ремонтной мастерской.
    • Возмещение стоимости изделия.
    • Денежная выплата проводится на протяжении 5 дней после составления страхового акта.

    На данный момент, отзывы об услугах ВТБ противоречивые. Есть как положительные так и отрицательные. Негативные отзывы свидетельствуют о безответственном отношении сотрудников компании, а также плохой клиентской поддержке. С некоторыми отзывами можно ознакомиться на

    интернет-странице.

    Продукт «ВТБ Страхование», специально разработанный для смартфонов, ноутбуков, планшетов, фото-, видеокамер и иной портативной техники, имеет аналогичное название — «Портативная ». Его можно приобрести в магазинах сетей «М.Видео», «Ноу-Хау», «Евросеть», «Эльдорадо», «Связной» сразу же при покупке новенького смартфона.

    я нахожусь в заграничной поездке, и не могу придти в офис лично. Срочно нужно связаться с сотрудником, а на деле это практически невозможно. В москве переводят на Казань, в Казани не берут трубку. Предлагают оставить контакты для ответного звонка. Оставляла, никто не перезваниет. Как вообще быть?

    Абсолютно некомпетентные специалисты или воры и мошенники? Вот что хочется знать, когда сталкиваешься со страховой компанией «ВТБ Страхование». Приобретала коробочный продукт «Могу Всё », страховала своего ребёнка. Наступил страховой случай, ребёнок 2 недели провёл в НИИ хирургии и травматологии, где ей зашили всю голову, наложив более 50 швов.

    Подала документы на страховую выплату, так как на лечение и реабилитацию ребёнка понадобилась крупная сумма. Месяц ждала ответа от страховой компанией ВТБ Страхование. Сама позвонила в единую справочную службу, где мне сказали, что в выплате отказано и письмо с основание отказа отправлено в мой адрес (письмо я не получила по сей день, хотя прошло 3 месяца. ).

    Естественно буду обращаться в суд, но перед этим я написала претензию, которая рассматривается 15 рабочих дней, прошёл месяц, ответа по претензии так и нет. (Основание отказа я самостоятельно взяла в офисе страховой компанией «ВТБ Страхование», когда подавала претензию. В выплате страхового возмещения отказано, так как в медицинской выписке не написано, что ребёнку накладывали швы, это при том, что в выписке указано, что была проведена операция, название операции и отдельно предоставлена справка о снятии швов.

    Страхование по кредиту – общие правила Нередко при кредитовании в банке менеджеры навязывают всеми правдами и неправдами страховой полис заемщику. Но поправки в законе, теперь дают гражданам возможность вернуть свои деньги довольно быстро и просто, нужно только успеть воспользоваться этой возможностью в пятидневный срок.

    2. Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

    Если вопрос, заданный оператору касается услуг другой фирмы, операторы не смогут ответить на него. Все вопросы вне сферы услуг компании не входят в компетенцию операторов.

    Также по конкретным страховым случаям лучше связываться напрямую с закрепленным страховым агентом, так как операторы не знают всех подробностей именно вашей ситуации.

    • механические повреждения;
    • кража и другие противозаконные действия третьих лиц;
    • списание денег со счета в результате мошенничества;
    • стихийные бедствия.

    Если страховой случай наступил: алгоритм действий Перед покупкой полиса на гаджет изучите последовательность шагов, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая. Важно не пропустить ни один пункт и оформить все необходимые документы.

    • Сообщайте о случившимся страховом случае оператору без излишних подробностей, эмоций — четко, понятно и лаконично. Лучше заранее наметить план разговора. Попала вода в телефон, устройство упало и разбилось — без лишних историй.
    • Говорите только правду. Если вы будете уличены хоть в малейшей лжи, шансов на компенсацию не будет.
    • При механическом повреждении ущерб возмещается только в том случае, когда повреждения мешают работе смартфона. Царапины, сколы, трещины корпуса сюда не относятся.
    • Доказать факт кражи сложно. Вытащили из сумки, кармана — это не страховой случай. Может быть, телефон оттуда выпал сам?
    • Ваш полис начинает действовать не сразу же в день покупки, а с даты, которая в нем прописана. Это может быть и через неделю, и через месяц.
    • Если вы по уважительной причине (неблизкое нахождение, недостаточность средств) не можете обратиться в лицензированный сервисный центр для оценки ущерба, уведомтьте компанию об этом заявлением — в ряде случаев вам пойдут на встречу и возместят ущерб без такой оценки.
    • Не все механические повреждения признаются страховым случаем.
    • Трудно оформить возврат суммы страховки в «период охлаждения» (5 рабочих дней с момента приобретения, когда у клиента есть право отказаться от продукта и получить назад затраченные деньги).
    • Без предоставления всех документов из списка (даже коробки от устройства) компенсация не выплачивается.
    • Сумма возмещения ущерба меньше обозначенной.
    • Отказ в компенсации по краже.
    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Заявление в страховую об отказе от страховки по кредиту

    Правила возврата

    МЧС или гидрометеостанцию с целью получения бумаги, подтверждающей события;

    • получите заключение о стоимости ущерба в гарантийном сервисном центре.

    Пакет документов, который понадобится для получения возврата денег по страховке:

    • копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
    • оригиналы справок, бумаг из различных инстанций о наступлении страхового случая;
    • копия полиса;
    • копия документов об уплате премии страховщику;
    • копия гарантийного талона;
    • заключение об ущербе из сервисного центра;
    • оригиналы бумаг об оплате товара — выписка по счету, товарный или кассовый чек;
    • заявление о наступлении страхового случая.

    Обратите внимание! Необходимо внимательно изучить условия договора страхования, которые содержат перечень случаев, не считающихся страховыми.

    Категории

  • Страхование
  • Возврат одежды в магазин по закону, это одно из базовых прав покупателя, защищающих его от произвола недобросовестных продавцов и производителей товара, оно, как и другие гражданские права, гарантируется и охраняется государством.

    В магазине одежды, мы, окружены продавцами, которые ради выполнения плана, с улыбкой и весёлым щебетаньем, вводят нас в заблуждение относительно качества, размера и фасона. Придя домой зачастую обнаруживается, что брюки коротки, рукава пиджака длинны, а швы расползаются ещё до начала носки.

    Как получить деньги по страховке телефона втб

    Установлен перечень не подлежащих возврату вещей:

    • ленты, тесьма, кружева (независимо от материала и ткани);
    • предметы нижнего белья;
    • относящаяся к носочным и чулочным изделиям.

    Эти ограничения вполне логичны, и обоснованы соблюдением гигиеническими правилами. Думаю, что немного желающих приобрести товары из этого списка, если их мерили и возвращали до вас другие покупатели.

    Закон регламентирует правила возврата одежды в магазин.

    Девушек чаще волнует и другое, можно ли вернуть вещь в магазин если она не понравилась, сколько на это уйдёт времени, где взять надлежащий образец для необходимого заявления? Например, когда дома выяснилось, что приобретённое платье не подходит к сумочке или туфлям.

    На тему «Возврат одежды в магазин по закону в течении 14 дней» мы собрали примеры документов, которые могут вас заинтересовать.

    1. Паспортные данные потребителя.
    2. Наименование и расположение торговой точки.
    3. Наименование товара.
    4. Цена.
    5. Номер чека или квитанции.
    6. Дата совершения покупки.

    Оно должно содержать объяснение, в котором изложены причины возврата и требования:

    • обмен (на аналогичный товар);
    • замену на другой товар с пересчётом цены;
    • снижение цены;
    • бесплатного устранения дефекта;
    • возмещение расходов по устранению недостатка;
    • возврат денег.

    Как получить деньги по страховке телефона втб

    Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых, с фамилией, подписью лица, принявшего заявление и датой остаётся у заявителя. Срок рассмотрения заявления, не превышает трёх дней.

    Законодательно закреплено, в течение какого времени можно вернуть в магазин одежду, на каких основаниях и как правильно к этому. Непонравившуюся вещь можно просто вернуть продавцу.

    Законодательством допустим возврат одежды в течении 14 дней без объяснения причин, но излишне временить и затягивать с решением не стоит.

    В Законе расписаны поэтапные шаги, порядок действий, как вернуть вещь в магазин если она не подошла, по размеру или фасону, и что при этом должно быть соблюдено.

    Возврат возможен при условии, если не нарушены обязательные правила возврата одежды в магазин:

    1. Она не носилась.
    2. Не подвергалась стирке.
    3. Сохранен ярлык, упаковка и этикетка.
    4. Есть в наличии чек.

    Следует подчеркнуть, что если сорвана бумажная бирка с одежды в момент совершения покупки или после, то она возврату или обмену не подлежит. Прежде чем что-то срезать подумайте, не сильно ли вы спешите купить эту вещь.

    Если на момент возврата чек утерян, товар может быть возвращён при наличии квитанции, в которой указано его наименование, дата и место покупки.

    Продавец может пойти навстречу покупателю, принять товар без чека и квитанции, на основании сохранившихся копий в компьютерной системе учёта или по копии кассового чека, сохраняющегося у него.

    Новый Указ Президента О Чернобыльцах Льготы Кредиты Под Строительство

    Чек может быть восстановлен по дате совершения покупки. Проще всего восстановить его, рассчитываясь за товар с использованием пластиковой карточки. В этом случае в компьютере сохраняется вся необходимая информация. В свою очередь, покупку можно подтвердить банковской распечаткой, в которой будет указана дата, товар, сумма и место оплаты.

    При очевидном браке или дефектах товара, чаще всего, идут навстречу потребителю, так как в этом случае имеется возможность возместить убытки за счёт производителя.

    Продавец имеет право не принять товар обратно и отказать покупателю в его претензии, если на момент продажи он был уценён, в связи с браком или из-за наличия дефектов. Приобретение товара с уценкой связанной с наличием дефекта, подразумевает, что покупатель уведомлен о наличии недостатка и принял предложенные продавцом условия покупки.

    Продавец может отказать в удовлетворении требований, если вещь деформирована, загрязнена, отсутствуют ярлык, бирка или этикетки, в наличии признаки указывающие, что вещь утратила товарный вид по вине потребителя или в процессе носки.

    Возврат одежды в магазин по закону возможен по причинам:

    • несоответствие заявленному качеству;
    • выявлен брак.
    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Как оформить страховку на автомобиль через интернет (машину) в 2018 году

    Заявления актуальны на протяжении трёх месяцев с момента покупки. Однако, при наличии гарантийных или эксплуатационных сроков, установленных производителем, при дефектах одежды по вине производителя, срок принятия претензий может составлять до двух лет.

    При обнаружении дефектов или признаков заводского брака, таких как нарушение целостности швов и ткани, продавец может настаивать на проведении экспертизы. Экспертиза проводится за счет продавца. Однако, в случае если экспертизой будет установлено, что дефект возник по вине покупателя, с него может быть взыскана её стоимость.

    В случае несогласия с результатами экспертизы, она может быть оспорена. Споры между потребителем и продавцом разрешаются в судебном порядке. Если экспертизой будет установлено, наличие заводского брака, продавец обязан обменять товар, или вернуть деньги. При замене, можно выбрать более дорогую вещь, с доплатой.

    Продажа детских вещей имеет ряд особенностей начиная от требований к материалу одежды, информации на этикетках, заканчивая требованиями к оборудованию примерочных кабин.

    Так допустимый верхний предел расхождений, в используемых материалах и указанных на этикетках, не более 5%. На них должны указываться массовые доли натурального и химического сырья.

    Детский товар можно обменять аналогично, как и для взрослых.

    Следует отметить, что все споры, которые не удалось урегулировать путём переговоров, разрешаются в суде.

    Государство в подобных спорах выступает гарантией и защитой прав потребителей:

    1. Потребители при защите своих прав через суд, освобождены от государственной пошлины.
    2. При установлении судом нарушений, продавец не только возместит расходы, но и может быть привлечен к административной ответственности (оштрафован).

    Продавцам рекомендуется добровольно выполнять законные требования клиентов.

    Как граждане, независимо от статуса и вида деятельности, мы должны защищать свои права, оставаясь взаимно вежливыми людьми.

    Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

    К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера. В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

    В офисе рассмотрели нашего «пострадавшего», сказали что необходимо решение сервисного центра, о стоимости ремонта. Поехали в ближайший сервисный центр (любой, который может выписать квитанцию). Там посмотрели, и так как телефон новый, запчасти нашлись только под заказ и очень дорого, поставили отметку о стоимости ремонта превышающей стоимость самого аппарата. За квитанцию заплатили 500 рублей, в страховой сказали кстати что вернут эту сумму.

    По словам Сафиулина, страховка — это больше маркетинговый ход. По сути, у продавца есть гарантийные обязательства, и фактически в течение этого периода он и так обязан починить устройство. «Страховка нужна скорее для более расширенного перечня случаев, не входящих в гарантию, например, те же царапины», — говорит он.

    Опрошенные РБК торговые сети отмечают высокий уровень продаж страховок электронных устройств от поломок, повреждений и кражи. Так, руководитель направления по разработке и развитию услуг компании «Эльдорадо» Юрий Фомин сообщил, что в первой половине 2019 года продажи страховок на бытовую технику и электронные устройства в магазинах сети выросли на 10% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. «В цифровой технике зафиксирован спрос на страхование топовых моделей (iPhone 7/6, Samsung S7/6) ввиду их дорогого ремонта», — рассказывает Фомин.

    Телефоны:  7 (495) 644-44-40 или 8 800 100-44-40 (звонок по России бесплатный для мобильных и городских номеров).

    Из недостатков можно отметить довольно сложная схема получения страховой выплаты довольно широкий список документов. При том что нет 100% гарантии, что ваш случай относится к страховым и выплату вы получите, ведь здесь важно соблюдать сроки. К тому же каждое заявление рассматривается индивидуально. Кстати, в случае возникновения спорной ситуации владелец полиса может отстаивать свои права в судебном порядке.

    ПРОСТО ВЫБЕРИ

    Вот еще один клиент рассказывает не только о «разводе» на деньги, но и о примитивной организации работы в этой страхкомпании. О том, что менеджеры из отдела убытков не разговаривают с клиентами по страховым случаям, мы уже знаем. Но вот то, что в отделении «ВТБ страхования» нет места для приема клиентов по урегулированию убытков, это новость!

    Я вообще начинаю невольно задумываться – может такого отдела у них нет вообще? Действительно, к чему он нужен, если главное вытянуть деньги с клиента поначалу – для этого у них место оборудовано. А в дальнейшем ведь никто не собирается никому ничего возмещать, так зачем оборудовать специальный кабинет для того, чтобы он пустовал.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Adblock
    detector