Занижение страховых выплат по ОСАГО. Претензия в страховую компанию о занижении выплаты.

Причины занижения или некачественного ремонта

Выплата по полису КАСКО при возмещении ущерба в денежной форме осуществляется на основании калькуляции. При этом в зависимости от условий договора страховщик может:

  • самостоятельно рассчитать размер выплаты;
  • обратиться в экспертную организацию.

В обоих случаях итоговая величина выплаты зависит от цены запчастей, подлежащих замене, а также от стоимости часа работы мастера СТОА.

Страховщик может взять среднерыночную цену как деталей, так и услуг автосервиса. В таком случае автовладелец вряд ли останется доволен, особенно если речь о повреждении гарантийного автомобиля. Как известно, ремонт такого транспорта должен проводиться на дилерской СТОА, а потому стоит дорого.

Если не устраивает калькуляция ущерба, следует оспорить решение страховой компании в суде. При этом сначала необходимо обратиться к независимому эксперту и подать досудебную претензию, к документу следует приложить результаты экспертизы.

Заключение оценщика также потребуется при подаче судебного иска, необоснованность калькуляции страховой компании нужно ещё доказать. При необходимости суд может назначить дополнительную оценку ущерба. Такая процедура часто производится по материалам предыдущей экспертизы, но при возможности желательно не ремонтировать автомобиль до суда.

Итоги тяжбы со страховой компанией относительно размера выплаты зависят от результатов судебной экспертизы и сложившейся в регионе практики. Нереально предсказать итог конкретного дела, но в большинстве случаев суды обязываются страховщиков увеличить размер выплаты.

При определении размера денежной выплаты по ОСАГО есть два варианта развития событий.

  1. Если после осмотра автомобиля его собственник и страховщик пришли к соглашению о размере выплаты, независимая экспертиза не проводится.
  2. Если автовладелец не согласен с расчётом страховщика, обязательно проводится независимая экспертиза.

На практике первый вариант представляется маловероятным, потому как почти всегда страховые компании стараются перепоручить задачу по оценке ущерба независимому эксперту. Этот специалист непременно должен осмотреть машину и составить перечень повреждений.

В своей работе эксперт руководствуется законом и единой методикой определения ущерба, разработанной РСА. То есть при расчёте используются фиксированные цены на запчасти и ремонтные работы.

Таким образом, сложно представить ситуацию, когда результаты двух разных экспертов могут разниться. Однако иногда случается и такое.

Например, эксперт может указать, что деталь нуждается в ремонте, хотя её необходимо заменить. В этом случае автовладельцу нужно самостоятельно заказать независимую экспертизу. Если расхождение между результатами первой и последующей экспертиз составляет менее десяти процентов, собственник автомобиля не сможет оспорить размер выплаты в судебном порядке.

В иных случаях нужно передать страховой компании досудебную претензию. Соответственно, страховщик может:

  • согласиться с аргументами заявителя;
  • отказать в удовлетворении требования о доплате;
  • оставить претензию без рассмотрения.

Первый вариант автоматически исключает необходимость судебного разбирательства. В остальных случаях нужно обращаться в суд. Итоги тяжбы относительно занижения выплаты почти всегда оказываются в пользу автовладельца.

Занижение суммы страховой выплаты по ОСАГО является самым частным нарушением, страховщики используют это средство повсеместно. Выплаты урезаются как по указанию головного офиса, так и по личной инициативе филиалов. Нужно понимать, что страховая компания занижает выплату намеренно и отдавать добровольно ничего вам не станет. Только суд, на другое решение проблемы рассчитывать не следует.

Зачем занижается выплата? Это очевидно — чем меньше заплатит страховая по выплатам, тем больше денег заработает для себя. То, что это нарушение закона, никого не смущает, доказать это можно только в суде. Обращаются в суд только единицы особо принципиальных клиентов, либо те, кого особо цинично обсчитала страховая компания и вместо 100 000 рублей выплатила 7 000 (реальный случай из жизни). Подавляющее большинство клиентов в суд не идут, считая, что это очень хлопотно и мало перспективно. И совершенно напрасно!

Во-первых, это очень радует страховщиков, которым это на руку — можно дальше продолжать занижать выплаты. От вашего негодования им дела мало. Если даже вы напишете негативный отзыв на страховом форуме, представитель страховой компании может легко его опровергнуть, ссылаясь на то, что заплатили вам даже больше, чем нужно, а это вы тут бездоказательно поливаете грязью кристально честную компанию.

Во-вторых, это не очень то и хлопотно. Можно обратиться к автоюристам, специализирующимся на страховых спорах или к страховым брокерам и договориться, чтобы они судились от вашего имени. Есть много вариантов, когда юристы возьмутся за суд со страховой вообще бесплатно для вас. Юристы, понятное дело, не альтруисты и за даром не работают, но в страховых спорах грамотный юрист легко отсудит для вас недоплаченные деньги, а себе за работу получит сумму штрафа, которую также можно требовать со страховой компании, если та занизила выплату. Так что это не хлопотно и можно сделать, вообще не потратив денег.

В-третьих, это очень даже перспективно. Суды чаще всего принимают сторону клиентов, а не страховщиков. Если время и навыки у вас есть, то можно и самостоятельно судиться со страховой компанией, а на суде можно не только отсудить недоплату, но и получить с недобросовестного страховщика и весомую сумму штрафа.

Если вы решили судиться со страховой компанией самостоятельно, то следует разобраться — действительно ли вам выплатили мало. Дело в том, что выплаты по ОСАГО делают с учетом износа, а ремонтируют машину новыми запчастями. По действующему закону об ОСАГО страховая компания не должна платить за ремонт по стоимости новых запчастей. Выплата на ремонт подержанными запчастями считается правильной.

Что если вы, став участником ДТП, обратились в страховую компанию по ОСАГО и провели месяц в ожидании страховой выплаты, а вместо положенной вам суммы:

  • Страховая компания затягивает срок выплаты?
  • Вы получили совсем не ту сумму, на которую рассчитывали?
  • Или вовсе получили от страховой компании отказ?

Если страховая выплатила мало, как правило, это может означать, что при оценки ущерба: занижена стоимость ремонтных работ и запасных частей для вашего автомобиля, из расчета исключены повреждения, не указанные в справке о ДТП, занижены нормы трудоемкости по видам ремонтных работ, установленные заводом-изготовителем;

Что если ваш автомобиль застрахован по КАСКО, а страховая компания выплатила вам сумму, которой хватит только на кустарный ремонт? Или «кормит вас завтраками», раз за разом обещая произвести выплату «до конца этой недели»? Отказывает оплатить ремонт по ценам официального дилера вашей марки? Или страховая вовсе отказывается платить, ссылаясь на то, что водитель не был вписан в полис?

Не стоит дарить ваши деньги страховой компании! Не отказывайте себе в удовольствии наказать недобросовестного страховщика!

Надежный способ решения проблемы — обратиться в САКОР. Все что требуется от вас — приехать к нам в офис в удобное для вас время и рассказать нам о сути проблемы. САКОР всегда готов предложить вам услуги опытных юристов — профессионалов своего дела и обеспечить вас необходимой юридической поддержкой.

САКОР работает на результат!

Выплата по полису КАСКО при возмещении ущерба в денежной форме осуществляется на основании калькуляции. При этом в зависимости от условий договора страховщик может:

  • самостоятельно рассчитать размер выплаты;
  • обратиться в экспертную организацию.

В обоих случаях итоговая величина выплаты зависит от цены запчастей, подлежащих замене, а также от стоимости часа работы мастера СТОА.

При определении размера денежной выплаты по ОСАГО есть два варианта развития событий.

  1. Если после осмотра автомобиля его собственник и страховщик пришли к соглашению о размере выплаты, независимая экспертиза не проводится.
  2. Если автовладелец не согласен с расчётом страховщика, обязательно проводится независимая экспертиза.

Занижение страховых выплат по ОСАГО. Претензия в страховую компанию о занижении выплаты.

На практике первый вариант представляется маловероятным, потому как почти всегда страховые компании стараются перепоручить задачу по оценке ущерба независимому эксперту. Этот специалист непременно должен осмотреть машину и составить перечень повреждений.

Таким образом, сложно представить ситуацию, когда результаты двух разных экспертов могут разниться. Однако иногда случается и такое.

Например, эксперт может указать, что деталь нуждается в ремонте, хотя её необходимо заменить. В этом случае автовладельцу нужно самостоятельно заказать независимую экспертизу. Если расхождение между результатами первой и последующей экспертиз составляет менее десяти процентов, собственник автомобиля не сможет оспорить размер выплаты в судебном порядке.

В иных случаях нужно передать страховой компании досудебную претензию. Соответственно, страховщик может:

  • согласиться с аргументами заявителя;
  • отказать в удовлетворении требования о доплате;
  • оставить претензию без рассмотрения.

Первый вариант автоматически исключает необходимость судебного разбирательства. В остальных случаях нужно обращаться в суд. Итоги тяжбы относительно занижения выплаты почти всегда оказываются в пользу автовладельца.

Страховые компании очень экономны. Основная статья расходов, которую они стремятся сократить – выплаты клиентам по страховым случаям.

Пострадавшие в ДТП могут получить намного меньше денег в возмещение ущерба, чем ожидалось, именно из-за прижимистости страховщиков.

Как обжаловать: пошаговая инструкция

В случае некачественного ремонта, автовладельцами следует использовать Закон «О защите прав потребителей».  Это значит, что после проведения независимой экспертизы, вы можете самостоятельно или с помощью адвоката через суд взыскать с страховой компании нанесенный ему ущерб за некачественно организованный ремонт, компенсировать моральный вред и дополнительно получить штраф с страховой компании в размере 50% от суммы ущерба и морального вреда.

Что необходимо знать автовладельцу:

    • Новые машины с возрастом до 2 лет будут ремонтироваться у официального дилера.
    • Максимальный срок ремонта  30 рабочих дней.
    • Удаленность станции техобслуживания для ремонта должны быть не более 50 км от места жительства автовладельца или места ДТП.
    • Износ узлов и агрегатов автомобиля, при определении стоимости ремонтных работ страховщик теперь учитывать не будет.
    • Гарантия на ремонт установлена в 12 месяцев для кузова и лакокрасочного покрытия и в 6 месяцев на всё остальное.
    • Если автомобиль не будет отремонтирован в течение 30 рабочих дней – страховщик будет платить неустойку в 0,5 % за каждый день допущенного нарушения срока ремонта.
    • Запчасти для ремонта могут быть использованы только новые.
    • При заключении договора вы выбираете СТО, где при страховом случае будет производиться ремонт.
    • При необходимости к месту ремонта транспортное средство доставляется эвакуатором за счет страховой.
ПОДРОБНЕЕ:  Как определить размер страхового тарифа в 2018 году (НС и ПЗ, установление тарифа)

как обжаловать выплату по осагоЗаниженная выплата

Занижение страховых выплат по ОСАГО. Претензия в страховую компанию о занижении выплаты.

Для того чтобы добиться максимальной суммы возмещения от страховщика, потребуется действовать следующим образом.

      • Отправить телеграмму страховщику о проведении независимой экспертизы с приглашением ее посетить.
      • Позвать независимого эксперта, который оценит ущерб от аварии и даст свою оценку утраты товарной ценности машины.
      • Отослать письмо страховщику с копией экспертизы и досудебной претензией, в котором нужно потребовать перечисления суммы для полного восстановления автомобиля.

При отсутствии реакции от страховой компании можно подавать иск в суд. На суде может быть принято одно из трех решений: иск удовлетворен, назначена судебная экспертиза, в удовлетворении иска отказано. Если решено удовлетворить просьбу, следует отправить исполнительный лист страховщику, у которого будет ограниченный срок для исполнения постановления суда и выплаты денег.

Что делать, если занизили выплату?

Порой страховые компании выплачивают автовладельцам меньше, чем требуется для полноценного ремонта. В некоторых случаях такие действия абсолютно законны, но чаще менеджеры занижают выплату без всяких оснований. Как заставить страховую компанию возместить ущерб целиком?

Страховая компания виновника ДТП обязана выплатить причитающуюся потерпевшим сумму.

Однако нередки ситуации, когда вместо запрашиваемой компенсации выплачивается намного меньше средств. Не желаете мириться с такой несправедливостью? Тогда стоит побороться за остальные деньги, при этом получив неоспариваемую часть возмещения ущерба.

Если страховая занизила выплату по ОСАГО, то в первую очередь надо обратиться с заявлением в отдел выплат и на имя руководителя компании с просьбой пересмотреть сумму возмещения ущерба в соответствии с фактическей стоимостью произведенного ремонта или лечения. В пятидневный срок страховщик должен аргументировано ответить на жалобу.

Дополнительно следует подготовить документы, доказывающие размер причиненного вреда здоровью и имуществу – заключение независимой экспертизы по оценке необходимых затрат на возмещение полученного вреда. При проведении экспертизы автомобиля необходимо получить копию акта осмотра, что позволит на его основании произвести в дальнейшем перерасчет суммы возмещения.

При отсутствии реакции или при получении отписки далее нужно жаловаться в Российский союз автостраховщиков или Федеральную службу страхового надзора, представители этого объединения или ведомства контролируют деятельность всех участников рынка автострахования, они могут посодействовать в решении проблемы и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Если все это не помогает, то необходимо готовить обращение в суд. Исковое заявление нужно подать в городской суд в том муниципальном образовании, где был приобретен полис ОСАГО.

В суд надо будет принести следующий пакет документов:

  • исковое заявление (3 экз.);
  • заявление о страховой выплате (копия);
  • справка о ДТП из ГАИ (копия);
  • извещение о страховом случае (копия);
  • протокол об административном правонарушении на виновника ДТП (копия);
  • постановление о возбуждении (отказе в возбуждении) дела (копия);
  • правоустанавливающие документы на транспортное средство (ПТС и свидетельство о регистрации авто);
  • отчет об оценке или заключение экспертизы с расчетом затрат на возмещение ущерба;
  • квитанция об оплате госпошлины за обращение в суд.

При решении в пользу потерпевшего, страховая компания будет обязана не только возместить весь доказанный ущерб, но и оплатить стоимость проведенной повторно независимой экспертизы и судебные издержки, так что автовладелец в итоге окажется в выигрыше. Не стоит молчать, если выплаты по страховке неправомерно занижаются – свои деньги можно получить в полном объеме.

  1. Из выплаты вычитается сумма за износ поврежденных деталей;
  2. Может произойти занижение выплаты по ОСАГО, когда при оценке ущерба эксперт заявляет стоимость ремонта, которая оказывается существенно ниже реальной.

Второй случай довольно распространен. Зачастую страховые компании выписывают направления в уже проверенные «независимые» оценочные организации, которые занижают страховые выплаты по ОСАГО.

Дело в том, что при расчете ущерба, согласно правилам ОСАГО, берется цена на детали и ремонт не у официальных дилеров и производителей, а среднерыночная стоимость. То есть, грубо говоря, если у официального дилера ремонт обошелся бы в 100 000 рублей, то на каком-нибудь частном СТО с неофициальными деталями он может стоить и 20 000 рублей. И средняя цена за ремонт в таком случае получится 60 000 рублей.

Поэтому в вопросе оценки стоимости восстановления машины у оценочных организаций присутствует достаточная свобода для «творчества». И после такой оценки можно легко столкнуться с маленькой выплатой по ОСАГО.

Самый лучший способ не попасть в подобную ситуацию — более тщательно подходить к вопросу выбора страховой и не покупать полис у сомнительных организаций, привлекающих внимание автовладельцев очень низкими ценами. Помните, что всегда лучше обратиться в проверенную компанию и купить ОСАГО дешево, снизив его стоимость легальными, честными способами.

Если на момент получения возмещения автомобиль восстановлен, обязательно сохранить все квитанции и чеки, подтверждающие понесённые расходы.

Когда имеет место разница между двумя значениями возмещения, необходимо составить досудебную претензию в страховую компанию по занижению выплаты.

Унифицированной формы претензии нет. Обязательная информация:

  • Реквизиты СК.
  • Реквизиты потерпевшей стороны.
  • Изложение причины обращения.
  • Обозначение конечного результата – суммы возмещения по ОСАГО.
  • Срок принятие решения страховщиком.

Занижение страховых выплат по ОСАГО. Претензия в страховую компанию о занижении выплаты.

Если фирма, с которой заключен договор страхования, произвела расчет компенсационной суммы в полном соответствии с требованиями нормативных актов, то претензии предъявить не получится. При повторном осмотре поврежденного автотранспорта сторонним специалистом будет использоваться та же система расчета, те же коэффициенты и ценовые характеристики, какие применяют работники страховой компании.

Когда есть уверенность, что они непреднамеренно или специально ошиблись и занизили выплату, то необходимо направить им письменную претензию по почте с уведомлением или занести в офис. Это новые требования Федерального закона Российской Федерации № 40-ФЗ, внесенные в него поправками в 2014 году. Только после того, как страховая фирма направила официальный отказ на претензию и не доплатила требуемую сумму, можно обращаться в суд.

Еще необходимо учесть, что выплаты по страховке имеют верхний предел, обозначенный законодательством РФ. Если он не покрывает расходов пострадавшего, то остальная сумма взимается из средств виновника аварии.

Важно!Обращаться к страховщикам с претензией надо в том случае, если ее можно объективно обосновать. В противном случае она будет отклонена на законных основаниях, и решить вопрос с помощью суда не получится.

Представьте себе такую ситуацию. Вы разбили автомобиль, вас признали невиновным. Теперь вы ожидаете, когда страховая компания перечислит на ваш счет сумму для покрытия расходов по ремонту. И вот, долгожданный момент! Но вы разочарованы! Вами получена только треть от ожидаемой суммы. Как понять, почему страховые компании занижают выплаты?

Как правило, когда клиент застрахован по покрытию ОСАГО, для него предусмотрена процедура осмотра транспортного средства с дальнейшим проведением экспертной оценки состояния автомобиля. На основании полученного заключения страховой компанией принимается решение о выплате компенсации, а также о ее сумме. Однако клиент часто получает неудовлетворяющую сумму возмещения. Каковы причины получения заниженной суммы?

  • Слишком большие ожидания могут привести к разочарованию.
  • Сумму ремонта уменьшила страховая компания по собственной инициативе.
  • Оценка ущерба проводилась у оценщика, который является компаньоном страховщика.
  • Оценщик использовал неправильные параметры для расчетов.
  • В процессе экспертизы не были учтены скрытые повреждения.

Страховая компания занижает выплату по ОСАГО - что делать?

Бывает так, что лицо, попавшее в ДТП, рассчитывает на полноценный ремонт и на то, что вся его сумма будет покрыта страховиками. Однако в согласии с некоторыми положениями Гражданского кодекса, выдается сумма для ремонта с учетом износа. В связи с этим ожидания могут не оправдаться.

К сожалению, правила ОСАГО требуют от застрахованного лица проводить оценку авто только по их направлению. Только в том случае, если направление не было предоставлено, оценка может быть проведена в любом месте. Именно из-за этого страховые суммы бывают намного ниже.

Если же пострадавшее лицо еще до обращения в страховую компанию проведет независимую оценку, принесет ее заключение в фирму, ее должны принять. Вот только калькуляцию они могут счесть завышенной и уплатить меньшую сумму.

Важно! Перед тем, как подписать акт на независимой экспертизе, всегда проверяйте описанные повреждения. Бывает так, что по недосмотру что-то оказывается упущенным, а это значительно влияет на сумму возмещения.

Очевидно, если страховая компания занизила сумму выплаты – вы не одни. Однако лишь малый процент борется за справедливость и пытается получить законную компенсацию в полном объеме.

В большинстве случае уменьшенная сумма связана с экспертным заключением «по заказу» страховой компании. Именно поэтому рекомендуется попытаться провести оценку в другом месте. Можно ли что-то сделать?

По сути, экспертное заключение о сумме ущерба – основная бумага, в которой содержатся данные о материальных затратах. Для выдачи официального направления на оценку отводится 5 суток. Если за это время вы его не получили – вам повезло. Теперь самое время обратиться к действительно независимым экспертам и провести полную экспертизу.

Важно! До тех пор, пока вы не получите страховую компенсацию в полном объеме, — не ремонтируйте автомобиль. Если потребуется проведение повторных экспертиз, возможно, даже на суде, вам нечего будет предъявить.

После того, как вы получите неполную сумму, а страховая откажет вам в доплате, необходимо составить досудебную претензию и отправить ее на имя страховой компании. Адрес получения можно взять в самом договоре.

ПОДРОБНЕЕ:  Как получить пенсионные накопления умершего родственника или их часть

Конечно, шансов, что страховщики испугаются и сразу вам все выплатят – мало. Однако, этот документ станет для вас аргументом на судебном разбирательстве. Вы можете пожаловаться в РСА или другой орган надзора, однако это не даст результата. Эти предприятия не занимаются заниженными выплатами, нужно обращаться только в суд.

Итак, увидев, как стоит поступать, если страховая компания занижает выплату по ОСАГО. Стоит немного поговорить о методике действий, если у вас полис КАСКО.

  1. Снижение выплаты из-за неточности в справке ГИБДД.
    К примеру, во время аварии вы повредили три детали, которые нуждаются в ремонте. Однако автоинспектор их не заметил, и указал только две. Можно ли считать это причиной для уменьшения суммы выплаты?
    Нет, так как:
    • сотрудник ГИБДД не является экспертом, чтобы точно указывать такую информации;
    • помешать указать точные данные могла невнимательность полицейского, погодные условия;
    • сотрудник ДПС мог не заметить скрытых повреждений.
    Есть несколько алгоритмов действия в такой ситуации. Можно пытаться обжаловать этот документ (если, конечно, не истек срок). Также можно попробовать договориться по-человечески: поехать в ГИБДД, объяснить ситуацию и попросить дописать. Также есть такое понятие, как «дополнения к объяснению по факту ДТП». Этот документ можно считать письменным вариантом просьбы о внесении изменений в соответствующий документ.
    Можно действовать иначе. Стоит настоять на проведении технической экспертизы, которая подтвердит, что повреждения, о которых вы сообщаете, действительно относятся к данному ДТП.

    Важно! Затраты на такого эксперта не будут возмещены страховой компанией. Это возможно только через суд. Также стоит учесть, кто будет проводить такую экспертизу. Если тот же «купленный» эксперт, то, скорее всего, результаты вас не удовлетворят.

  2. Снижение суммы выплаты из-за завышения суммы ремонта.
    Такая проблема может возникнуть тогда, когда вы провели ремонт сразу после ДТП, а потом обратились в страховую с требованием о возмещении. По сути, страховая компания не имеет права занижать размер выплаты на таком основании. Если вы произвели ремонт и имеете все подтверждающие документы, а компания отказывается платить, составьте претензию, в которой упомяните статьи № 929 и 15. Согласно этим документам, страховщик обязан возместить убытки. А убытки – это любые понесенные расходы, которым есть подтверждение.
  3. Вычет годных остатков.
    Наиболее абсурдная причина уменьшить выплаты. Применяется страховщиками при сильных ДТП, когда ущерб действительно велик. При этом ущерб они рассчитывают, исходя из полной гибели транспортного средства.
    Очевидно, что если страховая компания занизила сумму выплаты, есть смысл пытаться восстановить справедливость. Требуется узнать несколько практических советов.
  1. При получении уменьшенной компенсации требуйте письменную калькуляцию.
  2. Проводите свою экспертную оценку восстановительного ремонта.
  3. Составляйте иск в суд, учитывая сумму на проведение оценок и почтовые расходы.
  4. Не забудьте потребовать штраф за неправомерный отказ или задержку в положенных выплатах.

Проведение независимой экспертизы по ОСАГО

Независимая экспертиза проводится, когда страховая компания оценила ущерб в слишком маленькую сумму или выполнила некачественный ремонт. Это регулируется законом об ОСАГО, Законом «О защите прав потребителей» и соответствующими положениями ЦБ РФ.

Инициировать независимую оценку можно только после того, как была произведена экспертиза от страховщика.

Для проведения мероприятия потребуется получить от страховой компании следующие документы:

      • акт, в котором перечислены повреждения и суммы на их восстановление;
      • акт, подтверждающий факт наступления страхового случая.

Акт калькуляции повреждений можно получить от эксперта, проводившего оценку от страховой компании. Другой документ оформляется сотрудником страховщика в присутствии страхователя. Он содержит констатацию факта ДТП, перечисление обстоятельств, в которых оно произошло, и является необходимым основанием для определения размера возмещения.

С этими двумя документами автовладелец направляется к независимому эксперту. Потребуется также пакет бумаг, который изначально поддавался в страховую компанию.

Кому жаловаться?

Всегда можно пожаловаться в Центробанк на действия менеджеров отдела выплат страховой компании. Однако в случае с занижением суммы возмещения это не принесет ощутимого результата. Если страховщик обоснует свои действия заключением экспертизы, как обычно и происходит, надзорная инстанция вряд ли сочтёт их противозаконными.

Однако всё же остаётся возможность отстоять свое право на выплату в полном объёме. Споры относительно занижения выплаты в денежном выражении можно решить через суд. В процессе рассмотрения дела будет назначена судебная экспертиза для определения величины ущерба и стоимости устранения повреждений. Вердикт суда во многом зависит именно от заключения эксперта.

Перед обращением в суд автовладелец обязан обратиться к страховщику с письменной претензией. Не исключено, что после получения этого документа страховая компания решит возместить ущерб в полном объёме.

Перспективы подачи досудебной претензии и судебного процесса зависят от обстоятельств спора между автовладельцем и страховщиком. Потому стоит более подробно рассмотреть особенности расчёта размера ущерба по каждому виду страхования.

Всегда можно пожаловаться в Центробанк на действия менеджеров отдела выплат страховой компании. Однако в случае с занижением суммы возмещения это не принесет ощутимого результата. Если страховщик обоснует свои действия заключением экспертизы, как обычно и происходит, надзорная инстанция вряд ли сочтёт их противозаконными.

Однако всё же остаётся возможность отстоять свое право на выплату в полном объёме. Споры относительно занижения выплаты в денежном выражении можно решить через суд. В процессе рассмотрения дела будет назначена судебная экспертиза для определения величины ущерба и стоимости устранения повреждений. Вердикт суда во многом зависит именно от заключения эксперта.

Подача претензии в страховую компанию по ОСАГО

Сначала спор решается в досудебном порядке. Претензия направляется в страховую компанию, которая должна в течение 10 дней рассмотреть ее. Если страховщик не согласен произвести доплату, он предоставляет отказ в письменном виде с обоснованием причин. После этого можно обращаться в суд.

  • Паспорт пострадавшего (копия).
  • Новый расчёт страхового возмещения.
  • Копию полиса ОСАГО.
  • Платёжные документы, удостоверяющие расходы: квитанции, чеки.
  • Сведения о транспортном средстве: СТС или ПТС.

СК по претензиям редко принимают положительные решения. Обращения автомобилистов часто остаются без ответов.

Можно направить жалобу в Российский Союз Автостраховщиков во время ожидания выплаты от СК (10 дней). Этот шаг тоже не является гарантией истребования положенной по закону компенсации.

Если ваша страховая компания занизила выплаты по ОСАГО, за советом и помощью обращайтесь по телефону8 (812) 992-39-98

иконка телефона

И помните: чем раньше вы обратитесь к нам со своей проблемой, тем больше у вас шансов получить (или вернуть) денежные средства на ремонт автомобиля в полном объёме. Как уже говорилось выше, нашим юристам хорошо известен алгоритм действий в подобных случаях. Из чего само собой следует, что случаи эти не единичны, а напротив, достаточно распространены – так что не стоит думать, что вы единственный, кто попался на удочку страховых компаний, не желающих расставаться с собственной материальной выгодой. Чтобы не быть голословными, приведём примеры лишь нескольких сообщений, регулярно приходящих на «горячую линию» от автовладельцев.

Вопросы по занижению выплат, предусмотренных договором ОСАГО, от страховой компании «Прошлым летом мною был приобретён автомобиль – подержанная иномарка. Выбирая способ автострахования, я решил заключить договор ОСАГО со страховой компанией, которую порекомендовал мне мой знакомый. Всё было сделано без проволочек, сотрудники компании произвели на меня приятное впечатление.

Так что тогда я был спокоен и представить себе не мог, что в дальнейшем мой выбор обернётся для меня большими неприятностями. Но, как говорится, не стоит загадывать. Буквально через полгода я попал в ДТП, виновником которой был признан другой водитель. К счастью, происшествие обошлось без пострадавших, однако мой автомобиль был довольно серьёзно повреждён.

Уже на следующий день я обратился в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения по ОСАГО, с которой у меня был заключен договор, с целью запросить полагающиеся мне по данному договору выплаты. Компания оперативно прислала своего эксперта, который, как мне показалось сначала, адекватно оценил стоимость требуемого ремонта. Соответствующая сумма была мне выплачена безо всяких проволочек.

Но в дальнейшем, то есть в ходе проводимых ремонтных работ, выяснилось, что этой суммы недостаточно для того, чтобы провести восстановления моего транспортного средства полностью. Я снова обратился к своему страховщику (в устной форме), указав на данный факт. Получил логичный ответ: оценка ущерба была произведена, выплаты мною получены, претензий с моей стороны не было, и, соответственно, не должно быть и оснований для их возникновения в настоящее время.

Конечно, я понимаю, что, если брать перечисленные выше факты, то страховщик прав. Но как быть мне – автовладельцу, ведь ремонт машины не завершён? Свободными средствами, которые можно было бы вложить в повреждённый автомобиль без гарантии их возвращения, я на данный момент не располагаю, поскольку моя супруга недавно вышла в декрет – соответственно, и деньги, и исправное средство передвижения нашей семье просто необходимы.

Говоря откровенней и проще, чувствую себя эдаким простаком, попавшим на удочку опытных, но не слишком добросовестных страховщиков. Я не оценщик и не автослесарь, чтобы самостоятельно, «на глаз», прикинуть сумму нанесённого автомобилю ущерба и усомниться в том, что выплаченные мне страховой компанией деньги этой сумме не соответствуют.

ПОДРОБНЕЕ:  Срок представления расчета по страховым взносам

Возможно, если бы это было сделано сразу, то такой ситуации не возникло бы. Не знаю, возможно ли мне помочь и смогу ли я как-то получить необходимые для завершения ремонта деньги? К слову, тот самый знакомый, порекомендовавший мне эту страховую компанию (видимо, также от недостатка горького опыта) и сам недавно попал впросак.

Действительно, описанный в обращении случай был осложнён тем, что сам автовладелец повёл себя недальновидно, сразу же не проверив соответствие суммы выплаты от страховой компании сумме, требуемой на полноценный ремонт автомобиля.

Однако, имея достаточный опыт в подобных разбирательствах, наши юристы сумели помочь автовладельцу. И, надо заметить, не последнюю роль в благополучном исходе сыграл тот факт, что, осознав своё положение, он незамедлительно обратился в наше общество защиты прав потребителей, позвонив по телефону 8(812)992-39-98.

постарайтесь не пользоваться услугами оценщиков, которых предоставляет вам непосредственно СК т.к. их цель посчитать как можно меньшую сумму для выплаты вам по ОСАГО, а обратитесь к независимым экспертам! Это значительно повышает вероятность того, что оценка ущерба будет проведена адекватно. Однако, с другой стороны, теоретически существует некоторый риск, что страховая компания, не желая терять выгоду, может оспорить результаты проведённой вами независимой экспертизы, и тогда процесс получения полагающихся выплат может затянуться.

отнеситесь к результатам оценки критично! В случае, если вы заподозрили несоответствие установленной при проведении экспертизы суммы ущерба (безотносительно к тому, какой именно оценщик её проводил) и реальной суммы, необходимой для устранения последствий ДТП, не начинайте ремонт вашего автомобиля.

Конечно, зачастую человек попадает в ситуацию, когда последовать последнему совету на практике невозможно – без автомобиля объективно не обойтись. Тогда хотя бы самостоятельно зафиксируйте имеющиеся повреждения (с помощью фотоаппарата, смартфона, планшета), чтобы в случае возникновения спорных моментов вам было что предъявить.

В противном случае автовладелец рискует оказаться в таком же положении, как и наш следующий герой. Обращение автовладельца по поводу занижения выплат со стороны страховой компании: «На протяжении десяти лет я работал в службе такси, занимался междугородними перевозками. Хотя труд и нелёгкий, однако он приносил стабильный доход – мне и моей семье, и, соответственно, автомобиль являлся для меня единственным источником заработка.

Полгода назад мне «посчастливилось» попасть в ДТП. Хорошо, что сотрудники Госавтоинспекции сразу установили мою невиновность в данном инциденте. Однако повреждения моего автомобиля оказались настолько существенными, что передо мной встал вопрос: заняться его ремонтом или продать на запчасти, а самому в срочном порядке приобрести другую машину?

Что было бы более выгодно? На долгие раздумья времени у меня в буквальном смысле не было, поскольку, как я уже указал, отсутствие автомобиля в моей семье равно отсутствию средств к существованию. Вспомнив о заключенном со страховой компанией договоре ОСАГО и причитающихся мне по этому договору выплатах, я решил начать ремонт повреждённого автомобиля – на руках на тот момент имелись средства, которые (как был уверен я тогда) впоследствии будут компенсированы страховкой, а действовать нужно было как можно быстрее.

Что получилось в результате моего решения? Ремонт был произведён качественно и в кратчайшие сроки – к авторемонтной мастерской претензий никаких нет, и уже после его завершения, имя на руках акт выполненных в автосервисе работ на приличную сумму, я обратился к своей страховой компании. Ничто, как говорится, не предвещало беды – до тех пор, пока я не понял, что на моей ситуации, по всей видимости, страховщик планирует сэкономить собственные расходы.

Оспаривание в суде

Если сумма по смете не больше 50 тыс. рублей, иск направляют мировому судье. В ином случае дело рассматривать будет районный суд. В суд направляется требования о доплате. Если суд признает его справедливым, это будет означать, что страховая компания нарушила закон о защите прав потребителей. При благоприятном для автовладельца исходе судебного процесса могут быть вынесены следующие решения:

      • штраф для страховой компании в размере 50% доплаты;
      • штраф в размере 1% за день просрочки выплаты;
      • полный объем возмещения вместе со всеми штрафами не должен превысить максимальную сумму по этому виду страхования;
      • ответственность за действия своих представителей несет страховщик.

Иск можно подавать и на виновника аварии, если по какой-то причине невозможно добиться денег от страховой компании. Собирается пакет документов по факту ДТП, прикладываются акты о калькуляции ущерба и страховом случае.

Купить ОСАГО онлайн – удобный заказ и сравнение цен

Страховщик может взять среднерыночную цену как деталей, так и услуг автосервиса. В таком случае автовладелец вряд ли останется доволен, особенно если речь о повреждении гарантийного автомобиля. Как известно, ремонт такого транспорта должен проводиться на дилерской СТОА, а потому стоит дорого.

Если не устраивает калькуляция ущерба, следует оспорить решение страховой компании в суде. При этом сначала необходимо обратиться к независимому эксперту и подать досудебную претензию, к документу следует приложить результаты экспертизы.

Заключение оценщика также потребуется при подаче судебного иска, необоснованность калькуляции страховой компании нужно ещё доказать. При необходимости суд может назначить дополнительную оценку ущерба. Такая процедура часто производится по материалам предыдущей экспертизы, но при возможности желательно не ремонтировать автомобиль до суда.

Итоги тяжбы со страховой компанией относительно размера выплаты зависят от результатов судебной экспертизы и сложившейся в регионе практики. Нереально предсказать итог конкретного дела, но в большинстве случаев суды обязываются страховщиков увеличить размер выплаты.

Как рассчитываются выплаты по ОСАГО?

Максимальный предел выплат по возмещению ущерба в ДТП ограничен лимитами, установленными законодательно:

  • до 400 000 рублей – за ущерб, нанесенный имуществу потерпевших;
  • до 500 000 рублей – за вред здоровью каждому из участников аварии;
  • не более 135 000 рублей наследникам – за смерть пострадавшего в ДТП и до 25 000 рублей – на ритуальные расходы.

Теперь, если в ДТП оказалось несколько жертв, каждая пострадавшая сторона может получить возмещение в пределах установленных лимитов без ограничения суммарной выплаты.

проведение независимой экспертизы по осаго

Размер конкретной выплаты пострадавшим определяется на основании специальных расчетов.

Вред здоровью оценивается в размере недополученного дохода в период временной нетрудоспособности, а также расходов на лечение, уход и дополнительное питание, покупку медикаментов и других затрат на восстановление здоровья.

Вот только потерпевшему нужно доказать, что аналогичные медслуги не производятся бесплатно и приобрести лекарства можно лишь на коммерческой основе, а также то, что в таком лечении действительно была потребность.

При возмещении имущественного ущерба производятся выплаты по следующей схеме:

  • рыночная стоимость имущества в случае его полной утраты или когда расходы на ремонт превысят его стоимость до ДТП;
  • сумма, необходимая для ремонта и восстановления имущества до исходного состояния, при его частичном повреждении;
  • компенсация иных затрат, возникших в результате аварии, например, оплата эвакуатора и хранение поврежденного авто на стоянке.

Обычная проблема для участников аварийных ситуаций на дороге – страховая компания занижает выплаты и уменьшает суммы на возмещение полученного ущерба имуществу и вреда здоровью. Объясняется это чаще всего износом автомобиля, что уменьшает сумму компенсации стоимости запчастей, а также занижает стоимость услуг по ремонту, которые рассчитываются в соответствии со специальным единым справочником.

Как производят выплаты при обоюдной вине в ДТП

В ситуациях, когда виноваты в произошедшем несчастном случае на дороге сразу обе стороны, страховщики сначала определяют степень вины каждого, а если это невозможно – устанавливают ее в равной степени для обоих.

На выплату страхового возмещения при этом имеют право оба автовладельца, однако, страховая компания может отказать обоим и направить участников ДТП в суд, чтобы выявить одного виновника и потерпевшего, которому и будет оплачен ущерб. Есть и другая схема поведения страховщика – обеим сторонам будет занижена сумма возмещения, как минимум, на 50%, то есть ущерб будет оплачен не в полном объеме.

В любом случае, если вы получаете от страховщика меньше, чем положено, можно обратиться с соответствующей жалобой в суд. Так и в этом случае, не обойтись без разбирательства.

Получить страховое возмещение в полном объеме вполне возможно даже при обращении в недобросовестную компанию, ведь есть отработанные рычаги влияния на страховщика, позволяющие компенсировать фактические затраты на восстановление здоровья и ремонт автомобиля после ДТП. Нужно лишь соблюдать определенный порядок обращения с претензиями при занижении выплат и предъявлять все необходимые документы для подтвержения своей правоты.

Также более подробную информацию по выплатам при обоюдной вине в ДТП вы можете получить в данном видеоролике.

Хотите получить скидку при оформлении ОСАГО? Узнайте как это сделать! Для тех, кто еще не оформил полис ОСАГО мы рекомендуем к прочтению статью, в которой приведен список необходимых документов, необходимых для получения полиса.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Adblock
detector